يتناوب أكثر من50 ضابطاً وفرداً من رجال الدفاع المدني في مركز عمليات الدفاع المدني بالمشاعر المقدسة على مدار الساعة لمتابعة حركة الحجيج بالعاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة ( منى ، مزدلفة ،عرفات ) ورصد أي مخاطر تهدد سلامتهم عبر أكثر من 2000 كاميرا تلفزيونية ومن ثم توجيه الوحدات والفرق الميدانية للتعامل معها عبر حزمة من قنوات ووسائل الإتصال المتطورة . وأوضح مساعد مدير المركز العقيد سالم محمد آل مذهب أن مركز عمليات الدفاع المدني بالحج يعد المحور الرئيس لتنفيذ خطط القيادات الميدانية في المشاعر من خلال ما يتوفر له من قواعد البيانات والمعلومات حول كافة المخاطر المحتملة خلال موسم الحج ، والمواقع التي تزداد بها عوامل الخطورة، وكذلك البيانات الدقيقة عن قدرة الوحدات الميدانية ومواقع الإطفاء والإنقاذ والإسعاف وخطط فرق الإشراف الوقائي والرصدوأضاف أن المهمة الأولية لمركز عمليات الدفاع المدني بالمشاعر هي الوقوف على مدى جاهزية الفرق والوحدات الميدانية لأداء مهامها من حيث القوى البشرية والآلية والتقنيات الفنية وتابعة ما تم تنفيذه من الفرضيات التدريبية للتأكد من استيعاب جميع الفرق والوحدات لمهامها وذلك بالتنسيق مع قيادات الدفاع المدني بالمشاعر ، بالإضافة إلى مهام المركز في إدارة الحوادث بدءاً من تلقي البلاغات الميدانية وتنفيذ خطط الدعم والإسناد وحتى إعادة الأوضاع إلى ما كانت عليه قبل وقوع الحادث. وأشار العقيد آل مذهب أن مركز عمليات الدفاع المدني بالمشاعر يمثل حلقة الوصل بين قيادات الدفاع المدني بالحج والوحدات الميدانية وكذلك مع الجهات الحكومية المعنية بتنفيذ تدابير الدفاع المدني لمواجهة الطوارئ التي يتواجد مندوبون لها بالمركز على مدار الساعة ورفع تقارير عن الحوادث التي يتم مباشرتها في الحج إلى القيادات العليا في وزارة الداخلية وإمارة منطقة مكةالمكرمة. وقال مساعد مدير المركز : لدينا نخبة متميزة من الضباط والأفراد المؤهلين على إدارة الحوادث والذين يعرفون جيداً تفاصيل مشروع التسمية والترقيم بالمشاعر ومواقع المخاطر المحتملة في كل مشعر من خلال ما يتوفر لديهم من الخرائط الحديثة والمصورات الجوية . ولفت العقيد آل مذهب إلى وجود 12 قناة للتواصل مع كافة وحدات الدفاع المدني منها ما هو خاص بالسلامة وأخرى للأطفال وثالث للشئون الفنية والإدارية وقنوات التواصل مع قيادات الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة عبر عدد من القنوات وخطوط الإتصال المشتركة ، مشيراً إلى أن المركز يضم غرف للمراقبة التلفزيونية التي تتلقى صور حية يتم التقاطها من خلال 2000 كاميرا متحركة وثابتة موزعة في جميع المشاعر والحرم المكي ليتم رصد أي حالات طوارئ فور حدوثها وتمرير المعلومات عنها بالتزامن والإرتباط مع جهاز الأمن العام . وبين أنه فور تلقي أي بلاغ عن خطر أو حادث ، يبدأ المركز في إدارة الحدث وتوجيه الفرق والوحدات الميدانية لموقع الحادث بأسرع وقت ممكن وإرشادها لأفضل الطرق للوصول للموقع لتجنب الزحام الذي قد يؤخر وصولها ، وإسناد هذه الوحدات آلياً وبشرياً متى كانت هناك حاجة لذلك.
