عضو بلدي يوصل شكاوى دائرته بالواتساب

خصص عضو المجلس البلدي لمدينة الرياض خالد العريدي رقما هاتفيا للتواصل مع أهالي الدائرة عبر تطبيق "واتساب"، وذلك لنقل آرائهم ومقترحاتهم وشكاواهم إلى المجلس.
وشرع عضو بلدي الرياض عن الدائرة السابعة في تطبيق الفكرة عمليا -وفقا لمجموعة تغريدات منشورة على حسابه بموقع "تويتر"-، لتحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين، عبر آلية واضحة تختصر كثيرا من الوقت والجهد، وذلك من خلال تعبئة البيانات المطلوبة في نموذج مبسط يرسل إلى الأهالي عبر حساب ال"واتساب"، ويتضمن فقرات محددة مثل الشكاوى والمقترحات وبيانات التواصل. ويعمل مكتب العريدي على تفريغ البيانات الواردة من الأهالي وإرسالها نيابة عن صاحب الرأي أو الشكوى في خطاب رسمي للمجلس البلدي، الذي يحولها بدوره إلى الجهة المعنية، ومن ثم يتواصل المكتب مرة أخرى مع صاحب الطلب لإفادته بما اتخذ حيال مقترحه أو شكواه من إجراء، مع تزويده برقم الخطاب لمتابعة الشكوى أو المقترح إذا أراد.
وأوضح العريدي عبر "تويتر" أن حساب "الواتساب" الجديد شهد رواجا بعد تفعيل آلية التواصل، وتخطى عدد الشكاوى التي وردت عبر التطبيق حاجز 170 شكوى خلال الأشهر الثلاثة الماضية، وبلغت نسبة الشكاوى التي تم عرضها على المجلس وإيجاد حلول لها نحو 48%، ويجري متابعة باقي الشكاوى مع الجهات المعنية.
ونشر مكتب العريدي مجموعة أخرى من التغريدات، تشير إلى تنويع وسائل التواصل مع الأهالي وعدم الاعتماد على طريقة بعينها.