قوات الاحتلال تعتقل صحفية فلسطينية    أمير تبوك يستقبل رئيس هيئة الرقابة ومكافحة الفساد    كرنفال التمور ببريدة.. بيئة عمل جاذبة تصنع جيلًا رياديًا من الشباب    أسعار النفط تواصل الانخفاض عند التسوية    سيرة من ذاكرة جازان.. إياد أبوشملة حكمي    الفيصل: التكريم لفتة غير مستغربة.. طابع تذكاري تخليداً لإسهامات الفيصل في تعزيز التنمية    أداء قوي رغم تقلبات الأسواق.. أرامكو السعودية: 80 مليار ريال توزيعات أرباح الربع الثاني    ارتفاع مؤشر الأسهم    من تنفيذ تعليمات إلى الفهم والقرارات.. سدايا: الذكاء الاصطناعي التوكيلي يعزز الكفاءة والإنتاجية    نائب أمير الرياض يؤدي الصلاة على والدة جواهر بنت مساعد    محكمة كامبريدج تنظر اليوم في قضية مقتل «القاسم»    موسكو تعلن حرية نشر الصواريخ المتوسطة.. استهداف روسي أوكراني متبادل يعطل الإمدادات العسكرية    بعد 80 عاما من قصفها هيروشيما تدعو العالم للتخلي عن السلاح النووي    رواندا تستقبل 250 مهاجرا مرحلا من الولايات المتحدة    إيران تكشف قائمة سرية لجواسيس بريطانيا    نوتنجهام ينافس أندية سعودية على نجم اليوفي    برشلونة يفتح إجراء تأديبياً بحق تيرشتيغن    القادم من الأهلي.. العلا يتعاقد مع "المجحد" حتى 2027    لاعب الهلال مطلوب في أوروبا والبرازيل    «إنسان» تودع 10 ملايين ريالٍ في حسابات المستفيدين    تعديل تنظيم المركز الوطني للأرصاد.. مجلس الوزراء: فصلان دراسيان لمدارس التعليم للعام الدراسي القادم    «الفصلان الدراسيان» يعودان برؤية تطويرية.. رضا مجتمعي واسع واستجابة للمتغيرات التعليمية    تمكين المواطن ورفاهيته بؤرة اهتمام القيادة    والد ضحية حفل محمد رمضان: أموال الدنيا لن تعوضني عن ابني    هيئة التراث ترصد (24) حالة تعدٍ على مواقع وقطع أثرية    معرض «المهمل»    احذروا الثعابين والعقارب ليلاً في الأماكن المفتوحة    سعود بن نايف يشدد على الالتزام بأنظمة المرور    اختتام برنامج أساسيات الشطرنج في جمعية الإعاقة السمعية    فيصل بن مشعل: المذنب تشهد تطوراً تنموياً وتنوعاً في الفرص الاستثمارية    محمد بن عبدالرحمن: تطور نوعي في منظومة "الداخلية"    قطاع عقاري مستقر    سرد تنموي    "الإسلامية" تنفذ برنامجاً تدريبياً للخُطباء في عسير    صحن المطاف مخصص للطواف    سفير سريلانكا: المملكة تؤدي دوراً كبيراً في تعزيز قيم التسامح    الصمت في الأزمات الإعلامية    الأخضر تحت 15 عاماً يخسر أمام أميركا    النقد السلبي    اتحاد المنطاد يشارك في بطولة فرنسا    الانضباط تغرم الهلال وتحرمه من المشاركة في السوبر المقبل    مُؤتمر حل الدولتين يدْفع لإِقامة الدولة الفِلسطينية    أسماء المقاهي العالمية حيلة تسويقية تستهدف الباحثين عن عمل    لجنة الانتخابات تعتمد قائمة نواف بن سعد لرئاسة الهلال    تقليل ضربات الشمس بين عمال نظافة الأحساء    الراحل تركي السرحاني    دواء من الشوكولاتة يواجه فيروسات الإنفلونزا    الأمن العام : الصلاة في صحن المطاف تعيق حركة المعتمرين    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة هروب    الشؤون الإسلامية تختتم البرنامج التدريبي المتخصص للمراقبين ومنسوبي المساجد في جازان    الاتفاق يواصل تحضيراته وديمبيلي يقترب من العودة    أمير جازان يُقلّد مدير مكافحة المخدرات بالمنطقة رتبته الجديدة    مستشفى د. سليمان فقيه بجدة يحصد اعتماد 14 مركز تميّز طبي من SRC    أغسطس.. شهر المناعة العالمي لحماية الأجيال    إطلاق نظام الملف الطبي الإلكتروني الموحد "أركس إير"    الدقيسي    الحراثة التقليدية    روائح غريبة تنذر بورم دماغي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملياتها تجاوزت مليارا ومائة مليون العام الماضي
نشر في الشرق يوم 01 - 05 - 2012

أقر أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية طلعت حافظ، أن بعض أجهزة الصرافة التابعة للبنوك لا ترتقي إلى الحد الذي وفرته التقنية البنكية على مستوى العالم لهذا النوع من الأجهزة. وكشف حافظ ل» الشرق»عن تلقيهم بعض الشكاوى من عدد من العملاء بشأن عدم تجاوب الصرافات الآلية مع متطلباتهم واحتياجاتهم، مفيدا أن الشكاوى ليست بالعدد الكبير نسبة إلى حجم العمليات التي نُفذت من خلال أجهزة الصرف الآلي التابعة للبنوك الداخلية أو من خلال الشبكة السعودية للمدفوعات الآلية «سبان» التي تجاوزت المليار ومائة مليون عملية العام الماضي.
وقال: عندما تصلنا آلاف الشكاوى من المتعاملين مع هذه الأجهزة فلا أعتقد أن هذا يعد مشكلة، إذ إن هذه الشكاوى ناتجة عن ما يحدث أحياناً في مواسم الإجازات والأعياد وعطلات نهاية الأسبوع، بالإضافة إلى أوقات صرف الرواتب سواء من القطاع الحكومي أو الخاص، من ضغط على أجهزة الصرف الآلي، وما استجد علينا مؤخراً من صرف مبالغ المستفيدين من برنامج حافز، الذين يزيد عددهم عن مليون و153 ألف مستفيد. واعتبر حافظ أن هذا الضغط مبرر وهو ليس بعذر، مشدداً على ضرورة أن تكون الأجهزة قادرة على استيعاب متطلبات واحتياجات العملاء من صرف النقد في أي وقت كان. وأفصح عن قيام البنوك السعودية بالتنسيق مع مؤسسة النقد لتوسيع نطاق الشبكة لتستوعب أكبر حجم من العمليات، وبالتالي يتم التغلب على التعثر الحاصل في أوقات المواسم في القريب العاجل. وأشار إلى أن الهدف من هذه الخطوة هو توسيع القدرة الاستيعابية للشبكة بحيث تستطيع إنجاز أضعاف ما تنجزه اليوم من العمليات المالية، مؤكداً أنه سيتم الانتهاء من هذا العمل خلال الأشهر المقبلة. وونوه إلى أن البنوك السعودية تحرص على راحة عملائها الكرام من خلال توفير أفضل الخدمات على مستوى المنتجات أو على مستوى الخدمات المصرفة الإلكترونية، موضحا أن البنوك السعودية لديها11 ألفا و860 جهاز صرف آلي حسب إحصائية شهر مارس 2012م، منتشرة في أنحاء المملكة وتغطي المدن والقرى والهجر بطريقة عادلة تحقق للعملاء أفضل الخدمات. وأفاد أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية أن البنوك دأبت على مراجعة أجهزتها أولاً بأول، وقد لاحظنا أن هناك بنوكا استبدلت أجهزة الصرف الآلي القديمة بأجهزة أكثر حداثة وأكثر تطورًا، ولكن كما هو معروف أن عملية التغيير ليست بهذه السهولة، بل تحتاج إلى بعض الوقت، حيث أن استيراد هذه الآلات من جهاتها المختلفة على مستوى العالم يأخذ بعض الوقت بالإضافة إلى الوقت الذي يستغرقه تصميم الآلة لتتواكب مع احتياجات نظامنا النقدي.يُذكر أن أجهزة الصرافة الآلية عانت في الفترة الأخيرة من سوء خداماتها المقدمة للعملاء، سواء من ناحية الصرف النقدي، أو العمليات المالية التي تتم من خلال هذه الأجهزة، بالإضافة إلى تدني جودة بعض هذه الأجهزة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.