المراجعون يعربون عن الرضا.. ويطالبون بمزيد من التطوير

في مكتب العمل بالجبيل

قبل أشهر قليلة فقط كانت خطوات انهاء المعاملات في مكتب العمل بمحافظة الجبيل تتسم بالكثير من الصعوبات والتعقيد وكان التنقل بين مكتب وآخر وبين الأدوار العلوية والسفلية يصيبك بالتعب والاعياء ولكن ما وجدناه خلال زيارتنا لاجراء هذه الجولة ان الأحوال تغيرت الى الافضل بعد اجراء التحسينات والصيانة الأخيرة للمبنى وانشاء صالة الاستقبال لتجمع الموظفين والاقسام تحت سقف واحد، الا ان اجراءات الروتين لاتزال تحتاج الى تذليل وقد ابدى عدد من المراجعين رضاهم عن هذا التحسين وطالبوا بالمزيد من خلال اقتراحاتهم لتطوير عمل المكتب.
التسهيل مطلب المواطن
يقول: المواطن خالد عيد القحطاني ان تواجدي هنا من أجل انهاء اجراءات استقدام بعض العمالة وانا من المراجعين الدائمين لهذا المكتب وقد طرأ عليه تحسن واضح وأصبح أفضل كثيرا عما كان عليه في السابق والقائمون عليه يقومون بواجبهم على أكمل وجه وهذه خطوات جيدة نحو الافضل.
ويضيف قائلا: ان التدابير الأخيرة سهلت على المراجعين الاجراءات المعقده التي كانت موجودة قبل تحسين المبنى وانشاء صالة الاستقبال الا انه وكما تعرف فالمواطن دائما يطمح الى أن تكون التسهيلات اكثر قدر الامكان والمسئولون موجهون من قبل ولاة الامر بتيسير وتسهيل الاجراءات وعدم تعقيدها والمواطن يطالب باستمرار تسهيل الاجراءات سواء في مكتب العمل او في بقية الدوائر الحكومية الأخرى.
أهمية الحاسوب
وقال: ان التقنية الحديثة كأجهزة الحاسوب تسهل الكثير من الاجراءات..فالمراجع يأتي للدائرة الحكومية ويجد الحاسب الآلي امام الموظف.. وبامكانه ان يدخل رقمه الموجود لدى مكتب العمل وبامكانه تعبئة النماذج المدخلة في الحاسب بدلا من ان يشغل الموظف المختص بكثير من النماذج الموجودة واحب ان اشير هنا الى أن ذلك روتين قديم لابد من تجاوزه والاستفادة من امكانيات الحاسوب في جميع معاملات المكاتب الحكومية؟
واشير هنا الى ان مكتب العمل يحتاج كذلك الى تطوير الأرشيف والاستغناء عن الارقام والنماذج القديمة ونحن لا نطالب مكتب الجبيل بما هو فوق طاقته ولكن نطمح الى أن يشمل التطور جميع اقسامه وان يتجاوز جميع الدوائر الروتين والاجراءات التي عفى عليها الزمن.
اختصار الاجراءات
اما المواطن خالد راشد المنصوري مندوب شركة زجاج بالجبيل الصناعية فيقول ان حضوري هنا من اجل انهاء بعض المعاملات الخاصة بالشركة من رخص عمل وخلافه.
اما عن اجراءات العمل في المكتب فقد تحسنت للافضل ولكن هناك بعض الملاحظات التي ينبغي ان يلتفت اليها المسئولون في هذا المكتب فعلى سبيل المثال عندما تقوم بتجديد رخص العمل الخاصة بالموظفين في الشركات فهناك الروتين الذي فيه الكثير من الاطالة وهناك الكثير من التوقيعات ومرور المعاملة على الكثير من المكاتب.
ويطالب المنصورى بأن تقتصر الاجراءات وتختصر بدلا من التنقل بين موظف وآخر وتصبح العملية مرهقة ومملة.
ملاحظة واقتراح
واضاف المنصوري: اقترح ان تكون اجراءات انهاء رخص العمل مرة واحدة مع بداية كل عام.. ولدي ملاحظة أوجهها الى الأخوة في مكتب العمل بالجبيل وهو عندما تقوم بتجديد رخصة لاحد الموظفين في الشركة يكون الرد بأنه ليس مسجلا بالحاسب الآلي.
ويتساءل كيف تم اعطاؤه رخصة من قبل!؟ وقد تكرر معي هذا الموقف العام الماضي عند المراجعة وتكررت المشكلة مع بعض المراجعين كذلك تحدث نفس المشكلة مع الرخص ويتكرر الرد نفسه: لم يسجل في الحاسب الآلي.
وحول الاضافات يقول: نحن في الشركات لدينا الكثير من الموظفين والمكتب يطلب منا ادخال البيانات الخاصة بالموظفين في (دسك) وبعد اضافة هذه البيانات لثلاثة وحتى ثمانية موظفين يكون الرد مرة اخرى ليسوا مسجلين في الحاسب.
ويقترح أن تدخل البيانات في نفس الوقت حتى لا تتراكم المعاملات وتنسى. وهذه مجرد ملاحظات لاخواني في المكتب الذين لا يألون جهدا في تسهيل معاملات المواطنين ونحن كذلك نشكر مدير المكتب الذي يحاول أن يجعل معاملات المواطنين ميسرة وبدون تعقيد.
غياب التفاهم
ويقول: خالد سلطان العاصمي حضوري هنا من اجل استقدام عمالة واحب ان اقول كلمة حق إن اجراءات المكتب أصبحت في تحسن اكثر عن السابق خصوصا بعد الصيانة الاخيرة للمبنى وانشاء صالة جديدة مخصصة للاستقبال وكل قسم فيها يضم عدة شبابيك للمراجعة وبذلك انهى الروتين السابق وهو التنقل من مكتب لآخر. ولكن هناك مطلب نتمنى ان يتقبله الاخوة الموظفون في المكتب بصدر رحب وهو عدم وجود تنسيق واضح فيما بين الموظفين ويشعر بذلك الشخص المراجع لأحدهم ونتمنى ان تكون الرؤية واضحة فيما بينهم ومع ذلك فأنا اشكرهم على جهودهم في تذليل الصعوبات امام المراجعين.
لا مبرر لضياع الوقت
ويقول المواطن طلال علي المولد حضوري هنا من اجل انهاء اجراءات اقربائي وقمت بفتح ملف جديد في مكتب العمل لاستقدام عمال وهنا احب ان اشير الى ان اجراءات فتح الملف طويلة ومعقدة وتأخذ اكثر من يومين واحيانا ثلاثة ايام ومن المفترض ان يتم انهاء هذه الاجراءات في نفس اليوم لان لدينا كذلك مراجعة لدوائر حكومية اخرى وتأخذ الوقت الطويل.
ولكن احوال المكتب بنفس التحسن للافضل خصوصا بعد افتتاح صالة الاستقبال الجديدة.
لوحة بارزة
اما المواطن حيدر محمد الحكمي فيقول: حضوري هنا جاء من اجل توظيف أحد اقاربي الذي يبحث عن وظيفة تناسبه.
وهذه المرة الاولى التي اقوم فيها بمراجعة مكتب العمل بالجبيل وقدا وضح لي احد الموظفين في قسم التوظيف ان اقوم بمراجعته بعد اسبوعين من تاريخ حضوري وهذا لا بأس به ولكن اتمنى ألا تطوال المدة لشهور.. كما اوجه ملاحظة وتختص بحاجة المكتب الى لوحة بارزة بدلا من اللوحة الداخلية التي لا تمكن مشاهدتها وتسبب صعوبة في تحديد موقع المكتب.
تنظيم المواقف
ويقول المواطن علي محمد الشهراني احضر هنا باستمرار بحكم انني صاحب مؤسسة وهذه المرة من اجل انهاء بعض التأشيرات والنظام في المكتب ولله الحمد العمل يسير على ما يرام.
ولكننا نطمح الى أن يصبح مكتب العمل بالجبيل من افضل المكاتب.
خصوصا بعد النقلة الاخيرة بانشاء صالة للاستقبال وتخصيص شباك لكل قسم كما نطالب بتنظيم وضع مواقف السيارات الموجودة داخل حرم المبنى والذي يفتقر الى النظام حيث لا توجد خطوط تبين اماكن الوقوف وبذلك تصبح هناك حالة فوضى في عملية وقوف السيارات.
اعادة نظر
ويقول زايد الدوسري: ان حضوري هنا من اجل انهاء اجراءات مؤسستي حيث قمت بتوكيل احد مكاتب الخدمات بالجبيل من اجل انهاء اجراءات استقدام عمالة.
ولكن للاسف لم ينجز معاملتي وقد مضى عليها اكثر من ثلاثة اشهر تقريبا.
ولا ادري ما اسباب ذلك هل هو ضغط العمل في المكتب ام الروتين الممل.
واحب ان انقل ملاحظاتي للمسئولين في وزارة العمل من ناحية اجبار صاحب المؤسسة على تنويع العمالة وصاحب المؤسسة ادرى بالجنسية التي يرى انها تناسب نشاط مؤسسته.
واملنا في الجهات المختصة ان تنظر لهذا الموضوع من باب المصلحة العامة للوطن وان يوفق المسئولون لما فيه خير وصلاح المواطن.
كما اطالب المكتب بوضع الشروط واللوائح المتعلقة بالمكتب في صالة الاستقبال حتى يتعرف عليها الجميع.
اما فاضل محمد الشبيني فيقول: حضوري هنا من اجل انهاء معاملة خاصة بالمؤسسة.
واحب ان اشير الى ان المكتب بدأ يلمس هموم المراجعين اكثر مما كان عليه في السابق خصوصا بعد التحسينات الجديدة وانشاء صالة الاستقبال التي جمعت جميع الاقسام تحت سقف واحد.
اجراءات طويلة
ويقول: عبدالعزيز احمد المسلم حضوري هنا جاء من اجل انهاء اجراءات استقدام بعض العمالة.
واحب ان اشير الى ان اجراءات استقدام العمال من المكتب قد تستغرق عشرين يوما وقد تصل الى شهر من اجل الدراسة.
ولكن الايجابي ما نراه الآن في اجراءات استخراج الرخصة فقد كانت تستغرق ثلاثة ايام واكثر والآن تنجز في نفس الوقت وهذا جهد نشكرهم عليه. كما ان ادخال الحاسب الآلي في جميع مكاتب العمل في المملكة وربطه بالمركز الرئيسي بالرياض ساهم وبشكل ايجابي في تسهيل معاملات المواطنين واختصر الوقت كما احب ان انوه الى التطور الايجابي في مكتب العمل بالجبيل خصوصا بعد الصيانة وانشاء الصالة الجديدة لاستقبال المراجعين. ويقول المواطن على احمد السلمان: حضوري هنا جاء من اجل انهاء اجراءات الحصول على تأشيرة فني نظارات.
وخلال تواجدي في المكتب وجدت أن المراجعين اقل بكثير من المكاتب الاخرى.
واحب ان اوضح ان اجراءات المكتب تعتبر افضل بكثير من المكاتب الاخرى خصوصا بعد التطوير الاخير واقامة صالة جديدة للاستقبال واتمنى مزيدا من التطوير في اداء جميع الادارات الحكومية.