برعاية مدير الشؤون الصحية بمحافظة جدة الدكتور مشعل بن مسفر السيالي ، أنطلقت صباح اليوم الأربعاء بقاعة مستشفى الأمل بجدة الدورة التدريبية لبرنامج قياس تجربة المريض ، بحضور مدراء المستشفيات الحكومية بالمحافظة و مدراء مراكز تجربة المريض بهذه المستشفيات . و أوضحت مدير إدارة تجربة المريض و عمليات 937 بصحة جدة الأستاذة غادة مختار أن الدورة تأتي وفق توجيهات الوزارة في تعزيز التواصل مع المستفيدين من مواطنين و مقيمين ، و تقييم الخدمات المقدمة لهم ، بهدف تجويد الخدمات و الرعاية الصحية المقدمة و بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات و وفق أعلى المعايير ، مشيرة إلى أن الدورة تناولت سلسلة من المحاور شملت مفهوم تجرية المريض ، و كذلك مناقشة مهام و بيان اللجنة الفنية لتجربة المريض و هي اللجنة التي تم تشكيلها و دورها على مستوى المناطق ، إضافة إلى مبادئ قياس تجربة المريض من خلال لماذا تقاس تجربة المريض و برنامج القياس وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية ، كما تم تبيان كيفية التعامل مع برنامج قياس تجربة المريض و جمع البيانات ، و التصنيف الموحد لشكاوي المرضى ، إلى جانب تحليل بيانات برنامج قياس تجربة المريض ، و المشاريع التحسينية و الحلول المقترحة و أخيراً الرسالة الأخيرة و شهدت حوار مفتوح بين السادة الحضور و ان الدورة معتمدة من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية بواقع خمس ساعات تعليمية .
