الخطوط السعودية تعتذر للمسافرين: الأحوال الجوية أربكت مواعيد وصول ومغادرة الرحلات

شكَّلت لجنة طوارئ لمتابعة الموقف وحققت رغبات تحويل أو تعديل التذاكر دون رسوم

اعتذرت الخطوط الجوية العربية السعودية لعملائها المسافرين على رحلاتها الداخلية والدولية أيام الأربعاء والخميس والجمعة الماضية، بسبب تأخير وإلغاء عدد من الرحلات نتيجةً للأحوال الجوية التي سادت أجواء المملكة خلال تلك الأيام الثلاثة، والمتمثلة في شدة الرياح المحمَّلة بالغبار وتدني مدى الرؤية، الأمر الذي حال دون انتظام في مواعيد وصول ومغادرة الكثير من الرحلات في معظم مطارات المملكة.
وأوضح مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر أن الإدارة العليا للمؤسسة سارعت إلى تشكيل لجنة طوارئ لمتابعة الموقف، واتخاذ الإجراءات اللازمة، وبخاصة فيما يتعلق بتحقيق رغبات المسافرين بشأن تحويل أو تعديل تذاكرهم على رحلات أخرى لحين إعلان المواعيد الجديدة لرحلاتهم حسب حالة تحسن الأحوال الجوية دون تحميلهم أية رسوم إضافية، كما تم تقديم الخدمات من وجبات ومشروبات وإسكان حسب الإمكانات المتوفرة.
وقال الأجهر: "ما إن عادت الأحوال الجوية إلى طبيعتها حتى بدأ تسيير الرحلات المجدولة في مواعيدها الجديدة إلى جانب تشغيل رحلات إضافية بسعة مقعدية أكبر؛ ليتمكن أكبر عدد من الركاب إلى مواصلة رحلاتهم إلى المقصد النهائي"، مؤكداً أن سلامة وأمن المسافرين من أولويات اهتمام الخطوط السعودية التي لا تدَّخر جهداً في سبيل العمل على راحتهم وتلبية رغباتهم واحتياجاتهم.
يُذكر أن الأحوال الجوية تسببت في إغلاق بعض المطارات لفترات متفاوتة مثل مطار الملك خالد الدولي بالرياض ومطار الملك فهد الدولي بالدمام ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة وأغلب مطارات المنطقة الشمالية، وإلغاء جميع الرحلات المتجهة إليها والمغادرة منها، إلى أن استقرت الأحوال الجوية وعادت حركة الطيران إلى طبيعتها.