تدريب الضباط على التعامل مع السياح

نظم مركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية «تكامل» التابع للهيئة العامة للسياحة والآثار بالتعاون مع معهد التدريب الأمني في كلية الملك فهد الأمنية الدورة الرابعة لتدريب ضباط القطاعات الأمنية العاملين كمدربين في مدن ومراكز التدريب التابعة لوزارة الداخلية.
وأوضح مدير عام فرع هيئة السياحة والآثار بالمنطقة الشرقية المهندس عبداللطيف البنيان أن البرنامج الذي أقيم في الدمام استمر 5 أيام ويهدف إلى تطوير مهارات المشاركين فيه للتعامل مع السائحين، وبيان أهمية السياحة للمملكة اقتصاديا واجتماعيا وبيئيا، وتوضيح أخلاقيات وفن التعامل مع السائح والتعريف بأسس وأساليب الاتصال مع السائح، ليتم بعد ذلك نقل المعارف والمهارات المكتسبة إلى منسوبي القطاعات الأمنية من المشاركين في الدورات التأهيلية والتأسيسية في مدن ومراكز التدريب والذين سيتعاملون مباشرة مع السائح، مشيرا إلى مشاركة 34 ضابطا من مختلف مناطق المملكة في البرنامج الذي تضمن مقدمة عن الهيئة العامة للسياحة الآثار (تأسيسها، رؤيتها، أهدافها، الهيكل التنظيمي، إنجازاتها، خططها المستقبلية) الاتصال الإنساني (مهارات الاتصال الفعال مع السائح)، جولة سياحية لشرح بعض المواقف التي قد تصادف السياح في المواقع السياحية وكيفية تصرف رجال الأمن معهم، قيم وأخلاقيات العمل عامة والعمل الأمني خاصة، إضافة إلى تعامل رجل الأمن مع الحوادث والكوارث في المنشآت والمواقع بصفة عامة والسياحية منها بصفة خاصة. وأضاف أن البرنامج فرصة مناسبة للشركاء من الضباط المشاركين فيه أن يستفيدوا مما يتلقونه خلال فترة إقامة الدورة في تصميم برنامج تدريبي يحاكي مهارات التعامل مع السائح لأولئك الأفراد من المتدربين، وينقلون خلاله المفردات التي تعلموها.