مساعد مدير عام الخطوط: تشكيل لجنة طوارئ لمتابعة وتحقيق رغبات المسافرين

أعربت الخطوط الجوية السعودية عن اعتذارها لعملائها المسافرين على رحلاتها الداخلية والدولية أيام الأربعاء والخميس والجمعة 9 10 11/05/1432ه بسبب تأخير وإلغاء عدد من الرحلات، نتيجة للأحوال الجوية التي سادت أجواء البلاد خلال تلك الأيام الثلاثة، والتي تمثلت في شدة الرياح المحملة بالغبار وتدني مدى الرؤية، الأمر الذي حال دون انتظام في مواعيد وصول ومغادرة الكثير من الرحلات في معظم مطارات المملكة.
وأوضح مساعد مدير عام الخطوط للعلاقات العامة عبد الله بن مشبب الأجهر أن الإدارة العليا للمؤسسة سارعت إلى تشكيل لجنة طوارئ لمتابعة الموقف، واتخاذ الإجراءات اللازمة فيما يتعلق بتحقيق رغبات المسافرين بشأن تحويل أو تعديل تذاكرهم على رحلات أخرى، لحين إعلان المواعيد الجديدة لرحلاتهم حسب حالة تحسن الأحوال الجوية دون تحميلهم أية رسوم إضافية، كما تم تقديم كافة الخدمات من وجبات ومشروبات وإسكان حسب الإمكانات المتوفرة.
وقال الأجهر ما إن عادت الأحوال الجوية إلى طبيعتها حتى بدأ تسيير الرحلات المجدولة في مواعيدها الجديدة إلى جانب تشغيل رحلات إضافية بسعة مقعدية أكبر ليتمكن أكبر عدد من الركاب إلى مواصلة رحلاتهم إلى المقصد النهائي، مؤكداً أن سلامة وأمن المسافرين من أولويات اهتمام الخطوط السعودية التي لا تدخر جهداً في سبيل العمل على راحتهم وتلبية رغباتهم واحتياجاتهم.
إلى ذلك ، وقعت الخطوط الجوية العربية السعودية وشركة بي أيه إي سيستمز السعودية على تجديد اتفاقية التعاون مع الخطوط السعودية للسنة الثانية بقيمة ثلاثين مليون ريال لنقل موظفي الشركة السعودية خلال رحلات العمل، وخلال إجازات الموظفين بين بريطانيا والمملكة، كذلك إصدار تذاكر لموظفي الشركة خلال رحلات العمل داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج خلال فترة 12 شهراً.
وقع على الاتفاقية نيابة عن الخطوط السعودية مدير عام خدمات الركاب والمبيعات بأوروبا عبدالله أحمد الحسيني، ووقعها من الجانب البريطاني (بي أيه إي سيستمز) نائب الرئيس للشؤون التجارية والمشتريات ديف أو سبورن.