وزير الحج والعمرة يستعرض جهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن

أعلن وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن إنشاء منصة الحجز المركزي (مقام) بنظام التوزيع العالمي SGDS لجمع ودمج السفر من مجموعة واسعة من مزودي الخدمات الأخرى المرتبطة بأعمال الحج والعمرة، لافتاً إلى أن هذا النظام يعد الخامس دولياً والأول على مستوى الشرق الأوسط ويعمل على ربط كافة أطراف منظومة الخدمات المحلية والدولية التي تقدم الخدمات للحجاح في منصة واحدة، مشيراً إلى أن هذه المنصة ستعمل على توفير 20% من أموال المواطنين التي تحصل عليها منصات الحجز العالمية.
وقال وزير الحج في مستهل فعاليات اليوم الثاني للمؤتمر الوطني السابع للجودة الذي تنظمه الهيئة السعودية للمواصفات و المقاييس والجودة في جدة، أن منصة ” المسار الالكتروني ” تربط 52 نظاماً وتتكامل مع 30 جهة حكومية وأهلية من داخل المملكة وخارجها من الجهات المعنية بشؤون الحجاج وتعمل هذه المنصة كعمود فقري لخدمات الحج و العمرة، حيث أصدرت تلك المنصة 1,8 مليون تأشيرة وشهدت 8 مليون عملية، وتشتمل على خدمات أكثر من 700 شركة و 6500 مزود خدمة، لافتاً إلى أن إطلاق مبادرة ( حج بلا حقيبة ) يستهدف تقليص وقت إنهاء إجراءات استقبال بمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة وتفويج أكبر عدد من الحجاج في أقل فترة ممكنة، مبيناً، أن المبادرة تستهدف نقل 600 الف حقيبة وتقليص مدة الانتظار بنسبة 50% واستقبال 2000 رحلة دولية، من خلال خدمة 500 ألف حاج.
وتابع وزير الحج والعمرة بقوله: الوزارة أنشئت مركزاً متخصصاً في عمليات النقل يعمل على إدارة منظومة النقل والذي يشكل حالياً 33% من المنظومة في موسم الحج بما يساهم في إتمام عمليات النقل والتصعيد في زمن قياسي، مؤكداً، أن الوزارة تعمل على تقليص وقت الرحلة في المشاعر إلى 21 دقيقة، لافتا إلى أن عدد الذين استفادوا من الخدمة 750 ألف حاج باستخدام 5200 حافلة.
وأكد بنتن أن الوزارة تعمل على تطبيق معايير الجودة الشاملة على خدمات الإسكان للحجاج بالشراكة مع القطاع الخاص لرفع مستوى الرضا عن خدمات الإسكان، لافتاً إلى أن جهود الوزارة تغطي أكثر من 470 ألف غرفة في 4 آلاف مبنى، مشيراً إلى افتتاح مراكز الخدمة الشاملة ( عناية ) لخدمة ضيوف الرحمن والتي تحتوي على أحدث التقنيات وافضل الكوادر لتقديم كافة الخدمات والمعلومات المباشرة للحجاج، مبينا، أن الوزارة استحدثت 11 مركزا لخدمة الأفراد و 27 مركزا لقطاع الاعمال.
وأوضح أن مبادرة التأمين على الحجاج تتضمن علاج الحالات المرضية الطارئة وكذلك حالات إلغاء وتأخر الرحلات ونقل الجثمان والديات وغيرها بما يوفر الطمأنينة، مبيناً، أن شركات التأمين الوطنية مشاركة في تقديم الخدمة، وتمنح تلك الخدمة مقابل ما لايتجاوز 100 ريال للحاج الواحد.
يشار إلى أن المؤتمر الوطني السابع للجودة كان قد انطلق يوم الثلاثاء الماضي برعاية معالي وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي .