تضاعف حركة الاتصالات في الحج بنسبة «400» بالمائة

لا بلاغات أو شكاوى بخصوص الخدمة وجودتها

أعلن وزير الاتصالات وتقنية المعلومات معالي الدكتور محمد بن إبراهيم السويل، عن تضاعف حركة الاتصالات وتقنية المعلومات في شبكات مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ذي البنية التحتية خلال موسم حج هذا العام بنسبة تزيد عن 400% مقارنة بالعام الماضي، وبلغت نسبة متوسط نجاح المكالمات لهذه الفترة 99% من مجموع عدد محاولات الاتصال.
جاء ذلك في بيان صحفي وزعته الوزارة اليوم على لسان معالي الدكتور محمد السويل، مشيرة فيه إلى أن النسبة المذكورة آنفًا عالية جدًا إذا ما أخذ بعين الاعتبار الكثافة العالية في أعداد المستخدمين داخل المساحة الجغرافية المحدودة والمدة المستخدمة فيها.
وبين معالي الدكتور محمد السويل أنه لم يرد لمكتب هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المتواجد في المشاعر المقدسة أي بلاغات أو شكاوى بخصوص الخدمة وجودتها، ما يؤكد بفضل الله تعالى نجاح الخطة التشغيلية للوزارة خلال موسم الحج.
وأفاد أن الاستعدادات والخطط لموسم حج هذا العام 1436ه الخاصة بقطاع البريد والاتصالات وتقنية المعلومات نفذت – بفضل الله تعالى – بشكل متميز وناجح، وبحسب ما خطط له بالتعاون بين هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وشركات الاتصالات ومؤسسة البريد السعودي ، موضحا أن هذا النجاح تحقق بفضل الله ثم بدعم وتوجيه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود – حفظه الله – وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا ، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع – حفظهما الله -.
وأشار معاليه إلى أن الاستعدادات شملت وضع خطط تشغيل شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات وخطط استعادة الخدمات في حالات الطوارئ بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المرخص لهم، بالإضافة إلى التحقق من مستوى الخدمة المقدمة وجودتها من خلال زيارة مراكز الاتصال والعناية بالمشتركين لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، والاطلاع على الأنظمة المباشرة والتقارير اللحظية التي تصدر والحصول على المعلومات المتعلقة بالأداء، وتحليل البيانات ومعرفة الأسباب ومن ثم توجيه الشركات حسب أنظمة الهيئة.
وأضاف أن الهيئة تقوم بإجراء القياسات الميدانية اللازمة وعمل تقرير شامل على الترددات المخصصة للجهات الحكومية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من قبل فريق فني متخصص للتأكد من عدم وجود تداخلات على الترددات المستخدمة حرصا على تقديم أفضل الخدمات، كما عمل فريق تنفيذي متخصص بمنطقة مكة المكرمة (7 / 24) في المشاعر المقدسة، و فريق تنفيذي مركزي في مدينة الرياض لمتابعة أداء الشبكات ومستوى الخدمات خلال موسم الحج، بالإضافة إلى معالجة التداخلات وتخصيص الترددات المطلوبة أثناء فترة الحج.
وبين أن مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة كثفوا شبكات الجيل الرابع المتطور في المشاعر المقدسة، وتدعيم الشبكة بالمحطات المتنقلة المجهزة بسعات وسرعات عالية للجيل الثاني والجيل الثالث لخدمة الطرق ومسارات المشاة التي يتعذر خدمتها من خلال المواقع الدائمة، وتغطية عدد من الفنادق والمستشفيات والجسور في منطقة الحرم المكي والحرم النبوي والمشاعر المقدسة ولتوفير خدمات الهاتف المتنقل المتطورة. علاوة على توفير التغطية لجميع المنشآت الهامة داخل المشاعر المقدسة مثل جسر الجمرات والفنادق بحلول التغطية الداخلية لضمان جودة الخدمة، وتغطية جميع الأنفاق المحيطة بمنطقة الحرم، كما ساعد في تحسين أداء حركة البيانات تقديم خدمات الانترنت اللاسلكية عن طريق تقنية الواي فاي، بالرغم من الزيادة الكبيرة في الاستخدام ونقل حركة الاتصالات.
وذكر أنه تم تصميم شبكات مقدمي الخدمات بأسلوب متقدم لتحقيق أكبر قدر ممكن من استمرارية الخدمة، وزيادة سعاتها وجودتها، واستخدام تقنية المقسم الافتراضي، بحيث يمكن تحويل الحركة بين المقاسم في حال تعطل أحد المقاسم أو زاد حجم الحركة عليه؛ وذلك في سبيل توفير أفضل خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات.
وقدم معاليه في ختام البيان شكره لشركات الاتصالات على جهودها وتقديمها لخدمات اتصالات بالمجان للحجاج المصابين في الحج للتواصل مع ذويهم ، سائلاً الله أن يديم الأمن والأمان على المملكة العربية السعودية في ظل قيادتها الرشيدة، وأن يتقبل من الحجاج أعمالهم الصالحة وحجهم.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: تضاعف حركة الاتصالات في الحج بنسبة «400» بالمائة