أجهزة الصرف الآلي تواصل الخروج من الخدمة في الإجازات

أكد مصدر مصرفي أن الشكاوى من تعطل أجهزة الصرف الآلي مبررة بالضغط الكبير على تلك الأجهزة خلال إجازات الأعياد التي تزداد فيه عمليات السحب النقدي عن النمط المعتاد سواء بعدد العمليات اليومية أو قيمة عملية السحب الواحدة، مشيرًا إلى أن ذلك حدا بالبنوك إلى اتخاذ إجراءات وتدابير وترتيبات خاصة لترقية أنظمتها لمعالجة الأعداد المتزايدة من العمليات إضافة إلى رفع سقف مستوى مبالغ التغذية لأجهزة الصرف الآلي وتجنب نفاذ النقد.
وأوضح الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية طلعت حافظ أن مشكلة تغذية الصرافات الآلية وصيانتها من اختصاص البنوك وليس لمؤسسة النقد السعودي أو شركات الحماية الموجودة أي علاقة بذلك وإنما شركات الحماية ليست إلا مجرد ناقل للأموال من مؤسسة النقد إلى البنك أو من فرع لآخر.
وأضاف «ذلك طبيعي وخاصة خلال المواسم والعطلة الأسبوعية ونسبة استيعاب جهاز الصرف الآلي لا يستوعب إلا مبلغًا معينًا لا يمكن تجاوزه وفي حال انتهائه يجب على البنك المسئول على هذا الصراف بتعبئته من جديد مع العلم بأن العمليات التي تتخذ خلال الإجازات بمئات الملايين».
وأشار حافظ إلى أن عدد أجهزة الصرف الموجودة حاليًا تزيد عن 13.231 جهاز صرف آلي تعمل خلال 24 ساعة، وأنه في المواسم والإجازات الرسمية يتم عمل جدول خاص لصيانة ومتابعة الأجهزة من قبل البنوك بالإضافة لوجود فروع للبنوك في المطارات وتعمل على مدار الساعة، مضيفًا أن هناك أكثر من 99 ألف جهاز نقاط بيع تقوم بمساندة فعلية لأجهزة الصرف الآلي على مستوى المملكة حيث تمكن أجهزة نقاط البيع عملاء البنوك من دفع قيمة المشتريات من السلع بسهولة كما أنها تجنبهم الحاجة وعناء حمل مبالغ نقدية.
يذكر أنه تزايدت شكاوى المتعاملين مع تعطل أجهزة الصرف الآلي في الآونة الأخير وتبلغ هذه الشكاوى ذروتها خلال الإجازات، وتتركز هذه الأعطال بشكل خاص في المجمعات التجارية، حيث يشكو المتعاملون من خروج الأجهزة عن الخدمة في حالات السحب كثيًرا ما يضعهم في الحرج لأنهم غالبًا ما يتراجعون عن الأغراض أو الخدمات التي يرغبونها لعدم وجود سيولة لديهم لا يضمنون توفيرها بعد أن جربوا العديد من أجهزة الصرف الآلي المحيطة والقريبة منهم.
وقال أحد المتعاملين إن عددًا من المحلات التجارية وضعت لافتات يتم وضعها خارج المحل تفيد أن الشبكة لا تعمل، مشيرًا إلى أن المتسوق أصبح يبحث عن المحل الذي يستطيع أن يستخدم فيه الشبكة قبل أن يتأكد أن هذا المحل يلبي احتياجاته أم لا.