.. وتحقق في شكوى عملاء ضد شركات استقدام.. وتأخير أجور

تحقق وزارة العمل في شكوى أحد العملا ضد شركات استقدام التي رفضت تقديم خدماتها .كما تتابع شكوى عميل آخر تأخرت المنشأة التي يعمل فيها في دفع الأجور.
وكان وزير العمل الدكتور مفرج بن سعد الحقباني، استمع لشكاوى عملاء الوزارة بر خدمة الاتصال المرئي ووجه الإدارات المعنية بالتحقيق ومعالجاتها وإنهائها وفق المسوغات المرتبطة بكل شكوى على حدة.
ووجه الوزير وفقاً لإحدى الشكاوى التي استمع لها، بضرورة التأكد من فاعلية الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة عبر موقعها الإلكتروني، والاستمرار في تسهيل جميع الخدمات على العملاء، بما يكفل لهم إنجاز معاملاتهم والاستفادة من خدمات الموقع بكل يسر وسهولة.
وشدد على ضوء الشكاوى التي تلقاها، على عدم أحقية أي منشأة في تأخير صرف أجور عامليها سواء من المواطنين أو المقيمين لأي سبب، مؤكداً أنه من حق العمالة غير السعودية لدى أي منشأة نقل خدماتهم دون موافقة المنشأة في حال تأخر صرف رواتبهم لثلاثة أشهر فأكثر.
وامتداداً لحيثيات اللقاء المرئي، أكد الوزير، أن النظام أعطى للعمالة المتأخرة صرف أجورهم، رفع دعوى عمالية على المنشأة في الهيئات العمالية لإلزام المنشأة بصرف أجورهم وتعويضهم بحسب النظام.
ويلتقي وزير العمل بشكل دائم عدداً من العملاء عبر خدمة الاتصال المرئي، حيث يستمع الى شكواهم ومقترحات ومطالبهم والعمل على حلها دون حضورهم إلى الوزارة.
وكانت وزارة العمل قد أطلقت أواخر محرم الماضي خدمة الاتصال المرئي بالوزير وقيادات الوزارة عن طريق طلب الخدمة من خلال الرقم الموحد لخدمة العملاء (19911) التي تهدف إلى متابعة عملائها لطلباتهم ومعاملاتهم والتواصل مع القيادات المسؤولة عن تلك الطلبات دون الحاجة إلى التوجه إلى ديوان الوزارة في مدينة الرياض، وذلك حرصاً من الوزارة على تسهيل الإجراءات على عملائها في مختلف مناطق المملكة، وعدم تكبدهم معاناة السفر والتنقل، حيث وفرت الوزارة 60 مكتب عمل حول المملكة مجهزة بأحدث التقنيات الخاصة بالاتصال المرئي، لتمكين العملاء من التواصل مع جميع قيادات الوزارة.