كشف تقرير أن تغيير المستخدم لشكل شعر الوجه يعيق تقنية التعرف على الوجه في هاتف iPhone X لأول مرة، وأن الأمر يستلزم محاولتين يتم فيها إدخال كلمة السر. وذكر التقرير الذي نشره موقع businessinsider أن «جهاز أيفون إكس الجديد يتضمن تقنية التعرّف على الوجه من أجل فتح قفل الشاشة، ولكن بعض المستخدمين تساءلوا عن مدى فعالية التقنية إذا غير المستخدم من وضع اللحية»، مشيرا إلى أن شركة أبل أكدت أن هذه التقنية ستتعرف على الوجه حتى وإن غير المستخدم شكل شعر الوجه. وأوضح التقرير أن «الموقع أراد اختبار مدى صحة هذا الكلام، لذلك قام كبير منتجي مقاطع الفيديو مات ستيوارت بتسجيل الدخول بشعر وجه كثيف، ومن ثم قام بحلقها، ليتأكد من إمكانية الدخول». وقال مات ستيوارت «قمت بتسجيل الدخول بنظارتي التي أرتديها دائما، ، ثم ذهبت للحلاقة، ثم جربت فتح الآيفون بتقنية التعرف على الوجه، ولكن المفاجأة أن الآيفون ظل مغلقًا». وأضاف «حاولت مرة أخرى بنفس الخطوات أولا بتقنية التعرف على الوجه، ومن ثم إدخال كلمة السر، ففتح الآيفون، وقد تطلب الأمر محاولتين ليتعرف عليّ الجهاز». تقول شركة أبل إنه «حتى وإن كانت لديك شعر في الوجه فإن الآيفون سيظل قادرا على التعرّف عليك حتى وإن حلقتها، ولكن قد يتوجب عليك إدخال كلمة السر كي تؤكد ذلك، ولكن مع نمو الشعر أكثر، سيتعرف الآيفون على أنك قمت بإطالة الشعر، وسيتكيف على ذلك».