وكيل وزارة الحج للنقل : قرار تجويد خدمات الحجاج أحدث حراكًا إيجابيًا على مستوى مؤسسات الطوافة

19 شراكة نوعية لتجويد الخدمات لحجاج القارات الخمس

أكد وكيل وزارة الحج والعمرة لشؤون النقل، الدكتور بسام غلمان، أن قرار مجلس الوزاء الخاص بتجويد مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ساهم في إحداث حِراك إيجابي على مستوى مؤسسات الطوافة، وكان بمثابة نقطة انطلاق لتعزيز أهداف برنامج رؤية 2030 التنفيذي والمتمثل في “خدمة ضيوف الرحمن”.
جاء ذلك خلال رعايته لحفل توقيع 19 شراكة نوعية مع القطاعين العام والخاص، والقطاع الثالث غير الربحي، أبرمها مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا، مساء أمس (الخميس) في جدة، بهدف تحسين وتجويد خدماتها المقدمة لنحو ربع مليون حاج من قارات العالم الخمس خلال موسم حج 1440ه، بحضور عدد من القناصل العاميين بجدة، مثل البريطاني “سيف أوشر”، والفرنسي الدكتور مصطفى مهراج، والتركي عاكف منوشة، والقنصل الأمريكي رئيس قسم التأشيرات يوهان شمونس
وأشار رئيس مجلس إدارة المؤسسة، المطوف طارق عنقاوي، إلى أن جميع الشراكات تأتي ضمن “مبادرات 1440ه”، وهو برنامح خاص بمؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا، مستلهم من رؤية 2030، ويسعى إلى “تعزيز المحتوى المحلي، و عقد الشراكات، وتحسين تجربة الحاج”.
وذكر عنقاوي، أن برنامج “مبادرات 1440ه”، أفرز أكثر من 40 مبادرة تُعني جميعها بجوانب الخدمات التي تقدم للحجاج، وتهتم باحتياجاتهم حال تواجدهم في مكة المكرمة، والمشاعر المقدسة.
وقال عنقاوي :” إن القيادة السعودية منذ عهد المغفور له الملك عبدالعزيز (رحمه الله) وأبنائه من بعده، خصو قاصدي المسجد الحرام من الحجاج والمعتمرين بأولوية خاصة، وتجسد ذلك في رؤية 2030 التي ّ أولت ضيوف الرحمن جل اهتمامها، لذلك حرصت المؤسسة أن تستلهم رؤيتها من الرؤية السعودية الطموحة، وأن تسير وفق ما خططته وزارة الحج والعمرة في مبادراتها، حيث عملت على تشكيل فريق ذو قدرة وكفاءة، للمساهمة في خلق مبادرات خلاَّقة تسهم في تقديم خدمات متكاملة للحاج بمستوى راقي، من خلال 57 مكتبًا ميدانيًا”.
من جانب آخر، أوضح القنصل العام لفرنسا بجدة، الدكتور مصطفى مهراج، بأن حكومة خادم الحرمين الشريفين، تبذل جهودًا حثيثة لتيسير مناسك الحج والعمرة على ضيوف الرحمن، وهو ما يضعها محل تقدير بنفوس المسلمين في أصقاع المعمورة، وأشار القنصل البريطاني عبر حسابه في تويتر، إلى أن توقيع اتفاقيات الشراكة التي قامت بها المؤسسة سيرفع من تطوير مستوى الخدمات التي ستقدم موسم 1440 للحجاج البريطانيين.
خدمة الحجاج
وأوضح عضو مجلس الإدارة، رئيس قطاع تجويد الخدمات، المطوف الدكتور وائل الحلبي، أن المؤسسة أنشأت ضمن منظومتها الإدارية قطاعًا خاصًا لتجويد الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، يعمل على دراسة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وسبل تحسينها، مبينًا أن المؤسسة عقدت شراكاتها مع الطامحين الراغبين في خدمة الحجيج، بهدف تمكينهم من أداء واجبهم المقدس في فنهم الذي يجيدونه، ورغبة منها بحصول الحاج على خدمة مميزة وتيسيير رحلته الإيمانية بأداء شعيرة الحج.
وأضاف الحلبي، أن مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا، تعمل على تحقيق برنامج “الحج الذكي”، الذي أطلقه مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل، وشدد بأن المؤسسة ألزمت نفسها بفتح أبوابها لكل من يرغب في خدمة الحجاج، وفق أهداف الرؤية، ووفق ما يتطلع إليه سمو ولي العهد.
اتفاقيات الشراكة
وتشمل اتفاقيات الشراكة، تقديم أفضل منتجات وخدمات الاتصالات (التحول الرقمي)، وتحسين جودة الوجبات المقدمة للحجاج في المشاعر المقدسة، وتحسين تجربة المنام في مشعر منى، وتوفير هدايا الحجيج من الصناعات المحلية بالجودة العالية، بالإضافة إلى عمل دراسات ومشاريع بحثية لتطوير خدمات النقل، و تعزيز الرحلات السياحية في مكة المكرمة، وإشراك منسوبي المؤسسات غير الربحية في خدمة ضيوف الرحمن، وتوفير خدمات الأضاحي ونقل الطرود البريدية بأسعار تنافسية، وتحسين تجربة سكن الحجاج، وتوفير احتياجات رحلة الحج بصناعة محلية، بالإضافة إلى اتفاقية تطوير خيام الحجاج بمشعر عرفات، وتعزيز مزاولة التمارين للحجاج الرياضيين، ودعم الشركات الناشئة، وإثراء تجربة الحاج، وتجويد المشروبات الساخنة، وتقديم استشارات لتحسين تجربة الحاج.
ومن أبرز الجهات التي تم التوقيع لها، معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أم القرى، ومؤسسة البريد السعودي، والاتصالات السعودية (STC)، وجميعة هدية الحاج والمعتمر، وتاج للأطعمة المعقمة، ومجموعة عبدالغني الصايغ، وفيجيوال اكسبيرينس، وبارع مكه، ومصنع ساعة الطواف، وإعمار العقارية، وتمارين القوة، والمؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام (إخاء)، وناديه عمر للترفيه، ومنسوجات البيت، والبداد العالمية، وبيت الخبرة، وبارن كافيه، ومهاد الأعمال.