الأمية والمطالبات غير النظامية سبب ازدحام «ضمان الأحساء»

يستقبل مكتب الضمان النسوي بعد افتتاح المبنى الجديد في مجمع الدوائر الحكومية بمدينة الهفوف أكثر من 300 مراجعة يومياً.
وأرجعت مديرة مكتب الضمان النسوي عبير الحمد، الازدحام اليومي في المكتب إلى أن غالبية المراجعات من الطبقة «الأمية»، ودائما تكون أوراقهن ناقصة، إضافة إلى أن مطالبات بعض المراجعات غير نظامية، وتحايل البعض في تقديم الطلبات التي لا تنطبق عليهن الشروط، مؤكدة أن جميع تلك الممارسات تتسبب في عرقلة العمل.
وقالت ل»الشرق»، إنه تم وضع آلية جديدة بحيث لا تأتي المراجعة للموظفة إلا بعد اكتمال أوراقها، ويتم في أقل من خمس دقائق إنهاء كافة إجراءاتها وإدخالها في النظام، مبينة أن صرف المبالغ يعود إلى القسم الرئيس في الرياض بعد الاطلاع على الطلب ومصادقته، ويتم الصرف بعدها بحسب النظام المتبع.
وعن تعطل النظام في بعض الأحيان، أوضحت الحمد أن ذلك خارج عن الإرادة، لكن العمل لا يتوقف، ويتم استقبال الطالبات وتعبئة النماذج وفق النظام المتبع، وفي حالة عودة الشبكة يتم تكريس الجهود لإدخال البيانات في النظام، حتى لا يتم تأخير المستفيدات من المساعدات، مؤكدة أن التوقفات تكون شبه معدومة، ولا تُسبب أي قلق.
وذكرت أن تسليم البطاقات البنكية يتم عن طريق موظفة تتبع بنك الراجحي، مبينة أن المراجعين الذين يمتلكون وكالات عن المراجعات كبار السن والمعاقات، خُصص لهم موظف أمام البوابة الرئيسة يعمل بمهنة ضابط اتصال، ومهمته إنهاء كافة الإجراءات بعد التدقيق في صك الولاية أو صك وكالة، وتسليم كافة الأوراق لإنجازها.
وأشارت الحمد إلى أن المكتب يستقبل أعداداً كبيرة من المراجعات يوميا، ويتم إنجاز ما بين 190 إلى 200 مراجعة يوميا، بعد الكشف على أوراقهن، وفي حال اكتمال جميع الطالبات يتم قبولهن وفق الإجراءات المتبعة من وكالة الوزارة لشؤون الضمان الاجتماعي، مضيفة أن المكتب يعمل به 25 موظفة موزعات بحسب الأقسام.
وأبدت عدد من المراجعات ارتياحهن للخدمات التي يقدمها المكتب.