"المظالم" ينظم ثلاثة برامج تدريبية في الرياض والخبر

بمشاركة 75 قاضياً وموظفاً

ينظم ديوان المظالم السبت المقبل ثلاثة برامج تدريبية لعدد من قضاة وموظفي الديوان في كل من الرياض والخبر وتستمر لمدة خمسة أيام. وأوضح المشرف على إدارة العلاقات العامة والإعلام القاضي د. أحمد بن عبدالعزيز الصقية أن أول البرامج هو "التخطيط الإستراتيجي وبطاقة الأداء المتوازن" الذي سيقام بالرياض.
وأشار الدكتور الصقية إلى أن هذا البرنامج يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمفاهيم الأساسية المتعلقة بالتخطيط الإستراتيجي وبطاقة الأداء المتوازن، كما يهدف إلى كسب المهارات اللازمة لتحديد الأولويات، ويهدف أيضاً إلى القدرة على تركيز الجهود على بطاقات الأداء التي تهم جميع العاملين.
وأضاف أن البرنامج الثاني هو برنامج "نظام تقويم وتحسين الأداء" وسيقام في الخبر، ويهدف البرنامج إلى تحسين الأداء والرقي بأداء الموظف، مؤكداً أنه ما دام الأمر يتعلق بالتحسن والزيادة فلا بد من وجود نوع من المقاييس التي تحدد مدى الكفاءة والقدرة بالمقارنة إلى معايير معينة .
وأشار إلى أن هذا الأسلوب من القياس والمقارنة إلى المعايير هو المقصود عندما نتحدث عن تقويم الأداء. وبين المشرف على إدارة العلاقات العامة والإعلام بالديوان إلى أن تقويم وتحسين الأداء في ديوان المظالم له أهمية خاصة؛ لأن التقويم الذي يعطي للموظف هو أيضاً تحليل وتحديد للاحتياجات التدريبية، وهذا يتم عبر نظام كامل وشامل.
وحول البرنامج الثالث والأخير وهو برنامج "التميز في خدمة العملاء" بين الدكتور الصقية أنه يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية في إدارة الخدمة والإلمام بالمفاتيح العشرة للخدمة المتميزة، ولاسيما الموظفين الذين تقضي طبيعة عملهم التعامل المباشر مع الجمهور.
وقال الدكتور الصقية إن هذه البرامج تجعل الأشخاص فاعلين على نحو متميز في حياتهم الشخصية والاجتماعية والإدارية والتنظيمية.
وأشار إلى أن هذه البرامج تحظى بمتابعة مباشرة من رئيس الديوان الشيخ إبراهيم بن شايع الحقيل ونائبه الشيخ علي بن عبد الرحمن الحماد، وأنها تمثل استكمالاً لما مضى من ورش عمل وندوات ودورات تدريبية وتطويرية يعقدها ديوان المظالم .