لجنة متابعة مطوِّفي الدول الإفريقية تنفِّذ 4650 جولة ميدانية

نفَّذت لجنة المتابعة والمساندة بمؤسسة مطوفي حجاج الدول الإفريقية غير العربية منذ بدء موسم الحج وحتى الآن 4650 جولة ميدانية شملت مساكن الحجاج ومقار مجموعات الخدمة الميدانية بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة منى وعرفات.
وأوضح النائب الثاني لرئيس مجلس إدارة المؤسسة المشرف العام على اللجنة المطوف طارق علوي، أن لجنة المتابعة والمساندة ومن خلال جولاتها الميدانية التي نفذتها على مدار الساعة منذ منتصف شهر ذي القعدة وحتى اليوم ساهمت في توفير كافة الخدمة المقدمة لحجاجها، ورصدها اليومي لجميع الملاحظات والعمل على تقويمها ومعالجتها لضمان جودة الخدمة المقدمة لضيوف بيت الله الحرام داخل مساكنهم، سواء ما يتعلق منها بوسائل السلامة والصحة العامة أو الإعاشة المقدمة لهم.
وبيّن أن عمل لجنة المتابعة والمساندة خلال موسم الحج والذي شارك في تنفيذه 48 كادراً ارتكز على متابعة وتقييم أداء اللجان ومجموعات الخدمة الميدانية والخدمات المقدمة للحجاج، وذلك من خلال المتابعة الميدانية للجنة وتقييمها لكافة الجوانب المتعلقة بتنفيذ الخطط التشغيلية سواء بمراكز استقبال الحجاج في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة مع بداية الموسم أو الزيارات الميدانية لمقار سكن الحجاج بمكة المكرمة والعمائر المستأجرة من قبل المسؤولين بمكاتب شؤون الحجاج أو الشركات المنظمة لقدوم الحجاج للتأكد منها واستيفائها لكافة الشروط والضوابط المنصوص عليها من قبل وزارة الحج لعملية إسكان الحجاج وتوفر جميع الخدمات اللازمة بها، إلى جانب تقييم مجموعات الخدمة ودورها وجاهزيتها في تقديم خدماتها لضيوف الرحمن وذلك عبر استمارات التقييم التي أعدت لكل عمل من تلك الأعمال.
وأفاد علوي أن مهام لجنة المتابعة والمساندة في المشاعر المقدسة تمت عبر مرحلتين، الأولى منها مرحلة تجهيز المخيمات قبل وصول الحجاج من خلال استمارة تسلّيم وتجهيز المخيمات للحجاج بمشعري عرفات ومنى، والمرحلة الأخرى تضمنت متابعة وتقييم الخدمات المقدَّمة أثناء وجود الحجاج في المشاعر المقدسة من خلال استمارتي متابعة الخدمات بمشعري عرفات ومنى.