عاقبت هيئة السياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينةالمنورة أحد الفنادق من فئة 5 نجوم إلى خفض تصنيفه إلى فئة نجمة واحدة، وذلك في أعقاب الجولات الرقابية والتفتيشية التي تقوم بها الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينةالمنورة على مرافق الإيواء السياحي ضمن المرحلة الأولى لخطة عمل برنامج إعادة تصنيف مرفق الإيواء السياحي، وللتأكد من تطبيق معايير واشتراطات فئة التصنيف الخاصة بها، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، ومعرفة الوضع الحقيقي لمستوى الخدمات الفندقية وتقييمها ووضع الحلول المناسبة لها. فيما جاء خفض تصنيف الفندق الشهير -تحتفظ «الوطن» باسمه- بسبب تدني مستوى الخدمة والتجهيزات في الفندق، بالإضافة إلى عدم توفير بعض العناصر الأساسية لاشتراطات الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني. إعادة التصنيف أكد مدير عام هيئة السياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينةالمنورة المهندس فيصل بن خالد المدني، أن الهيئة تولي أهمية كبرى لتطوير قطاع الإيواء السياحي من خلال البرامج التي نفذتها بنجاح للارتقاء في هذا القطاع، وإعادة تصنيفه والعمل على توفير العديد من حوافز الاستثمار في هذا المجال، وتهيئة الخدمات السياحية للسوق المحلية بصفتها المستهدف الأول للسياحة في المملكة. وأوضح المدني أن فرع الهيئة بمنطقة المدينةالمنورة سيستمر في تطبيق خطته الرقابية على مرافق الإيواء السياحي بدعم من الإدارة العامة للتراخيص بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، لإعادة تصنيف كافة مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة، من خلال تجهيز فرق رقابية مؤهلة بالأدوات والأجهزة الحديثة لتقييم مدى التزام مرافق الإيواء السياحي باشتراطات التراخيص والتصنيف الممنوحة لها، وتم تخصيص ثماني فرق ميدانية من الهيئة للقيام بحملات رقابية لإعادة تصنيف مرافق الإيواء السياحي وفق اشتراطات الهيئة للارتقاء بالخدمات المقدمة في مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة. ودعا المدني جميع المستفيدين من الخدمات السياحية التي تعتبرهم الهيئة شركاءها في العمل الرقابي على مستوى الأنشطة ومرافق الإيواء إلى التواصل مع سياحة المدينة عبر قنوات الاتصال المتاحة عن طريق شبكة الإنترنت أو الهاتف السياحي الموحد 19988 على مدار الساعة للتقدم بالشكاوى والملاحظات.
