العسكر: مشروع "القياس" سيغير سلوك الموظفين تجاه المراجعين في الشرقية

كشف المدير التنفيذي لمشروع "قياس وتحقيق رضا المستفيدين" في إمارة المنطقة الشرقية عبد الله العسكر أن المشروع سينظم ملتقى قريبا في المنطقة، لتغيير سلوك الموظفين في الأجهزة الحكومية وزيادة ثقافتهم حول ما يجب أن يتصفوا به من مواصفات تلبي رغبات المستفيدين، وقال: إنه لا بد أن يدرك الموظفون أن الهدف هو خدمة المراجع، مشيراً إلى أن الأول والأخير في هذه المواصفات هو رئيس الجهاز.
وأكد العسكر وجوب الاهتمام بكل ما يهم المستفيد بداية من موظف السنترال في الجهاز الحكومي، حيث سيوفر هذا الموظف الكثير من الوقت والجهد وكذلك المواقع الإلكترونية للإدارات الحكومية.
جاء ذلك خلال الورشة التدريبية عن مشروع "قياس وتحقيق رضا المستفيدين" في إمارة المنطقة الشرقية التي نفذها مكتب التربية والتعليم في القطيف، أمس، بحضور المدير العام للتربية والتعليم بالمنطقة الشرقية الدكتور عبدالرحمن المديرس، ومديري مكاتب التربية والتعليم ومسؤولي تعليم الشرقية، وذلك بمدرسة جعفر بن أبي طالب الابتدائية بالمحافظة.
وبدأت الورشة التدريبية التي قدمها المدير التنفيذي لمشروع "قياس وتحقيق رضا المستفيدين" في إمارة المنطقة الشرقية عبدالله العسكر بسرد معلومات عن المشروع. وأوضح للمتدربين معلومات هامه وأساسية عن المشروع.
وذكر أن المشروع بدأ منذ سنة تقريبا برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية، حيث بدأ المشروع بثلاث مراحل: الأولى تعريف مديري الأجهزة الحكومية والبالغ عددها 61 جهازاً على مستوى المنطقة بأهداف المشروع، والثانية بدء القيام بتزويد الأجهزة بالنتائج، والثالثة العمل مع مسؤولي الأجهزة حول تحقيق رضا المستفيدين.
وتضمنت الورشة كيفية التعامل مع سلوكيات المراجعين وكيف تتغير الثقافة السائدة بين الموظفين في الجهاز الحكومي، والمشكلة الأولى والأخيرة هي كيفية تغيير السلوك لخدمة المراجع.