«أكسيوم تليكوم»: لدينا وثائق لإزالة سوء الفهم مع وزارة التجارة

ردت «أكسيوم تليكوم» أمس، على قرار وزارة التجارة والصناعة بإغلاق أحد المحال التابعة لها في الرياض، بأنها تتعاون حالياً مع الوزارة لإزالة أي سوء فهم قد يشوب تلك الوضعية لسبب أو لآخر. وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة «أكسيوم تليكوم» فيصل البناي: «لدينا كافة الوثائق التي تثبت هذا الأمر بما لا يدع مجالاً للشك، ونتعاون بشكل كامل مع الوزارة لإزالة أي سوء فهم في هذا الشأن»، مفيداً أن أكسيوم تليكوم من أهم الموزعين الرسميّين منذ عدة أعوام لأجهزة سامسونج، وأن علاقة وثيقة وراسخة تربطها بالشركة العالمية العملاقة. وأكد أن أكسيوم تليكوم تنفرد بطاقم مؤهل ومتكامل من الفنيّين القادرين على إيلاء الرعاية المُثلى لكلّ جهاز من أجهزة سامسونج. وأضاف البناي، أن أكسيوم تليكوم تقدم أفضل خدمة لما بعد البيع للهواتف النقالة والذكية في بلدان مجلس التعاون، «وبالرغم من أننا نتطلع دوماً نحو الأمثل، ندرك أن بعض المسائل قد تطرأ من حين إلى آخر، ونحن ملتزمون بالتعامل معها دون إبطاء بما يضمن رضا عملائنا».
وكانت وزارة التجارة، قد أغلقت السبت الماضي أحد المحال التابعة لشركة أكسيوم تليكوم في الرياض، المختصة في بيع أجهزة الهواتف النقالة، وتقديم الضمانات، بعد ورود شكاوى من مستهلكين لمركز بلاغات الوزارة تفيد بعدم التزامها ببنود الضمان، وعدم تأمين قطع الغيار والالتزام بالصيانة، والتأخر فيها. وجاءالإغلاق بعد أن قامت الوزارة خلال الفترة الماضية باستدعاء المسؤولين في الشركة لمقرها الرئيس للتحقيق في الشكاوى الواردة لها من عدد من فروع الوزارة ومعرفة رد الشركة عليها، لكن المسؤولين لم يتجاوبوا مع تلك الاستدعاءات. وأفادت الوزارة أن الشركة خالفت نظام مكافحة الغش التجاري من خلال تقديمها عروضاً غير حقيقية أمام المستهلكين، ومخالفتها نظام الوكالات التجارية من خلال ادعائها أنها وكيل معتمد لشركة سامسونج العالمية في المملكة. وأكدت الوزارة أن إغلاق المحل التابع للشركة سيستمر لحين مراجعة مسؤولي الشركة مقر الوزارة للتحقيق في الشكاوى، واستكمال الإجراءات النظامية، وردّ الحقوق للمتضررين.