أصدرت وزارة الشؤون البلدية والقروية ممثلة في الإدارة المركزية للمشاريع التطويرية في المشاعر المقدسة، دليلاً شاملاً للحجاج مستخدمي قطار المشاعر، يتضمن رسوماً توضيحية لمواقع ومسارات مخيمات الحجاج المخصصة لكل محطة من محطات القطار في منى ومزدلفة وعرفات ومنشأة الجمرات، للتعريف بالآلية الجديدة لضبط تفويج الحجاج إلى المحطات. تذاكر القطار بألوانها الخمسة ويتضمن الدليل بياناً تفصيلياً بألوان تذاكر الحجاج حسب المحطات، ولون الأسورة التي تمكن الحجاج من المرور عبر البوابات الإلكترونية في كل محطة. وخصصت الوزارة في خطة تشغيلها القطار اللون «البيج» للحجاج في المحطات رقم «1» في كل من منى ومزدلفة وعرفات، واللون الزيتي لأساور الحجاج المسموح لهم باستخدام القطار في المحطات رقم «2» بالمشاعر، واللون البني لتفويج الحجاج في المحطات رقم «3» في منى ومزدلفة وعرفات. وتم تحديد الأساور باللون الأسود لكافة المحطات للحجاج النظاميين طوال أيام التشريق من صباح يوم 10 وحتى مساء يوم 13 من ذي الحجة، بينما تم تخصيص الأساور باللون الأحمر لمشغلى القطار الذين لا يرتدون ملابس الإحرام ابتداء من يوم السابع وحتى نهاية يوم الثالث عشر من ذي الحجة. وأوضح المهندس فريد الغامدي المشرف على إصدار تذاكر قطار المشاعر في وزراة الشؤون البلدية والقروية، أنه تم تقسيم التذاكر إلى ثلاثة أنواع؛ الأول للحجاج مستخدمي القطار بسعر 250 ريالاً لكل تذكرة طوال رحلة الحج، شاملة التصعيد والنفرة والإفاضة والتنقل أيام العيد والتشريق، بالتنسيق مع وزارة الحج، ومؤسسات الحج والطوافة، أما النوع الثاني فيعطى للمشغلين، ويبلغ سعر التذكرة أو الأسورة خمسين ريالاً، ولا يجوز استعمال هذه التذكرة لمن يحج من المشغلين، أما النوع الثالث فيعطى للحجاج عن طريق مؤسسات الحج والطوافة للتنقل بين المشاعر والجمرات في يوم العيد وأيام التشريق لبقية الحجاج النظاميين. وعن عدد الحجاج مستخدمي قطار المشاعر في كل محطة تبعاً لألوان التذاكر، أشار المهندس الغامدي إلى أن محطات القطار رقم «1» في المشاعر الثلاثة منى ومزدلفة وعرفة تخدم هذا العام 140 ألف حاج من حاملي التذاكر ذات اللون البيج، ونفس العدد في المحطات رقم «2» في كل مشعر من المشاعر، التي يستخدمها الحجاج حاملو الأساور باللون الزيتي، بينما يبلغ عدد الحجاج مستخدمي المحطات رقم «3» بالأساور البنية قرابة 120 ألف حاج، مؤكداً أن إجمالي عدد التذاكر المطروحة للحجاج مستخدمي القطار يصل إلى 370 ألف تذكرة. إلى ذلك، خصصت الوزارة 226 عربة كهربائية في منشأة الجمرات للحجاج من ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن والنساء. وأوضح مدير إدارة التشغيل والصيانة في الإدارة المركزية للمشروعات التطويرية بالمشاعر المهندس وجدي بن حسن طولة، أن العربات الكهربائية ستخدم 70 ألف حاج من ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن أثناء رمي الجمرات. وأشار إلى أن العربات الكهربائية ستبدأ عملها وفق الخطة التشغيلية المعتمدة لمنشأة الجمرات في ثلاثة مسارات خاصة بأيام التشريق؛ هي المسار رقم «1» المنحدر صعوداً من ساحات منشأة الجمرات من الجهة الجنوبية إلى الدور الثاني للمنشأة بقوة سبعين عربة، بينما تم تخصيص ثلاثين عربة للعمل في المسار رقم «2» المنحدر صعوداً من الساحات الشمالية لمنشأة الجمرات إلى الدور الثاني، الذي تسلكه العربات الكهربائية فينحدر صعوداً إلى محطة قطار المشاعر في الجمرات منى «3»، ويتم تشغيله في الحج بعدد 126 عربة طوال أيام التشريق.
