المداح: تطوير منصة الحج الذكية لتشمل المعتمرين

أكد المشرف العام على قطاع التخطيط والتطوير بوزارة الحج والعمرة، الدكتور عمرو المداح، أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن يهدف لتحسين الخدمات و إثراء التجربة، مشيرا إلى أن التقنية أفضل وسيلة للإثراء، مبينًا أن الوزارة تسعى إلى تطوير مشروع منصة الحج الذكية لتشمل المعتمرين بهدف تيسير الخدمات على الجهات المشرفة على خدمة ضيوف الرحمن، وتحقيق رؤية 2030، للوصول إلى 30 مليون معتمر. جاء ذلك خلال جلسات عمل ملتقى ومعرض العمرة الأول في يومه الثاني بمركز جدة للمعارض والمؤتمرات، وتناولت الجلسات برنامج خدمة ضيوف الرحمن ودوره المحوري في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للحجاح والمعتمرين، فيما تحدثت الجلسة الثانية عن أهمية الاستثمار في النقل، وأبرزت الثالثة دور المنصة الذكية لخدمة ضيوف الرحمن، في حين تناولت الرابعة لملتقى ومعرض العمرة أهمية الارتقاء بجودة الخدمات وآليات الرقابة والمتابعة.
التعرف على المواقع التاريخية
وشدد المتحدث الرئيس في الجلسة الأولى نائب الرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن مصعب هاشم، على أهمية إثراء التجربة للحاج والمعتمر من خلال فتح المجال لهم للتعرف على المواقع التاريخية في المملكة، وقال: يوجد في مكة والمدينة الكثير من المواقع التاريخية والتراثية والدينية القديمة، ويعمل البرنامج على التنسيق مع الجهات الحكومية لتوفير البيئة المناسبة لتشغيل المواقع الثقافية بطريقة تخدم ضيوف الرحمن.
تطوير قطاع النقل
وتناولت الجلسة الثانية، تحت عنوان «استثمر في النقل»، أهمية تطوير قطاع النقل في المشاعر ليواكب التطور الكبير الذي تشهده المملكة، وأكد المشرف العام على قطاع النقل والمشاريع بوزارة الحج والعمرة الدكتور بسام غلمان، أن قطاع النقل هو العصب الرئيسي الذي ترتكز عليه كل الخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن.
في حين شدد مساعد الرئيس لشؤون النقل بالنقابة العامة للسيارات أسامة سمكري، على أهمية تحول الخدمات المقدمة في النقل إلى صناعة ذات جودة عالية، لتتوافق مع رؤية المملكة 2030. وقال مدير إدارة الإشراف الميداني بالنقابة العامة للسيارات أحمد خليل قاري، إن التخطيط الجيد يساهم في إثراء تجربة الحاج والمعتمر.
الارتقاء بجودة الخدمات
وتضمنت الجلسة الثالثة «المنصة الذكية لخدمة ضيوف الرحمن»، كلمة الدكتور عمرو المداح، في حين قال المهندس هشام حمامي، المشرف العام على تقنية المعلومات بوزارة الحج، إن الوزارة هي مرجع الحاج في الخدمات لتوفير احتياجاته بالطريقة الصحيحة التي تضمن له خدمة متميزة، مؤكدا أن التحول التقني الذي يشهده الحج ساهبشكل كبير في تقديم حزم من الخدمات للشركات العاملة. وتضمنت الجلسة الحوارية الرابعة الارتقاء بجودة الخدمات وآليات الرقابة والمتابعة حيث شدد وكيل وزارة الحج لشؤون العمرة الدكتور عبدالعزيز وزان، على أهمية تقديم خدمات ذات جودة عالية ومستوى يرتقي لتطلعات القيادة، وقال: لن نتساهل مع الشركات التي تقدم خدمات غير مرضية لضيوف الرحمن. فيما أعلن وكيل الوزارة لشؤون الزيارة محمد البيجاوي، استعدادهم لاستقبال زوار مدينة الرسول صلى الله عليه وسلم في موسم عمرة 1441ه. وأوضح محمد العقاد وكيل الوزارة المساعد لشؤون الحجاج في ختام الجلسة أن المسار الإلكتروني عبارة عن منظومة متكاملة توضح للحاج والمعتمر مساره منذ قدومه إلى المملكة حتى مغادرته.