مطوفي الدول الإفريقية غير العربية: إنهاء جميع عقود الإسكان وتوزيع الحجاج على أكثر ألف عمارة وفندق.

كشف عضو مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج الدول الإفريقية غير العربية رئيس لجنة الإسكان الأستاذ عدنان حسن مختار عن الانتهاء من توقيع جميع العقود مع الوكالات الرسمية والشركات التي بلغ عددها 320 شركة وتم توزيع حجاج هذه الشركات على الف عمارة وفندق سكني. وبالنسبة للبعثات، يصل عدد المساكن المعدة لهم أكثر من 800 مسكن، لافتا النظر إلى أنه يتم تزويد إدارة التطوير والدراسات بالمؤسسة بالمعلومات لعمل استقراءات لمعرفة نتائج البرامج التي تقدمها اللجنة وبدورها تقوم بتقديم خطط تطوير البرامج، مشيرا إلى أن إدارة التطوير هي من قدمت اقتراح برنامج المتابعة والرصد الإلكتروني للملاحظات في المساكن.
وقال مختار إن جميع الموظفين في اللجنة زُودوا بأجهزة حاسب لمتابعة النشاطات بشكل عام وتزويد صالات الانتظار للبعثات والشركات بخدمة الإنترنت والميكرفونات.
واشار إلى أن الإدارة قامت هذا العام باستخدام برنامج جديد للمتابعة ورصد الملاحظات والنواقص والمخالفات وتم الترتيب مع قسم الحاسب الآلي الذي قام بتنفيذ البرنامج بحيث يتم تسجيل جميع المعاملات إلكترونيا، وتم إلزام مجموعات الخدمات الميدانية بتأمين جهاز إلكتروني ذكي يقوم بالعمل بشرائح المعلومات (عبارة عن لابتوب أو آيباد) ليتسنى لهم متابعة المساكن بوقت محدود، موضحاً أن هناك برنامجا معدا بالتنسيق مع قسم الحاسب الآلي يقوم برصد أي عملية من المخالفات والملاحظات في المساكن كسوء النظافة ونقص الخدمات في البرادات أو وجود أي خلل ويتم التأكد من سلامة وجاهزية جميع المساكن من خلال استخدام الجهاز الذكي حيث يصور عضو الإسكان الحالة ويثبتها ويرسل ثم رفعها على البرنامج الخاص بذلك، وحين إتمام عملية الرفع تصل رسالة مباشرة على جوال رئيس لجنة الإسكان وإضافتها على البرنامج مباشرة ويتم التعامل معها بشكل مباشر والنظر في المخالفة، ويتم توجيههم بالطرق السليمة للتعامل مع الحالة حسب احتياجها إما بإبلاغ الدفاع المدني ومراجعة أقرب مركز بخطاب موجه من قبل رئيس المجموعة، أو تعميدهم بتأمين مياه في حال نقص المياه في السكن.
وأوضح مختار أن اللجنة قامت بتأمين مبالغ لجميع مكاتب الخدمات للاستخدام السريع في حال الاحتياج لها وفي حال تعدت المطالبات سقف المبلغ المؤمن لدى مجموعة الخدمة. وفي حال كانت المشكلة التي تواجه الإسكان أكبر من المشاكل التي تحل بشكل وتوجيه مباشر، فقد أعدت اللجنة فريقا بقدرات أكبر وإمكانيات أعلى ينزل إلى أرض الميدان للتحقق من المشكلة وحلها وسد العجز. ورغم أن الأمر جديد على البعض إلا أن المجموعات رحبت به، كما يقول مختار، مبينا أن المؤسسة تقوم بتوثيق العقود بشكل إلكتروني مباشر مع وزارة الحج. وتم تجهيز قسم الإسكان بأنظمة إلكترونية وتجهيزات عالية الجودة للتعامل مع المراجعين من المواطنين ورؤساء البعثات ومدراء الشركات، مشيرا إلى أن وزارة الحج وافقت على إصدار استيكرات الباركود (التأشيرات) الخاصة بالشركات عن طريق المؤسسة والتي تم تسليمها لبعض المؤسسات التي وجدت فيها قدرة على القيام بتنفيذ المهام بالشكل المطلوب حيث تقوم اللجنة بمراجعة وتدقيق طلبات المؤسسات ومن ثم اعتمادها إذا تطابقت مع الشروط والمواصفات ومن ثم يتم السماح له بتنفيذ عقوده في المدينة المنورة وجدة والنقابة العامة للسيارات وبعد الانتهاء يقوم بتسليم جميع العقود لإدارة الإسكان لمراجعتها في النظام واعتمادها ومن ثم إرسالها إلكترونيا إلى وزارة الحج وهي تعمد العقود وتوافق على إصدار التأشيرات.
علا أحمد | مكة المكرمة