صالة حجاج مطار الأمير محمد جاهزة بداية ذي القعدة لاستقبال ضيوف الرحمن

كشف ل«عكاظ» مدير فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة محمد بن عبدالرحمن البيجاوي أن الفرع أنهى توظيف 500 موظف من 7500 للعمل في موسم الحج، سبق أن قدموا طلبات التوظيف عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، موضحا أن الموظفين سينخرطون في 20 دورة تدريبية، لافتا إلى أن وزير الحج وجه بعدم توظيف وإلحاق موظف دون الالتحاق بدورة تدريبية.
وبين أن موسم حج هذا العام سيشهد نقلة نوعية في مستوى الخدمات في ظل الدعم اللامحدود الذي تتلقاه جميع الجهات المعنية بخدمة الحجاج، مشيرا إلى أن وزير الحج وجه بتحويل مسمى بعثات الحج إلى «مكاتب شؤون الحجاج» وفقا للتنظيمات الصادرة بهذا الخصوص، وأوضح أن وزير الحج أكد على ضرورة جاهزية الجميع مبكرا في 20 من شوال الجاري بهدف الاستعداد المبكر، والتأكد من توفير كافة متطلبات العمل والتي تليق باستقبال الحجاج وزوار المسجد النبوي، وأرجع التميز والنجاح الذي تحقق في موسم الحج الماضي إلى التخطيط المبكر والمتابعة الحثيثة من قبل وزير الحج الدكتور بندر حجار، وبين أن الخطة تضمنت عددا من المستجدات من أهمها: تنفيذ وتشغيل مشروع صالة خدمات واستراحة الحجاج بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة التي ستكون جاهزة مع بادية الشهر المقبل لاستقبال ضيوف الرحمن، تحسين الخدمات المقدمة في مراكز خدمات وارشاد الحجاج حول المسجد النبوي الشريف ومسجد الميقات من خلال توفير خدمة الاتصال عبر الأقمار الصناعية (V-SAT)، استخدام مؤشرات الأداء (KPI›s) لقياس مستوى أداء بعض الخدمات المقدمة للحجاج وتقويمها لتجويد الخدمة، تطوير آلية متابعة ورصد إجراءات استقبال حافلات الحجاج بمحطة الهجرة باستخدام كاميرات رقمية ترصد الزمن المستغرق لتنفيذ الخدمة.
وأوضح أن الخطة تضمنت العديد من برامج العمل وهي: الإشراف والقيادة، مراكز الاستقبال والمغادرة ومراقبة التفويج (محطة الهجرة)، مركز الاستقبال والمغادرة بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، مركز استقبال ومغادرة حجاج البر برنامج مركز مراقبة تفويج الحجاج بالكيلو 9، مركز مراقبة تفويج الحجاج بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، المنافذ البرية (حالة عمار، الحديثة، جديدة عرعر)، برنامج تشغيل وصيانة المراكز ومتابعة النقل، برنامج شؤون الإسكان ومكاتب شؤون الحج والشركات السياحية، لجان المراقبة والمتابعة، خدمات الحجاج، الطوارئ والسلامة، الشؤون الإدارية والمالية، وحدة المعلومات والدراسات والتقارير، وحدة العلاقات العامة، هيئة الحصر والتوزيع، شؤون الأدلاء والوكلاء وبرنامج تدريب العاملين.
وعملت الخطة التي تم استعراضها لتحقيق عدد من الأهداف وهي: الاستمرار في تعزيز التواصل بالحجاج وتوفير الرعاية والعناية بهم بما يحقق توجهات وتطلعات الدولة، إحكام عمليات المتابعة والإشراف والرقابة على مقدمي الخدمات للحجاج لتحسين الأداء وتحقيق جودة الخدمة، قيادة عمليات إدارة الحشود وضبطها للتحقق من سلامة الحجاج وجودة ما يقدم لهم من خدمات، التنسيق الفعال مع مختلف الجهات المعنية بالخدمة (حكومية وأهلية) لتذليل معوقات العمل وتحقيق راحة وسلامة وطمأنينة الحجاج، متابعة التزام المؤسسة الأهلية للأدلاء بالتحقق من توفر الخدمات والتجهيزات ومتطلبات الأمن والسلامة في مساكن الحجاج ومعالجة القصور وفق التعليمات، تقديم الخدمات المباشرة للحجاج.