تحت عنوان "الجودة في منظومة الخدمات" انطلقت، اليوم، في جدة فعاليات أكبر معرض ومؤتمر دولي متخصص في خدمات الحج والعمرة، مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة "إكسبو الحج"، برعاية أمير منطقة مكةالمكرمة الأمير خالد الفيصل، وبمشاركة وفود دولية من أمثر من 57 دولة من جميع أنحاء العالم. ويُقدم "إكسبو الحج" العديد من الخدمات والحلول المبتكرة للارتقاء بجودة المقدمة لضيوف الرحمن القادمين إلى مكةالمكرمة والمدينة المنورة، ويعد "اكسبو الحج" منصة و بوابة للمستثمرين و المبتكرين و المهتمين بتطوير منظومة الحج والعمرة وذلك في الفترة 16 - 19 جمادي الثاني 1444ه الموافق 09 - 12 يناير 2023. ويعد المؤتمر والمعرض نافذة هامة لتوطيد أواصر التواصل مع جميع دول وشعوب العالم العربي والإسلامي إقليميًا وعالميًا، انطلاقًا من رؤية المملكة 2030، لتقديم استراتيجية متكاملة لتطوير منظومة الحج والعمرة عر تسخير الطاقات والإمكانات لخدمة ضيوف الرحمن، حيث تبذل المملكة العربية السعودية جهود حثيثة لتحسن وتسهيل رحلة ضيوف الرحمن، وتقديم البرامج والمبادرات النوعية، والعمل على تطوير عمليات اتخاذ القرار واستدامة جودة الخدمات، ولتذليل التحديات واستشراف التوجهات المستقبلية في منظومة خدمات الحج والعمرة، حيث تسعى الوزارة بالتعاون مع جميع شركائها في مختلف القطاعات لتحقيق التميز والاستدامة في مجال خدمة ضيوف الرحمن مستنيرة برؤية المملكة العربية السعودية 2030 كما تستهدف وزارة الحج والعمرة بناء منظومة متكاملة ومستدامة تسهم في تطوير وارتقاء تجربة ضيوف الرحمن عبر استقطاب قادة الفكر وصناع التغيير للإثراء المعرفي واستشراف التوجهات المستقبلية وتطوير فرص الشراكات والاتفاقيات والمبادرات المحلية والدولية اشراك المجتمع الريادي من باحثين ومبتكرين ورواد أعمال في تذليل التحديات ونشر وتعزيز ثقافة الجودة في خدمات الحج وكيفية تحقيق تنمية مستدامة وبناء منصة لتمكين الأعمال وجمع الجهات القائمة على خدمة ضيوف الرحمن واستعراض جهود المملكة في قطاع الحج والعمرة وتستعرض جلسات المؤتمر وورش العمل والدورات التدريبية التي يقدمها نخبة من صناع القرار والخبراء وأهم الأكاديميين والباحثين وذلك بحضور عدد من وزراء الشؤون الإسلامية والأوقاف والحج، بالإضافة إلى السفراء والقناصل من مختلف دول العالم، بالإضافة أكثر من 200 جهة عاملة في منظومة الحج والعمرة من القطاع العام والخاص، لوضع خارطة طريق لتعزيز وإثراء رحلة الحج عبر إقامة عشر جلسات رئيسية و13 جلسة حوارية، وجلسات "حج توك"،Hajj Talk""، و36 ورشة عمل. وشهدت جلسة الافتتاح التي يشارك فيها الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة وزير الحج والعمرة، والمهندس صالح بن ناصر الجاسر وزير النقل والخدمات اللوجستية، ووزير الصناعة والثروة المعدنية بندر الخريف، والدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ومساعد وزير الداخلية لشؤون العمليات أمين عام لجنة الحج العليا الفريق أول سعيد بن عبدالله القحطاني، ونائب وزير الخارجية المهندس وليد عبدالكريم الخريجي، والمهندس صالح بن إبراهيم الرشيد الرئيس التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة ويشهد اليوم التالي إقامة 3 جلسات حيث تعقد الجلسة الأولى تحت عنوان فقه التيسير في الحج وانعكاساتها على تسهيل إتمام أداء المناسك بيسر وطمأنينة، وتعقد الجلسة الثانية تحت عنوان تأهيل العاملين في منظومة الحج والعمرة، ويشهد اليوم الثالث للمؤتمر إقامة 3جلسات حيث تعقد الجلسة الرابعة تحت عنوان خدمات النقل وإدارة الحشود، وتعقد الجلسة الخامسة تحت عنوان خدمات الإسكان والضيافة: ضمان جودة الخدمات ورفع الطاقة الاستيعابية، وتعقد الجلسة السادسة تحت عنوان تطوير خدمات الإعاشة والتغذية لحجاج بيت لله الحرام، كما يشهد اليوم الرابع للمؤتمر إقامة ثلاث جلسات حيث تعقد الجلسة السابعة تحت عنوان التخطيط للابتكار.. رؤبة مستقبلية لخدمات الحج الرقمية، وتعقد الجلسة الثامنة تحت عنوان إثراء التجربة الثقافية لضيوف الرحمن، وتعقد الجلسة التاسعة تحت عنوان دور الأوقاف والقطاع غير الربحي في الحج والعمرة. من جانبه، أوضح تركي الخلف مدير الإدارة العامة للإعلام والاتصال المؤسسي بالوزارة، رئيس اللجنة الإعلامية للمؤتمر أن منظومة الحج والعمرة سجلت إنجازات ونقلات نوعية متعددة أسهمت في تسهيل إجراءات قدوم الحجاج والمعتمرين، ورفع جودة الخدمات، وإثراء التجربة الدينية والثقافية لضيوف الرحمن، وذلك بدعم متواصل من حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود برنامج خدمة ضيوف الرحمن كأحد برامج تحقيق رؤية السعودية 2030، بهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، وإثراء تجربتهم الدينية والثقافية.
