وزير التعليم يُطلق تطبيقاً للأجهزة الذكية ويدشن مركزاً للاتصال لخدمة تواصل

لتسهيل تلقي بلاغات وشكاوى المستفيدين من خدمات الوزارة

أطلق معالي وزير التعليم الدكتور أحمد بن محمد العيسى تطبيق تواصل للأجهزة الذكية، كما دشن معاليه مركزا متطوراً للاتصال ذو رقم خماسي موحد 19996، وذلك خلال الجلسة الافتتاحية للملتقى الاول لخدمة تواصل اليوم الاربعاء في قاعة الملك سلمان بن عبدالعزيز بالوزارة.
وأشاد معالي وزير التعليم في كلمته بالملتقى بخدمة تواصل ودورها المشرّف الذي يعكس صورة حضارية للوزارة، خصوصاً أن وزارة التعليم تقدم خدماتها لكافة شرائح المجتمع.ووجه شكره إلى المشرفين والعاملين في تواصل على جهودهم المبذولة في تقديم الخدمة للمستفيدين.
وأوضح المشرف على مركز خدمات المستفيدين بالوزارة الأستاذ عبد العزيز العصيمي بأن تطبيق تواصل للأجهزة الذكية و مركز الاتصال المتطور يأتي في إطار التوسع في قنوات خدمة تواصل والتي تهدف إلى تسهيل لتلقي استفسارات وبلاغات وشكاوى ومقترحات كافة المستفيدين من خدمات وزارة التعليم لتمكين المعلمين والمعلمات وطلبة المدارس والجامعات السعودية والمبتعثين الدارسين بالخارج من إيصال صوتهم للمسؤولين بالوزارة وتوفير الجهد فشعار الخدمة #ليش_ تتعنى #تواصل _نوصل _صوتك يضمن الشفافية وحق الاعتراض للمستفيد.
وأفاد المشرف العام على تقنية المعلومات الدكتور يوسف العوهلي بأنه سعياً لخدمة المستفيدين من وزارة التعليم فإن "تطبيق تواصل" يوفر مجموعة من الخدمات من أبرزها تنظيم مقابلة معالي الوزير والتقديم على البلاغات والاقتراحات وتلقي الاستفسارات التي تمر بمسارات أعمال مرنة ومتغيرة أفقيا وراسيا طبقاً لنوع الخدمة المقدمة بهدف ايصال الطلبات للوظف المختص مع آلية للتصعيد وفق هيكلة الوزارة.
وأكد المشرف على الإدارة العامة للتطبيقات المهندس حمد الحربي بأن "تطبيق تواصل" يضاف لسلسلة تطبيقات الأجهزة الذكية المتميزة التابعة للوزارة، والتي حصدت عدد من الجوائز المحلية والعالمية كان آخرها فوز تطبيق سفير الطلبة بجائزة أفضل تطبيق عربي عن فئة التعليم ضمن فعاليات القمة العالمية للحكومات بنسختها الرابعة في مدنية دبي، موضحاً أن تطبيقات الأجهزة الذكية باتت من أسهل الطرق على المستفيدين بمختلف شرائحهم للحصول على خدمات وزارة التعليم، كما يمكن لجميع المواطنين والمقيمين الاستفادة من الخدمات المقدمة من "تطبيق تواصل" وذلك عبر تحميله من متجر أبل App Store أو متجر قوقل Play Store باسم "تواصل – وزارة التعليم".
وذكرت مشرفة مركز الاتصال هنادي الدوسري أن المركز ذو الرقم الخماسي الموحد 19996 سيحدث نقلة في خدمة المستفيدين من خلال إيصال صوت المستفيد بأيسر الطرق خصوصاً كبار السن من أولياء أمور الطلاب والصغار من الطلاب الذين قد يصعب عليهم استخدام التقنية ، كما سيصبح بوابة موحدة لهواتف وزارة التعليم وأحد قنوات خدمة تواصل التي باتت بوابة المستفيد من خدمات وزارة التعليم بشقية العام والجامعي.
وبذلك تصبح قنوات خدمة تواصل بوابة الخدمة على شبكة الانترنت ( http://tawasul.moe.gov.sa/) و تطبيق الهواتف الذكية ومركز الاتصال بالإضافة إلى حسابات الخدمة في وسائل التواصل الإجتماعي تويتر [email protected] وانستقرام ‪TawasulMOE‬ وسناب شات ‪tawasulmoe‬ وسكايبي ‪Tawasul MoE‬ وفيس بوك ‪Tawasul MOE لتكون خدمة‬ تواصل نقله نوعيه في تعزيز العلاقة بين المواطن ووزارة التعليم.