3 برامج تدريبية للقضاة السبت

ينظم ديوان المظالم السبت المقبل ثلاثة برامج تدريبية لعدد من قضاة وموظفي الديوان في كل من الرياض والخبر تستمر لمدة خمسة أيام.
وأوضح المشرف على إدارة العلاقات العامة والإعلام الدكتور أحمد بن عبدالعزيز الصقيه أن أول البرامج هو التخطيط الاستراتيجي وبطاقة الأداء المتوازن الذي يعقد في الرياض، مشيرا إلى أنه يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمفاهيم الأساسية المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي وبطاقة الأداء المتوازن، كما يهدف إلى كسب المهارات اللازمة لتحديد الأولويات، إضافة إلى القدرة على تركيز الجهود على بطاقات الأداء التي تهم جميع العاملين.
وبين الصقيه أن البرنامج الثاني هو نظام تقويم وتحسين الأداء الذي سيعقد في الخبر ويهدف إلى تحسين الأداء والرقي بأداء الموظف، مبينا «طالما أن الأمر يتعلق بالتحسن والزيادة فلا بد من وجود نوع من المقاييس التي تحدد مدى الكفاءة والقدرة بالمقارنة إلى معايير معينة». ولفت إلى أن تقويم الأداء يعني القياس والمقارنة إلى المعايير.
مشددا على أن تقويم وتحسين الأداء في الديوان له أهمية خاصة؛ لأنه يحدد الاحتياجات التدريبية عبر نظام شامل.
وأوضح المشرف على العلاقات العامة أن البرنامج الثالث بعنوان التميز في خدمة العملاء يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية في إدارة الخدمة والإلمام بالمفاتيح العشرة للخدمة المتميزة، لاسيما الموظفين الذين تقضي طبيعة عمله بالتعامل المباشر مع الجمهور.