زحام الصيف ينتقل إلى إجراءات الجوازات

انتقد مراجعون لجوازات المنطقة الشرقية ما أسموه الازدحام الذي يتكرر مع بداية كل موسم صيف، وقالوا ل «عكاظ» إن مراجعة الجوازات لتجديد وثائق السفر تحفه مصاعب كثيرة بسبب كثافة الزحام خاصة في قسم السعوديين باعتبار أن موسم الصيف يتزامن معه طلب المواطنين إصدار جوازات أو تجديدها للسفر، حتى كاد المراجع يفشل في الحصول على استمارة المعاملة نفسها.
ذكر عبدالوهاب الزهراني أنه كان على الجهة المختصة الاستعداد لمثل هذا الزحام الكثيف وزيادة أعداد العاملين، لافتا إلى أن الازدحام يتكرر في كل موسم (لا نلاحظ أي تغيير في عدد موظفي الجوازات لمقابلة الزحام وحل المشكلة)، وأشار الزهراني إلى أن المراجع الذي يريد أن ينهي أي معاملة متعلقة بتجديد الجوازات أو إصدارها في هذه الأيام يجب عليه أن يكون متواجدا في مقر الجوازات من الساعات الأولى من صباح كل يوم حتى يضمن إنهاء معاملته أو على الأقل تسليمها للموظف المختص في وقت مناسب ويضيف أن الجوازات تكتفي بتوزيع استمارات محددة في اليوم ما يجعل المواطن في حرج بين الخروج من عمله لإنهاء تجديد وثائق سفره أو الحضور في ساعات الفجر للحصول على استمارات.
الاستمارات في الفجر
الشاب عبدالعزيز المغلوث يذكر أنه استغرق وقتا طويلا لتجديد جوازه استغرق أكثر من أربعة أيام بسبب قلة الأرقام مرة، ونفاد الاستمارات مرة أخرى، وأشار إلى أنه طالب مبتعث ويدرس في الولايات المتحدة الأمريكية وطالبته شركة الطيران بتجديد جوازه من أجل الحصول على تذكرة سفر حيث إن المدة المتبقية في الجواز القديم قصيرة، لافتا إلى أن تجديد جوازه استغرق أكثر من أربعة أيام بسبب قلة الموظفين الذين يستقبلون الطلبات في الفترة الصباحية.
وأشار المغلوث إلى أن تسجيل الأسماء يبدأ في ساعات الفجر الأولى الأمر الذي يتطلب البقاء في صالة الانتظار وقتا طويلا وأكد أنه انتظر في صالة المراجعين منذ الساعة السابعة صباحا حتى الساعة 12من بعد صلاة الظهر خشية فوات رقمه الذي قام بتسجيله الفترة الصباحية.
الموقع الإلكتروني
المواطن ساري العجمة طالب بوضع آلية لتنظيم الموقع الإلكتروني الخاص بالجوازات حيث أن الموقع يزدحم بالطلبات خلال دقائق معدودة من بدء التسجيل، كما طالب العجمة بإعادة النظر في الخدمات التي يقدمها الموقع، حيث أشار إلى أنه من غير المعقول أن يفتح النظام من الساعة الثالثة ظهرا ثم لا يلبث إلى أن يصل الرقم إلى المئات قبل أن تكتمل عملية التسجيل، وأضاف العجمة أنه وكيل شرعي لأقاربه الذين قاموا بتفويضه لإنهاء بعض الخدمات المتعلقة بالعمالة.
وأشار إلى أنه لم يستطع إنجاز أكثر من معاملتين فقط، لافتا إلى أن الموظف أخبره أنه لا يستقبل أكثر من استمارتين أو معاملتين في اليوم الواحد من كل شخص.
في المقابل رصدت «عكاظ» إقبالا ضعيفا عن الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي وضعتها جوازات المنطقة الشرقية لخدمة المراجعين والتي من الممكن أن تنهي كثيراً من الإجراءات من خلال خدمة «أبشر» التي وضعتها إلا أن الخدمة لم تسجل إقبالا ملحوظا من المراجعين.