أمانة محافظة جدة توفر خدمة "الحوار المباشر" على موقعها الإلكتروني

دشنت أمانة محافظة جدة على موقعها الإلكتروني خدمة جديدة تتيح إمكانية "الحوار المباشر" مع المراجعين ، لمناقشة الاستفسارات والمقترحات المتعلقة بالخدمات البلدية المقدمة من الأمانة .
وتضمن اللقاء الأول الذي جرى أول أمس مع مدير عام مركز خدمة العملاء بالأمانة المهندس محمد قطان مناقشة الخدمات الست التي جرى نقلها من المقر الرئيس إلى البلديات الفرعية وتشمل" رخص الترميم ،الهدم ،التسوير ، إلغاء البناء ، تجديد رخصة الهدم، ونقل ملكية رخصة البناء" .
وأوضح قطان أن الحوار المباشر استهدف الرد على الاستفسارات الخاصة بالخدمات التي نقلت من الإدارة المركزية إلى البلديات ، مشيرا إلى أن هذه الخدمات تعد بداية مرحلة جديدة من تطوير منهجية الأمانة في التسهيل على المراجعين بإعادة توزيع الخدمات عن طريق البلديات الفرعية .
وقال إن الحوار الإلكتروني تناول أيضا منهجية التطوير التي اعتمدت على توحيد التعامل مع الخدمات بشكل مركزي في المرحلة الأولى ، حيث جرى تطوير أسلوب تقديم الخدمة إلكترونياً للمستفيدين وتوزيعها على الفروع ، لافتاً إلى أن نقطة الانطلاق كانت من بلدية العزيزية . ووصف الخدمات المقدمة إلكترونيا للجمهور بأنها تتميز بالسهولة والجودة العالية أكثر مما كانت عليه سابقاً .
وأضاف قطان أن الحوار تطرق إلى تساؤلات المواطنين المتعلقة بمشاكل الطرقات ،الحفر العشوائية، استراتيجية الأمانة وخططها في سفلتة الطرق ، وضع الأحياء العشوائية شرق الخط السريع ، طلبات المنح ، وبعض المقترحات مثل إمكانية عقد لقاءات مستقبلية مع المدراء المسئولين بالأمانة .
وبين أن الحوار ركز على خطة الأمانة المستقبلية التي تتضمن نقل عدد كبير من الخدمات خلال الشهور الستة القادمة وفق برنامج عمل جرى إعداده بعد تطبيق المعايير اللازمة لضمان تحقيق الأهداف المحددة .
وأشار إلى أنه تم الانتهاء من مراجعة الهيكل الوظيفي في البلديات الفرعية وإجراء بعض التعديلات عليه ، ودعم هذه البلديات بالكوادر البشرية اللازمة بما يكفل تقديم الخدمات في أفضل صورة .
وذكر مدير عام مركز خدمة العملاء بالأمانة أنه جرى وضع برنامج عمل للمرحلة المقبلة من خلال التنسيق مع مسئولي وكالتي الخدمات والتعمير والمشاريع لتفعيل عملية الربط بما يحقق الدعم والمساندة للبلديات الفرعية لتنفيذ متطلباتها في مجال تحسين جودة الحياة في نطاق كل بلدية.