أعلن مستشفى الموسى التخصصي في الأحساء عن مشاركته في برنامج Press Ganey لصوت المريض، ليؤكد مجدداً التزامه بالعمل المستمر نحو تحسين جودة الرعاية المقدمة للمرضى. وتتيح هذه الخطوة لمستشفى الموسى الاستفادة من المنهجية، والمقارنات المعيارية وأدوات تحسين الأداء التي صممتها Press Ganey، الشركة الرائدة عالمياً في تحسين عمل المؤسسات الصحية منذ ما يقرب من 30 عاماً. وتعقيباً على ذلك، صرَّح الرئيس التنفيذي لمستشفى الموسى التخصصي مالك الموسى قائلاً «إيماننا بتجاوز المرض للارتقاء بمفهوم العلاج والنظر إلى المريض ككل، واهتمامنا باستطلاع آراء المرضى يعد مصدر الإلهام الأول نحو التطوير». وأضاف، «إن جودة الأداء الطبي فقط ليست كافية بالنسبة لنا، حيث نطمح لجمع البيانات المختلفة معاً، وتحليل العلاقات لإيجاد مواطن القوة والتعرف على مواطن الضعف والتخطيط لاستراتيجيات تحسين معينة. كما تفتح لنا هذه الدراسات نافذة على وجهة نظر المريض في أدائنا، كما أن المشاركة في استبيانات Press Ganey لرضا المرضى توفر فرصة لقياس أداء المستشفى مع عديد من المستشفيات المماثلة محلياً وعالمياً بشكل محدد وذي صلة وثيقة». وستقوم شركة روابط للحلول الصحية، شركاء Press Ganey في المنطقة، على العمل مع مستشفى الموسى لقياس وتحسين رضا المرضى وجودة الرعاية الصحية المقدمة. وعبَّر المدير التنفيذي لشركة روابط للحلول الصحية، السيد عادل الشبعان عن سعادته بهذه الشراكة مشيراً إلى أن «مستشفى الموسى من المنشآت الصحية التي تحظى باحترام كبير في المملكة، وأن سعيهم المتواصل لتحسين جودة الرعاية الصحية هو السبب الجوهري خلف هذا التعاون». وقال «إنه لشرف لنا أن نبدأ العمل مع مستشفى الموسى للمساعدة في قياس وتحسين مستوى رضا المريض. كما أن مستشفى الموسى هو أول مستشفى خاص في المملكة يوقِّع اتفاقية للاستفادة من خدمات استبيانات رضا المرضى والحصول على خدمات قاعدة بياناتPress Ganey الواسعة وأدواتها الرائدة في تحسين الأداء». وأضاف «لقد لمست إيمان القائمين على هذا المستشفى بقيمة التواصل والشفافية، وسوف تسمح هذه الشراكة الاستراتيجية للمستشفى باستخلاص رؤى مهمة من وجهة نظر المريض».
