"أكسيوم تليكوم": نحن موزِّعون رسميون ل"سامسونج" ولدينا كل الوثائق

أكدت تعاونها مع وزارة التجارة لإزالة أي سوء فهم يشوب وضعيتها

أكَّدت "أكسيوم تليكوم" اليوم وضعيتها موزعاً رسمياً لأجهزة سامسونج بالمملكة العربية السعودية، وقالت إنها تتعاون في الوقت الراهن مع وزارة التجارة والصناعة السعودية؛ لإزالة أي سوء فهم قد يشوب تلك الوضعية لسبب أو لآخر.
ويأتي تأكيد الشركة؛ رداً على إجراء وبيان وزارة التجارة، الذي صدر هذا الأسبوع حول إغلاق أحد المحال التجارية التابعة لشركة أكسيوم تليكوم "axiom telecom" في الرياض، والمختصة ببيع أجهزة الهواتف المتنقلة، وتقديم الضمانات، والتي قالت الوزارة إنه جاء بعد ورود شكاوى من مستهلكين لمركز بلاغات الوزارة تفيد بعدم التزامها ببنود الضمان، وعدم تأمين قطع الغيار، وعدم الالتزام بالصيانة، وكذلك التأخر فيها، إضافة لمخالفتها نظام الوكالات التجارية؛ بادعاء أنها وكيل معتمد لشركة سامسونج العالمية في المملكة، والإعلان عن ذلك أيضاً أمام المستهلكين.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة "أكسيوم تليكوم" فيصل البناي، في بيان صدر اليوم: "أودُّ أن أؤكِّد أن أكسيوم تليكوم من أهم الموزعين الرسميّين، ومنذ أعوام عدّة، لأجهزة سامسونج، وأن علاقة وثيقة وراسخة تربط شركتنا بالشركة العالمية العملاقة، لدينا كل الوثائق التي تثبت هذا الأمر بما لا يدع مجالاً للشك، ونتعاون بشكل كامل مع وزارة التجارة والصناعة السعودية؛ لإزالة أي سوء فهم في هذا الشأن".
وعلى نحو موازٍ، ولتأكيد وضعيتها موزعاً رسمياً لأجهزة سامسونج، وزَّعت "أكسيوم تليكوم" اليوم رسالة تثبت ما سبق على وسائل الإعلام المحلية.
وأشار "البناي" إلى أن "أكسيوم تليكوم" تسهم، منذ أعوام، في تعزيز سمعة وموثوقية العلامة التجارية "سامسونج" بالمملكة العربية السعودية، وتكريماً لدورها فازت بجائزة أفضل منصة عرض لأجهزة سامسونج، ومما تتميز به فروع "أكسيوم تليكوم" وجود منصات عرض مخصصة حصرياً لأجهزة سامسونج تحمل شعار الشركة العالمية، وبالمثل، تديرُ "أكسيوم تليكوم" مركزَ خدمة معتمداً بالمملكة العربية السعودية لأجهزة سامسونج، ولنخبة من أشهر الهواتف النقالة والذكية في العالم.
وبيَّن "البناي": تُعدُّ أكسيوم تليكوم الموزّع الرائد للهواتف النقالة والذكية بمنطقة الشرق الأوسط، وهي الاسم المرموق والموثوق بالمنطقة، ويعمل لديها أكثر من 2499 موظف، وتدير أكثر من 591 نقطة تجزئة وأكثر من 3742 نقطة توزيع في أنحاء منطقة الشرق الأوسط.
وتابع "البناي": "لا نبالغ إن قلنا إنَّ أكسيوم تليكوم تقدم أفضل خدمة ما بعد البيع للهواتف النقالة والذكية ببلدان مجلس التعاون، ورغم أننا نتطلع دوماً نحو الأمثل، ندرك أن بعض المسائل قد تطرأ من حين إلى آخر، ونحن ملتزمون بالتعامل معها دون إبطاء بما يضمن رضا عملائنا، حيث دأبت على التعاون والتنسيق مع وزارة التجارة والصناعة بالمملكة العربية السعودية بشأن أيّ مسألة طارئة، ونحن ملتزمون بمواصلة التعاون والتنسيق معها في المستقبل".
وكانت وزارة التجارة قالت في بيانها بعد إغلاق المحل: إن الشركة خالفت نظام مكافحة الغش التجاري من خلال تقديم عروض غير حقيقية للمستهلكين، إضافة إلى مخالفتها نظام الوكالات التجارية بادِّعاء أنها وكيل معتمد لشركة سامسونج العالمية في المملكة، والإعلان عن ذلك أيضاً أمام المستهلكين.