كشف محافظ المؤسسة العامة للتقاعد محمد بن عبدالله الخراشي عن تقديم المؤسسة لخدمة الحصول على التعريف بالمعاش إلكترونيا بمجرد التسجيل في الموقع والحصول على اسم مستخدم ورقم سري خاص، بحيث توفر البوابة الإلكترونية للمؤسسة PPA PORTAL هذه الخدمة دون الحاجة إلى الحضور لمقر المؤسسة أو فروعها. وأصبح بإمكان المتقاعد من أي مكان طباعة تعريف المعاش مصدق بختم المؤسسة ومن ثم تقديمه لأي جهة، كما أنه بإمكان الجهات ذات العلاقة التأكد من سلامة خطاب التعريف من خلال موقع المؤسسة على الإنترنت WWW.PENSION.GOV.SA عبر إدخال الرمز الخاص بالتعريف، حيث تتيح هذه الخدمة للجهات الطالبة لخطاب التعريف بالمعاش التأكد من صحة بيانات خطاب تعريف المعاش التقاعدي، كما يمكن لهذه الجهات استخدام وسيلة أخرى من خلال إرسال رسالة عبر الهاتف النقال تحتوي على رقم 2 متبوعا بالرمز (*) ثم رقم الطلب المذيل في التعريف إلى الرقم 77999 لمشتركي الاتصالات، ورقم 618056 لمشتركي موبايلي، فإذا كان خطاب التعريف صادرا من المؤسسة يتم الرد برسالة تفيد بصحة بيانات الخطاب، وتحتوي على معلومات مختصرة للتعريف بالراتب. أما في حالة عدم صحة بيانات الخطاب فيتم الرد برسالة «بيانات خطاب التعريف خاطئة يرجى التأكد من إدخال المعلومات الصحيحة». كما تقدم المؤسسة العامة للتقاعد خدمات الرسائل التفاعلية للمتقاعدين والمتقاعدات من خلال رسائل الهاتف النقال للتواصل المباشر والسريع مع المتقاعدين والمستفيدين.
