اختارت إدارة مطار شارل ديغول الدولي، في باريس، الخطوط الجوية السعودية أفضلَ شركة طيران من ناحية تنظيم إنهاء إجراءات السفر، وتوزيع اللوحات الإرشادية حول منصات الخدمة الخاصة ب «السعودية»، وانسيابية الحركة ومرونتها. وأعلنت إدارة المطار خلال اجتماع، ضم إدارة الجودة والنوعية، وجميع الإدارات الأخرى المعنية، مع الشركات العاملة في المطار، أن «الخطوط السعودية» تقدم عملاً مميزاً، يستحق الإشادة، وحثت جميع الشركات الأخرى على الاقتداء بالناقل الوطني السعودي في عملية التنظيم، وتوفير بيئة العمل المثالية، والمريحة للمسافرين. وقال محمد الزايدي، مدير محطة باريس: إن مطار شارل ديغول يعتبر من المطارات المزدحمة جداً، فهو سادس أكبر مطار في العالم، وثاني أكبر مطار في أوروبا، واختيار «الخطوط السعودية» أفضلَ شركة في المطار، هو ثمرة عمل دؤوب، قام به فريق العمل في المحطة، ما جعل إدارة المطار تتنبه إلى سلاسة إنهاء إجراءات السفر للمسافرين في «كاونترات السعودية» في أوقات الحج والعمرة، التي تعد مواسم، يزيد فيها عدد المسافرين بشكل كبير. وقال الزايدي: لقد تم اختيار «السعودية» بصفتها نموذجاً مثالياً لبقية الشركات العاملة في المطار بناء على تميزها في تنظيم صفوف الانتظار، وقِصر وقت الانتظار، وسهولة إجراءات إنهاء السفر، ومستوى رضا الركاب، والنظافة، ووضوح علامات الإرشاد، وغيرها من المعايير». من جانب آخر، أتمت محطة «الخطوط السعودية» في باريس تفعيل أجهزة الخدمة الذاتية لإصدار بطاقات صعود الطائرة، وبطاقات تعريف الأمتعة في مطار شارل ديغول، وهي أول محطة خارجية ل «السعودية»، تعتمد استخدام أجهزة الخدمة الذاتية بكامل الخدمات. وكانت «الخطوط السعودية» حققت إنجازاً دولياً بحصولها على المركز الثامن في مقدمة شركات الطيران، أعضاء الاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا»، وعددها 260 شركة في تطبيق برنامج الاتحاد لتسريع إجراءات السفر، وهو برنامج يعتمد على تطوير منتجات الخدمات الآلية والذاتية في المطارات، ويهدف إلى تسهيل إجراءات السفر، وتوفير الوقت والجهد على المسافرين، كما توفر الخطوط السعودية منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية على موقعها: www.saudia.com، حيث تشهد إقبالاً واسعاً من الضيوف عن طريق الموقع الرسمي، والأجهزة الذكية، ويستطيع الضيف إجراء الحجوزات، واختيار المقاعد والوجبات، علاوة على شراء التذاكر عن طريق بطاقات الائتمان، أو خدمة «سداد»، ومن ثم إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة، كما تم أخيراً توفير خدمة شحن الأمتعة ذاتياً عبر الأجهزة المنتشرة في المطارات الرئيسية بالمملكة.
