أدى تعطل قطار الركاب رقم 7 بعد ظهر أمس المتوجه من الدمام إلى الرياض، إلى تسجيل حالتي إغماء وحالة ولادة، فيما استمر العطل نحو ست ساعات و11 دقيقة في صحراء الأحساء، قبل أن تتولى جهات الاختصاص في المؤسسة العامة للخطوط الحديدية تطبيق خطة الطوارئ وإرسال قاطرة الطوارئ. وأشارت المؤسسة في بيان صحفي مساء أمس –حصلت "الوطن" على نسخة منه- إلى أن المحرك الأول للقطار تعطل عند الساعة 12:59 بعد ظهر أمس، عندما وصل عند الكيلو 177 بعد الهفوف، مؤكدة أن القطار واصل سيره، لكن المحرك الثاني تعطل عند الكيلو 202، وعندها طبقت المؤسسة خطة الطوارئ عبر إرسال قاطرة الطوارئ، وعاد القطار إلى الهفوف، وأثناء سحبه تعطلت الدائرة الكهربائية داخل القطار. وأضاف البيان: "عند الساعة 7:10 مساء أمس وصل القطار إلى محطة الهفوف، وتم إخلاء الركاب". وكانت المؤسسة اتخذت الاستعدادات كافة لاستقبال الركاب عبر التنسيق مع الهلال الأحمر، والجهات المسؤولة لمباشرة أي حالة طوارئ. وأكد البيان تسجيل حالتي إغماء وحالة ولادة، وأنه تم التنسيق مع الركاب لنقلهم إلى الرياض عبر القطار المتوجه في الساعة 8:15 مساء أمس أو عبر النقل الجماعي أو السيارات الخاصة بحسب اختيارات الركاب، كما قامت المؤسسة بتوفير جميع الخدمات الغذائية للرحلة المغادرة إلى الرياض. وأضافت المؤسسة في بيانها، أنها تعكف وبشكل عاجل على الوقوف مع الشركة المشغلة لهذه القطارات على الأسباب التي أدت إلى هذا الخلل الفني، والأسباب التي أدت إلى تعطل كل المحركات وتعطل الطاقة الكهربائية. وتعهدت المؤسسة بالإعلان بكل شفافية عن نتائج التحقيق في هذا الموقف الذي تأسف له وتقدم اعتذارها لركاب القطار ولكل المتضررين من هذا العطل، مؤكدة أنها ستعوض الركاب بتذاكر مجانية، كما ستتكفل بنقلهم عند وصولهم غلى محطة الرياض إلى كل الوجهات التي يرغبونها.
