استحداث مركز للعملاء وارتباط مع المطارات لتوضيح حالة الأجواء

«السعودية» تلغي 20 رحلة لأوروبا .. الحسيني ل عكاظ:

كشف المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات لإقليم أوروبا بالخطوط السعودية عبد الله الحسيني، أنه تم إلغاء ما يقارب 20 رحلة لأوروبا بسبب سحابة الرماد البركاني الذي يجتاح سماء القارة الأوروبية حتى أمس. وأفاد «عكاظ»، أنه تم إلغاء ما يقارب 20 رحلة للخطوط الجوية السعودية حتى أمس، منها: 11 رحلة إلى لندن، أربع رحلات إلى باريس، ثلاث رحلات إلى ألمانيا، ورحلتان لميلان، ورحلتان للعاصمة الإسبانية مدريد، مشيرا إلى أن رحلة الطيران الواحدة تكلف شركة الخطوط الجوية السعودية ما يقارب 1.5 مليون دولار.
وحول تعامل الخطوط الجوية السعودية مع عملائها في الخارج، لفت الحسيني إلى أن الخطوط الجوية قامت باستحداث مركز خدمة عملاء بخطين يعملان من الساعة الثامنة صباحا حتى الثامنة مساء، مضيفا أن الشركة لديها ارتباط مع إدارة المطارات الأوروبية كل عشر ساعات؛ لتحديد وتوضيح حالة الأجواء ل 12 ساعة.
وبين المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات لإقليم أوروبا في الخطوط السعودية، أن هناك تعاونا بين الشركة والسفارات السعودية لمتابعة أمور المسافرين من خلال تأمين السكن، الذي يعتبر حاليا مشكلة حقيقية بسبب امتلاء كافة الفنادق من المسافرين من كافة أنحاء العالم.
وأشار الحسيني إلى أنه في حالة عودة الأجواء لطبيعتها ستكون أوليات الإركاب لكبار السن والمرضى والطلبة الذين لديهم دراسة في المملكة، موضحا أنه تم مخاطبة الإدارة في جدة لتوفير طائرة جامبو 474 بديلة لطائرة بوينج 777 لحمل ركاب أكثر.
وفي شأن متصل، قال رئيس مجلس إدارة مجموعة الطيار للسفر والسياحة الدكتور ناصر الطيار، أن الرماد البركاني الذي أصاب سماء أوروبا بالشلل سيكون له آثار أكبر في حالة استمر الحال على ما هو عليه، مبينا أن التأثر سيكون في المقام الأول على الطلبة الذين يبلغ عددهم ما يقارب 20 ألف مبتعث، إضافة إلى رجال الأعمال الذين يعتمدون بشكل أكبر على نقل بضائعهم من خلال رحلات الطيران.