نصب !!

من الاحاديث التي تدور في الكثير من المجالس ما يحدث من الخطوط الجوية السعودية ، والتي تعد من أكبر الشركات لدينا والمشغل الرئيسي للطيران المدني لدينا ، والأحاديث ليست من باب القيل والقال ولكن لكثرة الاخطاء التي ترتكبها هذه الشركة في حق المسافرين .
المؤسف حقا أن المسؤول دوما يصرح بانه ليس هناك أي اخطاء من هذه الناحية .
وسأدرج لكم مثالا حدث هذا الاسبوع فقد قمت انا شخصيا بحجز تذكرة لاحدى القريبات من القاهرة الى الدمام «ذهاب وعودة» وأكدت الحجز لها , وكان السبب خوفها من الاحداث التي حدثت في مصر في الآونة الاخيرة فقد حجزت لها يوم الاربعاء 26 /6 الساعة 10م من مطار القاهرة وقد كانت في المطار قبل الوقت المحدد بساعتين ولكن الاوضاع هناك كانت مضطربة جدا ما جعل الحجز يشغل بشخص آخر وكونها كانت خائفة جدا فقد حاولت أن تغير الرحلة وكان التغيير في 29 من ذات الشهر ولكن لشدة خوفها حاولت أن تجد رحلة اقرب فوجدت في يوم الخميس 27/6 الساعة الواحدة فجرا مما اضطرها إلى الانتظار في المطار مدة 8 ساعات إلى وقت رحلتها وكانت الرحلة من القاهرة إلى الرياض .
حاولت أن تؤجل الرحلة يومين فقالوا لها في مكتب الحجز إن الشخص الذي حجز هو الذي لابد أن يغير الحجز من نفس المكتب الذي تم منه الحجز ، فاتصلت علي تخبرني بما حدث معها فقلت لها ليست لديك مشكلة سأذهب وأغير لك الحجز
وقد كانت العودة التي حجزتها أنا لها في 14/7 من هذا الشهر من الدمام إلى القاهرة من مطار الملك فهد في الدمام .
ولكن المؤسف جدا انها مسكينة حاولت أن تؤجل الرحلة يومين فقالوا لها في مكتب الحجز إن الشخص الذي حجز هو الذي لابد أن يغير الحجز من نفس المكتب الذي تم منه الحجز ، فاتصلت علي تخبرني بما حدث معها فقلت لها ليست لديك مشكلة سأذهب وأغير لك الحجز .
ولكن الطامة حين ذهبت وقال لي الموظف إن التذكرة لاغية بسبب تغيير الحجز السابق !!
لان القانون الجديد للخطوط الجوية السعودية لاغي في حالة تغيير الحجز وفئة التذكرة E لا يجوز فيه التعديل أو استرجاع المبلغ ، ما يعني حجزا جديدا ؟؟
يعني في رحلة القدوم لم تركب في ذات الرحلة مما اضطرها الى دفع قيمة تذاكر جديدة وهنا أيضا العودة لاغية ؟؟
يعني قيمة التذكرة 1800 ريال ذهبت هكذا دون استفادة من شيء ، حتى حين طلبت حتى ان يخفض سعر الحجز الجديد قياسا على ما حدث قالوا لي النظام لا يسمح ؟؟
هل هو نظام استقطاع أم ماذا ؟؟
كم فرد حدث معه هكذا وكم مبلغ ذهب دون رجعة من المسؤول عن هذا النظام البائس في حق المواطن والمقيم وبس .
Noora436@hotmail.com