تقرير الأرباح من أمازون لايخبرنا بأي شيء

إن خسارة الأمازون كوم البالغة 126 مليون دولار التي أعلن عنها للربع الثاني من عام 2014 ليست بالمبلغ الكبير؛ فحيث إن الشركة تحقق أكثر من 80 مليار دولار من العائدات السنوية، يمكن لها أن تغير هذا الوضع. أما المزعج في الأمر فهو قلة المعلومات التي تقولها لمساهميها حول أداء الاستثمارات التي تضع فيها أموالهم.
إن دراسة النتائج المالية لأمازون هو أمر محبط، ويعطي التقرير تفصيلات في 3 أبواب أو ثلاثة قطاعات فقط: "الإلكترونيات والبضائع العامة الأخرى"، و"الإعلام" و "أخرى". وبالنسبة لشركة تشارك في العديد من الأعمال التي تتراوح بين إنتاج جهاز الهاتف النقال إلى الحوسبة السحابية، فهذا يعتبر غير كاف على الإطلاق.
مايكروسوفت وسوني وأبل - وكلها شركات منافسة لأمازون في مجالات مختلفة - تنشر معلومات تفصيلية لكل قطاع، الأمر الذي يجعل من السهل أن نفهم كيف تعمل الأجزاء المختلفة من الشركات. وأنتَ لا تحتاج الى فريق من المحققين الخاصين من أجل معرفة أن وحدة الهاتف النقال في مايكروسوفت، التي كانت سابقاً جزءاً من نوكيا، غير مربحة - أنت تقرأ ذلك بصورة واضحة في أحدث إصدار عن الأرباح، تحت عنوان "أجهزة الهاتف". وليست هناك حاجة لخبير في الطب الشرعي ليكتشف أن مبيعات أي باد في هبوط، وأبل تعلن عن نتائجها حسب فئة المنتج، وهو ما يجعلها واضحة وضوح الشمس من حيث أين مجالات ربحها وأين لديها مشاكل. كذلك تقارير الإبلاغ من سوني مجزأة لديها، بحيث تقول للمستثمرين الناشطين ما يجب القيام به، لكنها تظهر أيضا أين تواجه الشركة ما يصل إلى التحديات في أعمالها وليس لديها ما تخفيه.
وربما هذا يساعد على تفسير لماذا انخفضت أسهم سوني بنسبة 2 في المائة فقط هذا العام على الرغم من خسائرها، في حين انخفض سهم الأمازون بنسبة 10 في المائة. إذا كنت تقول للسوق، كما تفعل الأمازون، أنك تقوم باستثمارات ضخمة لكي لا تفوت الفرص التجارية التي يمكن أن تستولي عليها الشركات المنافسة، فإنه سيكون من المفيد أن تشرح كم تراهن على الفرص المختلفة، وما إذا كنت جيداً في جعل هذه الرهانات تحقق مردوداً. ولكن حسب الوضع الموجود في التقرير وفي وقت الإعلان عن أرباح الربع الثاني، قام توماس سكوتاك، كبير الإداريين الماليين، بالتهرب من الأسئلة حول كيفية اختيار استثمارات الشركة.
وحين سئل عدد المشتركين في برنامج Prime الذي يكلف اشتراكه 99 دولاراً في السنة، قال: إنه "يتنامى بشكل جيد للغاية". وماذا عن محتوى الفيديو؟ كان جوابه كما يلي: "لقد رأينا أكثر فقط المزيد والمزيد من الزبائن يتدفقون" عليه. وأعمال الحوسبة السحابية، التي دفنت في فئة "الأخرى"؟ يقول: "الفريق يقوم بعمل رائع وابتكار نيابة عن العملاء". وماذ عن هاتف Fire الجوال، الابتكار البارز لتأثيره الثلاثي الأبعاد، ولكنه تعرض لانتقادات واسعة من قبل المراجعين المتخصصين في التكنولوجيا؟ إليكم ما قاله: "فيما يتعلق بالهاتف، ليس هناك الكثير مما يمكني من مساعدتكم في ذلك، ونحن مسرورون للغاية للحصول عليه في أيدي العملاء". ولا حتى منتج معروف مثل كيندل لم تكن هناك بيانات خاصة به في التقرير.
نشاطات الأمازون قد يكون من الصعب فصلها بسبب الطريقة التي تعزز بها بعضها البعض، والكتب الإلكترونية هي أسهل للاستخدام عبر الأجهزة بسبب قدرة سحابة الشركة، ولأي شخص لديه هاتف الأمازون يحصل باستمرار على توجيهات بشأن ما يشتري وأين. ومع ذلك، منتجات أبل غالباً ما تكون متكاملة، أيضاً - لأن من السهل شراء الموسيقى والأفلام من متجر اي تيونز إذا كنت تملك آبل -، وهذا لا يمنع الشركة من بذل جهد لتكون شفافة.
والأمازون هي، في الواقع، صندوق أسود هائل، والمساهمون الذين يشترون فيها عليهم أن يثقوا بالإدارة في قضايا مثل مراقبة التكاليف وقرارات بشأن الدخول في هذا السوق أو ذاك، ومؤسس أمازون والرئيس التنفيذي جيف بيزوس هو البصيرة الذي أثبت قدرته على إعادة اختراع الصناعات بأكملها، ولكن الأمازون هي ببساطة كبيرة جداً على أي شخص واحد للسيطرة عليها تماماً. وبيزوس نفسه ربما لديه حق الوصول إلى أرقام أكثر تفصيلاً، وأنه يجب أن يتمتع بالمرونة التي تأتي من التقارير المبهمة، لكنه يملك فقط 18 في المائة من الشركة، ومن حق المساهمين الآخرين معرفة المزيد عن الشركة وبياناتها واستثماراتها.