أمانة جدة توفر خدمة «الحوار المباشر» على موقعها الإلكتروني

دشنت أمانة محافظة جدة على موقعها الإلكتروني أمس خدمة جديدة تتيح إمكانية الحوار المباشر مع المراجعين، لمناقشة الاستفسارات والمقترحات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الأمانة.
وأجرى مدير عام مركز خدمة العملاء في الأمانة المهندس محمد قطان، أول لقاء عبر الموقع الإلكتروني أمس الأول، استهدف الرد على الاستفسارات الخاصة بالخدمات التي نقلت أخيرا من الإدارة المركزية إلى البلديات الفرعية ومناقشتها، حيث شملت الخدمات المنقولة؛ رخص الترميم، الهدم، التسوير، إلغاء البناء، تجديد رخصة الهدم، ونقل ملكية رخصة البناء. مشيرا إلى أن هذه الخدمات تعد بداية مرحلة جديدة من تطوير منهجية الأمانة في التسهيل على المراجعين بإعادة توزيع الخدمات عن طريق البلديات الفرعية.
وذكر قطان أن الحوار الإلكتروني تناول منهجية التطوير التي اعتمدت على توحيد التعامل مع الخدمات بشكل مركزي في المرحلة الأولى، حيث جرى تطوير أسلوب تقديم الخدمة إلكترونيا للمستفيدين وتوزيعها على الفروع، لافتا إلى أن نقطة الانطلاق كانت من بلدية العزيزية، ووصف الخدمات المقدمة إلكترونيا للجمهور بأنها «تتميز بالسهولة والجودة العالية أكثر مما كانت عليه سابقا».
وأوضح أن الحوار تطرق إلى تساؤلات المواطنين المتعلقة بمشاكل الطرقات، الحفر العشوائية، استراتيجية الأمانة وخططها في سفلتة الطرق، وضع الأحياء العشوائية شرق الخط السريع، طلبات المنح، وبعض المقترحات مثل إمكانية عقد لقاءات مستقبلية مع المديرين المسؤولين في الأمانة. مبينا أن الحوار ركز على خطة الأمانة المستقبلية التي تتضمن نقل عدد كبير من الخدمات خلال الشهور الستة المقبلة وفق برنامج عمل جرى إعداده بعد تطبيق المعايير اللازمة لضمان تحقيق الأهداف المحددة.