"المياه الوطنية": مشاريع شاملة لضمان جودة الخدمات المقدمة للحجاج

وضعت منظومة مستدامة من الخدمات على أعلى مستوى من المهنية

أكدت شركة المياه الوطنية، مبكراً، جاهزية خطتها الاستعدادية لإدارة قطاعي المياه والمعالجة البيئية في موسم حج هذا العام، من خلال منظومة مستدامة من الخدمات على أعلى مستوى من المهنية وأفضل معايير الكفاءة التشغيلية.

أوضح ذلك الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور لؤي المسلم، خلال جولته التفقدية على المشاعر المقدسة يوم الاثنين 20 ذي القعدة 1435ه الموافق 15 سبتمبر 2014م، مشيراً إلى أن خطة هذا العام تتميز بهيكل تنظيمي يلبي كافة احتياجات الموسم يدعمه طاقم متخصص قوامه (3350) من المهندسين والإداريين والمراقبين والعمالة الفنية المدربة يتيح الاستفادة من التقنيات المتوفرة واستثمار الموارد والبرامج التدريبية الإلزامية لتطبيق أقصى معايير بالجودة.

وبيّن أن الشركة لديها خطة مساندة لدعم الأعمال التشغيلية لإدارة الموسم في حالة الأزمات الطارئة، لا سمح الله.

وأضاف أن الشركة تواصل التنسيق مع كافة الجهات المعنية والمساندة في موسم الحج بدعم من أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية الأمير مشعل بن عبدالله ومتابعة وتوجيه وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة الشركة وأعضاء المجلس، بالإضافة إلى التنسيق المباشر والفعّال مع المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة.

وأوضح أن الخطة التشغيلية تحظى بتطبيق إحدى أفضل التطبيقات التقنية العالمية (كومباس)، الذي يحقق دقة عالية في مراقبة أنشطة المقاولين وضمان تنفيذها بالجودة المنشودة وفقاً للخطط المعتمدة وإدارة أعمال الصيانة لدورات المياه بطريقة اليكترونية، إضافة إلى تطبيقها نظام مراقبة الشبكة (سكادا) والذي سيتم من خلاله مراقبة شبكات المياه البالغ طولها في المشاعر المقدسة (425) ألف متر طولي، ومتابعة شبكات الصرف الصحي في مشعر منى والبالغ طولها (84) ألف متر طولي، كما تم ربط نظام (سكادا) بغرفة عمليات رئيسية تعمل على مدار (24) ساعة بموسم الحج لضمان تقديم أفضل الخدمات المائية والبيئية بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بالإضافة تنفيذ مشاريع تطورية أهمها إعادة تأهيل عدد (100) مجمع دورات مياه بمشعر منى وصيانة واستبدال أكثر من (30%) من مضخات المياه القديمة وكذلك استبدال العديد من الصمامات ومخفضات الضغط القديمة والمركبة على شبكات المياه واستخدام الكاميرات في الكشف على شبكات الصرف الصحي وتنظيفها وصيانتها.

وتقوم الشركة بإدارة جميع أعمال التشغيل والصيانة لجميع أجزاء أنظمة مياه الشرب والتكييف والحريق والصرف الصحي (شبكات وخزانات ومحطات ضخ...) وذلك لتقديم خدمة استخدام مجمعات دورات المياه لحجاج بيت الله الحرام في كل موسم حج حيث ينتشر أكثر من ثلاثة آلاف مجمع دورة مياه في جميع أرجاء ومناطق المشاعر المقدسة (عرفات ومنى ومزدلفة).

وفي اطار سعي الشركة لرفع أداء وكفاءة أعمال تشغيل وصيانة مجمعات دورات المياه لهذا العام فقد طرحت سلسلة من المشاريع التحسينية المستعجلة وأخرى جوهرية وطويلة المدى منها مشروع تطبيق الحج الآلي المتنقل (Hajj Mobile Application) وهو عبارة عن تطبيق مستخدم بالأجهزة اللوحية المحمولة (Tablets) سهل الاستخدام وذلك لميكنة جميع إجراءات تشغيل وصيانة مجمعات دورات المياه يتضمن جزء خاص بمراقبة جودة الأعمال المنفذة مع رفع تقارير لحظية عن حالة البلاغات وأوامر عمل الصيانة.

كما أنه يحتوي على خرائط ذكية (GIS) تسهل وصول فرق الصيانة من خلال الأجهزة اللوحية إلى مواقع البلاغات بسرعة ودقة عالية، كما أنها تتيح لفرق الصيانة الميدانية الاطلاع على البلاغات في الميدان وتحديث البيانات وإغلاقها آنياً. كما أن النظام يقوم بإرسال رسائل نصية وبشكل آلي لفرق الصيانة وذلك لسرعة مباشرة البلاغات.

ويهدف مشروع تطبيق الحج المتنقل لتشغيل وصيانة مجمعات دورات المياه وملحقاتها الذي سيجري تطبيقه بالكامل في موسم الحج الحالي 1435ه، حيث يعمل على مرحلتين رئيستين الأولى تطبيق الحج المتنقل الموسمي والذي سيتم العمل به خلال أعمال هذا الموسم 1435ه، لجميع أعمال تشغيل وصيانة مجمعات الدورات الموسمية أثناء موسم الحج، وفي المرحلة الثانية تطبيق الحج المتنقل المستمر طيلة فترات السنة لجميع أعمال التشغيل والصيانة الدائمة لمجمعات دورات المياه.

كما أن الشركة تقوم بتنفيذ نظام المختبر الذكي والذي يقوم بإرسال إشارات وقراءات إلكترونية عن بعد من شبكة المياه ضمن مواقع مختارة في منطقة المشاعر واستقبالها وتحليلها آلياً وإرسال إنذار مبكر لفرق التشغيل والصيانة لمباشرة ذلك في الحال.

وتنفذ الشركة برنامج خاص لمتابعة نوعية المياه بمناطق المشاعر المقدسة من خلال المختبرات الثابتة والمتنقلة التي جهزتها الشركة لأخذ عينات من المياه وتحليلها للتأكد من مطابقة المياه والخزانات والشبكات للمواصفات المعتمدة للمياه وخلوها من أي تلوث، بالإضافة إلى أجهزة مراقبة مستوى المياه في الخزانات وأجهزة مراقبة نوعية المياه في الشبكات وأجهزة مراقبة ضغوط المياه التي تم تركيبها لتغطية كافة شبكات مياه الشرب.

وفي إطار الجهود التشغيلية لمشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز لسقيا زمزم، فيتم توزيع أكثر من (2.4) مليون عبوة ماء زمزم خلال موسم الحج في كل العام، حيث ضاعفت الشركة أعداد الموظفين الموسميين للتواجد في نقاط بيع وتوزيع مياه زمزم المباركة ضمن مسؤوليتها في الإشراف على مشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز لسقيا زمزم بما نسبته (100%) من العدد التشغيلي المعتاد خارج أوقات الموسم، مؤكدة بأن المخزون الاستراتيجي للمشروع يوفر طاقة تخزينية تزيد عن (1.5) مليون عبوة سعة 10 لتر حيث يأخذ في الاعتبار الازدياد المضطرد في الطلب على هذه المياه المباركة.

الجدير بالذكر أن الشركة تقوم بعقد ورش عمل مع الشركاء الرئيسيين تناقش من خلالها الدروس المستفادة من تطبيق خططها التشغيلية وتفادي السلبيات في الأعوام القادمة، والتركيز على أهم العوامل التي أدت إلى نجاح الخطة التشغيلية والاستفادة من الإيجابيات والعمل على تطويرها، ويأتي ذلك في إطار الاستعدادات المبكرة التي تقوم بها لاستقبال موسم الحج في كل عام من أجل تقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام.