8 قنوات اتصال لإدارة العمليات الميدانية للدفاع المدني في الحج

32 شاشة لمتابعة حركة الحجيج في المشاعر على مدار الساعة

يتابع مركز عمليات الدفاع المدني في المشاعر على مدار الساعة حركة الحجيج في منى وعرفة ومزدلفة ومنشأة الجمرات والحرم الشريف، باستخدام أحدث تقنيات الاتصال والكاميرات التلفزيونية؛ لسرعة توجيه الوحدات والفرق الميدانية للمواقع التي تمثل خطورة على سلامة الحجاج، وإدارة العمليات الميدانية في مكافحة مخاطر الحريق وأعمال الإنقاذ والإسعاف في حالات الطوارئ.

ويتواجد ضباط عمليات الدفاع المدني على مدار 24 ساعة طوال أيام الحج أمام شاشات تلفزيونية ضخمة وعدد كبير من الخرائط والمصورات الجوية لاستقبال أي بلاغات عن الحوادث، ونقل صورة مباشرة وحية لقيادات قوة الدفاع المدني بالحج عن سير العمليات الميدانية في مواجهتها عبر 8 قنوات للاتصال.

وأوضح مدير مركز عمليات الدفاع المدني بالمشاعر العقيد مانع شايع أبو جلبة أن المركز مجهز بأحدث التقنيات لخدمة الوحدات والفرق الميدانية في منى ومزدلفة وعرفات ومتابعة تنقلات الحجيج بين المشاعر، وكذلك داخل الحرم الشريف والمنطقة المركزية بالعاصمة المقدسة، وتسجيل كل المعلومات للاستفادة منها في إدارة خطط العمل الميداني، ودعم جهود رجال الدفاع المدني لأداء مهامهم في التعامل مع كل المخاطر الافتراضية المحتملة في الحج.

وأشار العقيد "أبو جلبة" إلى أن كاميرات مركز عمليات الدفاع المدني تراقب كل المشاريع الضخمة التي تم إنشاؤها بالمشاعر المقدسة وفي مقدمتها منشأة الجمرات ومحطات قطار المشاعر في منى ومزدلفة وعرفات؛ وذلك بالتنسيق مع كل الجهات المعنية بإدارة وتشغيل هذه المشروعات خلال موسم الحج، وكذلك بالتنسيق مع كل الجهات الحكومية المعنية بتنفيذ الخطة العامة لأعمال الدفاع المدني لمواجهة الطوارئ في الحج، والتي يتواجد مندوبون لها على مدار الساعة بمركز عمليات الطوارئ والذي يمثل جميع الجهات الأعضاء بمجلس الدفاع المدني.

ولفت العقيد "أبو جلبة" إلى توفر منظومة من شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية لتمرير المعلومات من مركز عمليات الدفاع المدني بالمشاعر إلى جميع قيادات قوات الدفاع المدني المشاركة في أعمال الحج، ومراكز ووحدات الدفاع المدني بمكة المكرمة والمدينة المنورة وبقية مناطق المملكة لسرعة التواصل والتنسيق في تنفيذ خطط الدعم والإسناد وتتضمن هذه المنظومة عدداً من الشبكات البديلة والخطوط الساخنة والآمنة تماماً؛ لاستخدامها في حال تعطل شبكات الاتصالات السلكية أو حدوث أي تشويش في قنوات الاتصال اللاسلكي.

وكشف العقيد "أبو جلبة" عن نظام جديد لتلقي البلاغات عن الحوادث يتيح إمكانيات كبيرة في تحديد موقع الحادث ومتابعة جهود فرق الإطفاء والإنقاذ؛ بحيث يمكن لضابط العمليات فور تلقيه بلاغاً عن حريق في أحد المخيمات على سبيل المثال أن يحدد أقرب الوحدات الميدانية لموقع الحريق وعدد الحجاج الموجودين في المخيم وموقع مخارج الطوارئ في المخيم وأقرب مصدر للمياه وكل البيانات الأخرى التي يتم تمريرها بسرعة فائقة؛ للاستفادة منها في التعامل مع الحريق في أقصر وقت ممكن وبأعلى درجات الكفاءة، مشيراً إلى تلقي مركز عمليات الدفاع المدني لما يقرب من 200 بلاغ يومياً طوال موسم الحج.

وتحدَّث رئيس الوردية الأولى بمركز عمليات الدفاع المدني بالمشاعر العقيد خالد بن فهد الهزاع، مؤكداً أن تجهيزات المركز تتيح له كل الإمكانات للقيام بدوره كحلقة وصل بين قيادات الدفاع المدني والوحدات والفرق الميدانية من جهة وبين المبلغين عن الحوادث ورجال الدفاع المدني الموجودين في الميدان من جهة أخرى، فعند تلقي المركز لأي بلاغ عن الحوادث عبر القنوات المخصصة لذلك يتم تحديد موقع المتصل، واستخدام أنظمة المعلومات الجغرافية والمصورات الجوية والخرائط الرقمية في تحديد موقع الحادث بكل دقة، ومن ثم توجيه الفرق والوحدات الميدانية لمباشرة البلاغ، وتحديد أفضل الطرق التي تسلكها لتجنب الزحام والذي قد يؤخر وصولها، وفي ذات الوقت نقل صورة شاملة عن الحادث لقيادات الدفاع المدني بما يساعد على اتخاذ القرار الأمثل في التعامل معه والتخفيف من الأضرار الناجمة عنه.

وأضاف العقيد "الهزاع": كما تتيح تجهيزات المركز متابعة متطلبات السلامة في مخيمات الحجاج بالمشاعر عن طريق دوريات السلامة ومجموعات الإشراف الوقائي، وذلك من خلال عدد من القنوات التي يختص كل منها بأحد مجالات ومهام قوات الدفاع المدني بالحج، فهناك قناة مختصة بأعمال أركان السلامة يتم من خلالها التواصل مع دوريات السلامة والإشراف الوقائي المنتشرة في كل المشاعر والمزودة بأجهزة الاتصال اللاسلكي في حال رصد أي مخالفات أو حوادث تتطلب تدخل هذه الوحدات؛ حيث يتم تمرير المعلومة عن هذه الملاحظات إلى رجل العمليات العامل على قناة السلامة والذي يحدد المطلوب منه سواء بالتعامل مع الملاحظة مباشرة، وفي حال حاجته إلى تحريك فرق ووحدات لإزالة المخالفة يتم انتقال المعاملة آلياً لزميل آخر مهمته التواصل مع الفرق المتخصصة في أعمال الإطفاء والإنقاذ والإسعاف.

وتابع: بالإضافة لذلك يتم تزويد هذه الوحدات بكل المعلومات عن نوع المخالفة أو حجم الحادث وما قد يحتاجه من وحدات إضافية لدعم الموقف ويتم بعد ذلك تمرير المعلومة للقيادات الميدانية المسؤولة لمتابعة تنفيذ خطط التعامل مع الحادث، وينطبق ذلك أيضاً على أي أعمال أو ملاحظات تدخل ضمان مهام الدفاع المدني في الحج، حيث يمكن أن ترصد دوريات الدفاع المدني بعض الملاحظات التي تدخل في نطاق عمل جهات حكومية أخرى وإبلاغ عمليات الدفاع المدني بذلك؛ ليتولى تمرير المعلومة لهذه الجهات عبر قناة خاصة للتنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى.