(قلة) إدارة..!

تتنوع مسارات الإدارة، وتتشابك مجالاتها وتتداخل في إيقاع متناغم جميل مع مختلف معطيات الحياة، فالحياة كلها إدارة كما يقال، وإن كان أحد أبسط تعريفات الإدارة أنها القدرة على إدارة الموارد المتاحة (بشرياً، مالياً، فنياً) لتحقيق الأهداف المطلوبة، فمن البداهة أن من يعجز عن إدارة ذاته وموارده، وطموحاته، وعلاقاته الشخصية هو بالتأكيد ليس بالشخص المناسب لإدارة مصالح الآخرين ولا يمكن الوثوق فيه لإنجاز أعمالهم، ففاقد الشيء لا يعطيه.
وكما تقول العرب في أمثالها (وبضدها تتميز الأشياء) فإن ما تقدمه بعض الدوائر الحكومية من خدمات ناجحة تسير وفق خطط واضحة بلمسات إدارية مميزة يغلفها فن التواضع، والحرص على الإنجاز في المقام الأول يقف بالتأكيد خلفها مدير متمكن، ويكشف في ذات الوقت واقعاً متردياً لبعضها الآخر الذي ما يزال يدور في فلك العجز الإداري، ويغرق في دوائر البيروقراطية التي تعيق تقديم خدمات وانجاز معاملات المواطنين بالشكل المطلوب.. وهنا يبرز حسن اختيار المسئولين والمديرين الأكْفَاء بوضع الشخص المناسب في المكان المناسب، فالإدارة ليست ب"رفع الصوت"، ولا "طول اللسان"، ولا ب"حبك المؤامرات في المكاتب المغلقة"، ولا بالإدعاء الكاذب بالمقدرة المهنية والفهم السليم.. بل هي علم وفن يميزها الإداري الموهوب بالقدرات العالية، والمهارات الفكرية، واحترام الجميع، وتأسيس العلاقات الناجحة داخل وخارج محيط إدارته، والتخطيط المستقبلي، والقدرة على تهيئة بيئة عمل منتجة تنجز المهام وتحقق الأهداف والتطلعات المنشودة.
إن ما تعانيه بعض أجهزتنا الحكومية من (قلة) أو سوء الإدارة لا يتفق مع طموحاتنا وتطلعاتنا نحو آفاق إدارية وتنموية أرحب، ولا مع ما يقدمه عصر التقنية الحديثة بمعطياتها المعلوماتية الهائلة التي تمكن من إنجاز العمل في أي مكان وزمان بسرعة وسهولة عالية.. فعلى الرغم من جهود الدولة في الارتقاء بمستوى الإدارة والإداريين وتخصيص الدورات التطويرية، والحرص على الابتعاث للخارج للدراسة، واكتساب الخبرات إلا أن من المؤسف أن نجد في أروقة الإدارة المحلية إداريين لا يفقهون في الإدارة شيئاً تسلقوا جدران المناصب الإدارية، وتطاولوا على المراكز، و تمكنوا من مواقع صناعة واتخاذ القرار وهم غير مؤهلين حتى لإدارة ذواتهم وحياتهم الخاصة، يتخبطون في تبديد المال العام، وإضاعة الوقت والجهد، وهدر الموارد المتاحة، وتعقيد الإجراءات، وخلط المعايير، وقلب الموازين في تحويل المراجعين من أصحاب حق يجب أن تنجز معاملتهم وفق الأنظمة واللوائح إلى أشباه متسولين يُذلون في طلب الخدمة، فالمعاملة اليسيرة التي لا تتطلب جهداً كبيراً يعقدها هؤلاء الفاشلون ويملؤنها بالإمضاءات من أكبر مسئول حتى توقيع أصغر موظف دون حاجة لذلك، ولو استطاعوا لجعلوا لل"سيكيورتي" خانة يختمون فيها إمعاناً في التعقيد، وأن تجرأ المواطن – المراجع- وصرخ شاكياً من سوء التعامل فستعقد معاملته أكثر وتتعطل أوراقه وقد لا تنجز لشهور أو لسنين قادمة.. هؤلاء المديرون قد يكون أجمل ما فيهم حرصهم الكبير على شراء قلم غالي الثمن يخصصونه لإمضاءاتهم و"شخابيطهم" المبالغ فيها.
فمتى تهب رياح التغيير على بعض الدوائر الحكومية لتقتلع هؤلاء المديرين الفاشلين الذين ما زال تفكيرهم مغروساً في أعماق التخلف الإداري وتضخم الذات المصطنع؟ .. فالتقدير المبني على الواقع وحسن النية والعمل المخلص يجعل التواصل سهلاً بين ما يمثله المدير الحقيقي وما يتمناه الموظف والمراجع، و لا بأس من أن يتواضع هؤلاء المديرون لرؤية الحقيقة، وتلمس حاجات الناس كما هي وأن يخرجوا من الفقاعات المغلقة التي صنعوها حولهم فالتصحيح والتغيير يبدأ دائماً بمعرفة الخطأ تماماً مثلما أن الخطأ لا ينتج إلا عن الجهل به.. لأن أهمية الكراسي تزول بينما أهمية الإنسان هي التي تبقى للأبد.. أليس كذلك؟!