«الحج» تناقش آليات تطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة ل«ضيوف الرحمن»

ناقشت ورشة عمل أقامتها وزارة الحج والعمرة أمس، حول النظام الإلكتروني الموحد لخدمات الحجاج، بشعار «تكامل وتميز»، ثلاثة محاور رئيسة، تضمنت التأشيرات، والاستقبال والمغادرة، والنقل بين المدن وحركة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وذلك في حضور وكلاء الوزارة وممثلي الجهات ذات العلاقة المشاركة.
وأكد نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح مشاط، خلال الورشة، المضامين التي تحملها هذه الورشة المتخصصة لتطوير وتحسين الخدمات الإلكترونية المقدمة لضيوف الرحمن، والتي تأتي ضمن استراتيجية متكاملة لتطوير منظومة الحج والعمرة، وإتاحة الفرصة للمسلمين من مختلف بقاع العالم لتأدية مناسك الحج والعمرة بسهولة واطمئنان.
ونوه بأن هذه الورشة تأتي في الوقت الذي تستعد فيه وزارة الحج والعمرة للانتقال من خدمة الحاج إلى صناعة الضيافة، ومن العمل الموسمي إلى ثقافة العمل على مدار العام، للارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج، وتيسير وتوحيد الإجراءات، وتضمينها في باقة الخدمات وجودة وتوحيد وتكامل المعلومات بين جميع الجهات المشاركة في أعمال الحج، تحقيقاً لبناء منظومة فاعلة من خدمات واقتصادات الحج والعمرة، لتحقيق رؤية المملكة 2030. وتطرق إلى أهداف الورشة، التي حظيت بدعم من وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن، والتي تركزت محاورها على الاستراتيجيات والتعاقدات ما قبل الوصول، والاستعداد المسبق للاستقبال، والنقل بين المدن، والمغادرة، مشيراً إلى أن خطة العمل في الورشة تعمل على الإجراءات الحالية والتحديات والحلول المقترحة، وفتح المجال للمشاركات والتعليقات، والنقاش ومراجعة الاتفاق على المخرجات، ومن ثم عرض المخرجات والتوصيات من جميع المحاور. وقال: «في الوقت الذي تشهد فيه صناعة الحج والعمرة مرحلة بارزة من التطوير والتنظيم والتخطيط والتنمية الدائمة والشاملة، بتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين نحو خدمة ضيوف الرحمن، تقوم الوزارة بتطوير منصة موحدة، يتم من خلالها تقديم جميع الخدمات للحجاج المقبلين من جميع أنحاء العالم، كما تتيح لمزودي الخدمات عرض خدماتهم على منظمي قدوم الحجاج»، موضحاً أنه، من خلال هذه المنصة، تتم أيضاً متابعة خدمات الحجاج من الجهات كافة المعنية بخدمات الحجاج ومتابعتها.
كما جرى ضمن فعاليات الورشة تقديم عرض مرئي للنظام الإلكتروني الموحد لخدمات الحجاج، واستعراض آلية تنفيذ الورشة عبر محاورها المختلفة.
يذكر أن محاور ورشة عمل النظام الإلكتروني الموحد لخدمات الحجاج تشمل ثلاثة محاور تتمثل بمحور التأشيرات، وتعنى به وزارات الخارجية والداخلية ومركز المعلومات الوطني وإدارة حجاج الخارج وإدارة مشروع النظام الإلكتروني الموحد لخدمات الحجاج، ومحور الاستقبال والمغادرة الذي يدخل في إدارة الجوازات والهيئة العامة للطيران المدني وإدارة الجمارك وفرع وزارة الحج والعمرة بمكة المكرمة ووكالة الوزارة بالمدينة المنورة، ومكتب الوزارة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومكتب الوكلاء الموحد والنقابة العامة للسيارات، ومكتب إرشاد الحافلات وإدارة مشروع النظام الإلكتروني الموحد لخدمات الحجاج والمؤسسات «عضو الاستقبال والمغادرة - مختص تقنية المعلومات».
كما تضم الورشة محور النقل بين المدن وحركة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتنضوي تحته وزارة الداخلية، وإدارة المرور، وإدارة أمن الطرق والدفاع المدني، وأمانة العاصمة المقدسة، وأمانة المدينة المنورة، ووزارة الصحة، وفرع وزارة الحج والعمرة بمكة المكرمة، ووكالة الوزارة بالمدينة المنورة، والنقابة العامة للسيارات، وإدارة مشروع النظام الإلكتروني الموحد لخدمات الحجاج والمؤسسات «عضو النقل - عضو الإسكان - مختص تقنية المعلومات». وتهدف الورشة إلى رفع مستوى الجاهزية والاستعدادات المبكرة لموسم حج هذا العام (1439ه) وفق رؤية المملكة 2030.