جولة في مكتب العمل بالاحساء

يستغرب الزائر لمكتب العمل بمحافظة الاحساء ما يجري.. تكدس المراجعين امام شباك واحد فقط!! والكل يعلم بالكثافة السكانية التي بمحافظة الاحساء ناهيك عن النشاط التجاري الكبير فيها.. ومع ذلك موظف واحد وشباك واحد، والنتيجة ازدحام وانتهاء وقت الدوام دون ان لقى المراجع من زيارته لمكتب الى الحر والضجر
ويوم آخر من المعاناة..
هذا بالاضافة الى الاحتياج الواضح لوحدات تكييف بالمكتب.. وحرارة الصيف والرطوبة التي تتميز بها المنطقة الشرقية تدعو المسؤولين الى النظر بعين المسؤولية الملقاة على عواتقهم وتهيئة اسباب الراحة للمراجعين.. جولتنا في صوت المواطن عاشت مع الاحسائيين ساعات في مكتب العمل وهذه هي:
يشير عبدالله الملا الى ان مكتب العمل بصدد اصدار نظام كتابة البطاقة بالكمبيوتروان هذا النظام سيفيد المراجعين كثيرا.
شكوى ضد الكفيل
يوضح سولندر (هندي الجنسية) انه جاء الى مكتب العمل لتقديم شكوى ضد كفيله بسبب عدم حصوله على راتبه منذ اربعة اشهر. واثنى على موظفي مكتب العمل وقال ان تعامل الموظفين جيد وانه انجز مهمته في الحصول على خطاب للكفيل بخصوص سفره الى الهند.
يتساءل صلاح البقشي الذي يسعى الى استقدام عمالة في مجال المقاولات في مطالبته بتقديم رخصة بناء وهو ليست لديه عمالة اصلا.
وتمنى البقشي زيادة وحدات التكييف في ظل الازدحام الشديد في صالة المراجعين ووسط حرارة الجو المرتفعة.
شباك واحد
اما جاسم عيد المبارك فقد اشار الى ان مكتب العمل يحتاج الى زيادة الشبابيك في صالة المراجعين لان المكتب يخدم عدة قرى وهجر مما يجعل نحو خمسين مراجعا يقفون امام شباك واحد ويتعاملون مع موظف واحد في حين يجد المراجع خمسة شبابيك في مكتب الدمام او مكتب الرياض.
واضاف المبارك ان النواحي الاخرى بالمكتب ممتازة وان الموظفين يؤدون دورهم على اكمل وجه.
يرى صالح ناجي المري ان مكتب العمل بالاحساء يعاني قلة الموظفين مما يؤثر على المراجعين خاصة الذين يأتون من القرى والهجر النائية ويوضح انه قادم من هجرة فضيلة التي تبعد عن الاحساء بنحو 200كم وعندما وصل اخبره موظف البنك ان الدوام انتهى.. ويتساءل المري: لماذا لا يتم تمديد فترة دوام موظف البنك لساعتين اخريين مثلا.
تطور الآليات
بيطري عيد يقول: ان معاملات المراجعين تتم بيسر وسهولة خاصة مع تطور آليات العمل من استقدام وحاسب آلي الى النواحي الاخرى كصالة المراجعين وغيرها من الامور التي جهزت لراحة المراجعين علي حسين العباس جاء لمراجعة المكتب بعد ان سجل اسمه للعمل الصيفي.. يقول انه قام بمراجعة المكتب من قبل وقاموا بتوجيهه للعمل في اماكن مناسبة.
صالة المراجعين
ويؤكد محمد عبدالله الحوطي ان صالة المراجعين تحتاج الى زيادة وحدات التكييف وان الحاسب الآلي يحتاج الى اكثر من موظف بسبب الزحام الشديد واثنى الحوطي على مكتب العمل وقال انه شهد تطورا كبيرا خاصة في الفترة الاخيرة مع ادخال الحاسب الآلي الى المكتب، واشار الى وجود بعض الخشونة في تعامل بعض الموظفين ربما بسبب الازدحام الشديد غير ان المعاملة بشكل عام جيدة.
يطالب علي هاشم بزيادة موظفي المكتب خاصة الذين يستقبلون طلبات استخراج رخصة العمل ويشير الى انه اضطر للعودة دون انهاء معاملته بسبب الازدحام الشديد ووجود موظف واحد لاستقبال الطلبات.
ينتقد ياسر محمد الجريش آلية ادخال بيانات العمالة بواسطة الدسكات ويرى انها اهم مشكلة تواجه المراجعين حيث يضطر المراجع الى مراجعة المكتب ثلاث او اربع مرات لادخال بيانات العمالة واضاف انه شخصيا راجع المكتب اربع مرات لنفس السبب لذلك فلابد من حل سريع لهذه المشكلة.
يقارن سامي راشد الطلب بين مكتب العمل بالدمام ومكتب العمل بالاحساء ويؤكد ان الاول به 17 موظف استقبال في قسم الاستقدام بينما يضم الآخر موظف استقبال واحد في نفس القسم وهو غير كاف على الاطلاق حيث ان المراجع اذا كان يأخذ من وقت الموظف 20 دقيقة فقط فان الموظف لن يستقبل اكثر من 10 معاملات لان استقبال الطلبات يتم من الساعة 8 الى 11 صباحا وهو وقت ضيق لا يتناسب مع كثافة المراجعين ويجب زيادة الموظفين.
رخص العمل
ويضيف الطلب متسائلا: لماذا لا يتم استلام رخصة العمل في نفس يوم تقديم معاملتها خاصة انما يتم فيها هو لصق صورة وختمها. وطالب الطلب بمنع التدخين في صالة المراجعين خاصة ان الصالة مكيفة وبها اناس كبار السن.
حسين علي الداغر خريج ثانوية تجارية قال انه سعيد بالتعامل الجيد الذي لاقاه من موظفي المكتب وانه حين راجعهم للتقديم على وظيفة مناسبة وجد استقبالا جيدا حتى انتهت معاملته بكل يسروسهولة.
معقبون ومماطلون
يشير محمدالبراك الى مماطلة بعض المعقبين في انهاء المعاملات مما يعرض اصحاب المعاملات الى بعض المشاكل بسبب انتهاء المهلة الممنوحة لبعضهم وهنا يجب حماية اصحاب المؤسسات من اهمال ومماطلة هؤلاء المعقبين وكذلك يجب على مكتب العمل وضع آلية لحماية العامل الاجنبي، كذلك يعاني المراجع ايضا من الروتين الممل المتمثل في ادخال دسك وكروت العمل..
الطابور في مكتب العمل يذكرني بالمخبز.. هكذا بدأ محمد الصفي حديثه لنا واكد على ضرورة استخدام الارقام في تعامل المراجعين مع الشباك ويتم اعطاء المراجع موعدا بعد ساعة او ساعتين مثلما يتبع في ادارة الجوازات وبعض البنوك ويضيف الصفي انه حينما راجع المكتب لفتح ملف اعطاه الموظف موعدا بعد اربعة ايام بينما الامر لا يحتاج الى ذلك كما ان الموظفين يشددون على احضار اصول الاوراق، كذلك فان دوام موظف البنك يجب ان يزيد لانه غيركاف وبالنسبة لطلب العمالة يقوم المكتب دائما بتقليص العدد فاذا طلبنا ثمانية عمال وافقوا على اثنين.