تطابق الأسماء وراء المشكلة ومعاش الحي أودعناه الحساب

ردا على «حي ميّت » .. مؤسسة التقاعد:

سعادة رئيس تحرير صحيفة «عكاظ».
إشارة إلى الخبر المنشور في صحيفتكم في العدد رقم 15871 الصادر في 24/2/1431ه بعنوان (حي ميت.. يبحث عن راتب التقاعدي). في البداية نشكركم وصحيفتكم على هذا الاهتمام بشؤون المتقاعدين ونود أن نوضح أن موضوع المتقاعد جمعان الذبياني الموضح في الخبر المشار إليه أعلاه يتلخص في التالي:-
تقدم للمؤسسة العامة للتقاعد أحد المواطنين ببعض المستندات التي تخص ورثة أخيه المتوفى جمعان خاتم الذبياني وبعد استقبال المستندات من قبل المختصين في المؤسسة تم إجراء البحث آليا بالنظام وظهر نتيجة للبحث اسم المتقاعد المذكور أعلاه بالخبر وذلك نتيجة لتطابق الأسماء ويقوم النظام بصورة آلية بعد إنشاء أي معاملة جديدة بطلب إقفال بطاقة الصرف في البنك وإعادتها للمؤسسة وقد تم العمل عند وصول البطاقة للمؤسسة على تدقيق المعلومات الخاصة بالحالتين بناء على التطابق الموجود بين الاسمين واتضح للمختصين في المؤسسة عدم وجود علاقة بين الحالتين وبعد الانتهاء من ذلك تم عمل بطاقة جديدة للمتقاعد الحي وإعادتها للبنك للاستمرار في الصرف له وفيما يخص المستندات المقدمة للشخص الآخر المتوفى والذي لا يوجد له أي أساس سابق في سجلات المؤسسة ستقوم المؤسسة بمخاطبة مرجعه للرفع عن وثائق خدماته ليتم استكمال إنهاء إجراءات الصرف للمستفيدين من ورثته علما أنه كان من المفترض على الوكيل التقدم مباشرة إلى مرجعه بالمستندات بما أنه لم يسبق أن تم رفع وثائق نهاية الخدمة من قبل المؤسسة، علما أن المؤسسة العامة للتقاعد قامت بالاتصال على المتقاعد جمعان خاتم الذبياني وإبلاغه بأنه تمت معالجة الموضوع حسب ما تم شرحه أعلاه وقد تم إيداع المعاش الشهري في حسابه.. متمنين له دوام الصحة والعافية.
مصطفى بن عبد القادر جودة مدير إدارة علاقات المتقاعدين المكلف