أبدى عدد من مراجعي المراكز الصحية الحكومية بالطائف، استياءهم من وجود حواجز تعيق تواصل المرضى ومراجعي الصيدليات والملفات مع الموظفين، مشيرين إلى أنه يوجد في بعض المراكز حواجز زجاجية وخشبية تحتوي على فتحة في أسفلها لا تتجاوز ال3 سنتيمترات لتمرير الوصفات الطبية والملفات بين الموظفين والمرضى، وتحجب الرؤية عن المريض الذي يرغب في التواصل مع الموظف. تجاهل لحقوق المريض قال محمد المالكي "من مراجعي مركز صحي الشهداء الشمالية"، إن الحواجز الموضوعة في شباك الملفات يعيق تواصل المراجعين مع الموظفة المختصة بالملفات مما يجعل المراجع يقوم بالنداء في فتحة لا يتجاوز ارتفاعها 3 سنتيمترات بشكل عال على أمل أن يتعدى صوته الحاجز الخشبي الموجود، مطالبا بإزالة هذه الحواجز التي تعيق المرضى وكبار السن الذين يفترض أن يحضوا بمزيد من الاهتمام والعناية. بدوره، أكد فيصل العيلي "من مراجعي مركز صحي شهار ومركز صحي عودة"، أن هذه الحواجز تعيق تواصل الموظف المختص مع المريض والمراجع لصرف الأدوية وتحديد الجرعات، إذ يتسلم الصيدلي الوصفة من تحت الشباك ويعيد الدواء، دون مراعاة للمرضى وحاجتهم للشرح وخاصة كبار السن، في تجاهل لأبسط حقوق المريض التي كفلها له النظام وقبل ذلك الدين. إزالة الحواجز في حين وجه وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة، في وقت سابق بمنع وجود أي حواجز بين المراجع والموظف في مختلف الأقسام مثل الأشعة والمختبرات والاستقبال والاستعلامات وغيرها، قال المتحدث الرسمي لصحة الطائف عبدالهادي الربيعي ل"الوطن"، إن صحة الطائف تعمل على إزالة كل الحواجز إن وجدت في بعض المواقع، بما يكفل للمريض الحق في سهولة التواصل المباشر مع الموظف، وقال "إن بعض أقسام الصيدلية والسجلات الطبية في مواقع محددة تكون الموظفة امرأة وتقدم الخدمة للجنسين، ونعمل على تحقيق الخصوصية المناسبة بما لا يمنع إيصال المعلومة والخدمة بشكل جيد للمراجع". وأبان الربيعي أن إدارة حقوق وعلاقات المرضى كلفت بمراجعة كل المواقع وإزالة الحواجز وفقا لما هو متبع من توجيهات.
