امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    الاتحاد الأوروبي يؤكد أن الحرب على قطاع غزة تزداد خطورة يومًا بعد آخر    الصين تعلّق الرسوم الجمركية على البضائع الأمريكية    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    موجز    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    جني الثمار    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    القيادة تهنئ رئيس تشاد بذكرى بلاده    بطولة الماسترز للسنوكر.. أرقام استثنائية وإشادات عالمية بالتنظيم    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    تمويل جديد لدعم موسم صرام التمور    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    نائب أمير الرياض يستقبل سفير إندونيسيا    «محمية عبدالعزيز بن محمد».. استعادة المراعي وتعزيز التنوع    تخصيص خطبة الجمعة عن بر الوالدين    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    أخطاء تحول الشاي إلى سم    لجنة التحكيم بمسابقة الملك عبدالعزيز تستمع لتلاوات 18 متسابقًا    كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025| الهولندي ManuBachoore يحرز لقب EA SportFC 25    340 طالبا وطالبة مستفيدون من برنامج الحقيبة المدرسية بالمزاحمية    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    ملتقى أقرأ الإثرائي يستعرض أدوات الذكاء الاصطناعي وفن المناظرة    أخصائي نفسي: نكد الزوجة يدفع الزوج لزيادة ساعات العمل 15%    بدء استقبال الترشيحات لجائزة مكة للتميز في دورتها السابعة عشرة    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة قاع الثور    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    النيابة العامة: رقابة وتفتيش على السجون ودور التوقيف    إطلاق مبادرة نقل المتوفين من وإلى بريدة مجاناً    طلبة «موهبة» يشاركون في أولمبياد المواصفات الدولي    البدير يشارك في حفل مسابقة ماليزيا للقرآن الكريم    «منارة العلا» ترصد عجائب الفضاء    منى العجمي.. ثاني امرأة في منصب المتحدث باسم التعليم    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    نائب أمير جازان يزور نادي منسوبي وزارة الداخلية في المنطقة    بمشاركة نخبة الرياضيين وحضور أمير عسير ومساعد وزير الرياضة:"حكايا الشباب"يختتم فعالياته في أبها    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الجودة الصحية وتجربة المريض
نشر في الوطن يوم 13 - 05 - 2024

في تقرير صحفي نشرته إحدى الصحف المحلية نهاية إبريل الماضي عن وزارة الصحة السعودية ، ذكرت فيه بأن مؤشر تجربة المستفيد بالمنشآت الصحية وصل إلى نسبة 74.05%، وهذا يعتبر إنجازًا عظيمًا خاصة لأن تجربة المريض هي الشاهد الأبرز على رضاه كمستفيد من الخدمات الصحية في المستشفيات والمراكز الصحية ، مع آن الوزارة بالتأكيد تطمح لأعلى من تلك النسبة .
النتائج التي حققتها مؤخراً وزارة الصحة بشكل عام ، دليل على إهتمام واضح من قبل وزير الصحة فهد بن عبدالرحمن الجلاجل ، للارتقاء المستمر بالخدمات الصحية في كل المستشفيات والمراكز الصحية بالمملكة، كما أن برنامج الزائر السري الذي تعمل وزارة الصحة على تطبيقه منذ سنوات والذي يهدف إلى تقييم المرافق الصحية بجميع أنواعها من خلال موظفين يتقمصون دور متلقي الخدمة ورفع النتائج لأصحاب القرار ساهم في تعزيز الرقابة الذاتية ، مما نتج عنه رفع مستوى الجودة والكفاءة، وكذلك الحد من التجاوزات والمخالفات والقصور في تقديم الخدمات الصحية للمرضى بالشكل المطلوب، لأنه سيتم تطبيق الإجراءات النظامية بحق كل من يثبت مخالفته او تقصيره في خدمة المرضى عن قصد، وهو الأمر الذي سيتضح من خلال تقرير الزائر السري .
مفهوم الجودة في الخدمات الصحية وبشكل مختصر، هو أن يتم تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية النوعية لكل من يحتاجها ، و تعتمد على تطبيق معايير ضمان الجودة أو (Quality Standards)، والتي تقومُ على أربعِ عمليّات أساسية متمثلة في تخطيط الجودة، وضمان الجودة، وضبط الجودة، وكذلك التطوّر الدائم والمستمر ، وعندما يتحقق ذلك فإن تجربة المريض ستكون في أعلى درجات المؤشر إيجابيًا، وذلك بالطبع سيعتمد على أداء الكادر الطبي والفني والإداري والأجهزة الطبية ووقت انتظار المرضى في الطواريء والعيادات ، بإلإضافة إلى سهولة الحصول على المواعيد وسلامة المرضى وتوفير الأدوية ، وغير ذلك .
وزارة الصحة السعودية أصبحت النموذج الأمثل في تقديم الخدمات الصحية ذات الجودة العالية ، وذلك في ظل البرامج التطويرية التي تتبعها الوزارة لتحسين الجودة في منشآتها الصحية بجميع مناطق المملكة بما يتماشى مع تحقيق رؤية الوطن 2030 ، في ظل التوجيهات والدعم المتواصل من حكومتنا الرشيدة - حفظها الله - .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.