«السعودية للكهرباء» تدعو مشتركيها إلى الاستفادة من خدماتها الإلكترونية

ضمن أهداف الشركة السعودية للكهرباء لتطوير خدماتها وتسخير التقنيات الحديثة لخدمة المشتركين وتسهيل تقديم الخدمة لهم آلياً على مستوى المملكة، قامت الشركة بتطوير نظامين جديدين:
1 – نظام الفوترة الموحَّد
2 – نظام القراءة الموحَّد:
وسيحل نظام الفوترة الموحد محل الأنظمة القائمة حالياً، وقد بدأ تطبيقه بداية هذا العام في المنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف، إضافة إلى مكتب خدمات جنوب مدينة الرياض ومدينة أبها في منطقة عسير. وسيبدأ في الرابع من يناير 2015 تطبيق النظام الجديد لخدمة 2.3 مليون مشترك تغطي كامل مناطق: الرياض، القصيم، حائل، بالإضافة إلى جزء من مدينة جدة، مما سيرفع عدد المستفيدين من النظام إلى قرابة 4.2 مليون مشترك، وسيتم الانتهاء من تركيب النظام لتغطية كافة المشتركين في جميع أنحاء المملكة البالغ عددهم نحو 7.5 مليون مشترك في شهر مارس 2015 م. وأوضح المهندس منصور القحطاني نائب الرئيس التنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء، في المؤتمر الصحفي الذي عقد الأربعاء، أن إطلاق هذا النظام يعتبر من أكبر التطبيقات لشركات الخدمات على مستوى العالم، الذي سيفتح آفاقاً جديدة للرقي بالخدمات المقدمة للمشتركين.
وأكد القحطاني أن نظام الفوترة الموحد سيقدم عديداً من المزايا للمشتركين من أهمها التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كافة الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع في المملكة دون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك، وأتمتة عدد من العمليات الحالية التي ستعود بقيمة أفضل للمشترك من ناحية الدقة والجودة، بالإضافة إلى تجهيز الأنظمة لتقديم كافة الخدمات إلكترونياً. أما النظام الآلي الثاني فهو نظام القراءة الموحد الذي بدأت الشركة في تشغيله على مستوى المملكة ويتم من خلاله أخذ قراءات العدادات عبر أجهزة إلكترونية يتم فيها تدقيق القراءات وكذلك إدارة كامل عملية القراءة وتوزيع الفواتير، كما تم برمجة هذه الأجهزة بإحداثيات مواقع عدادات المشتركين لسرعة الاستجابة والتفاعل السريع لطلباتهم.
وأردف المهندس منصور القحطاني أن الشركة تهدف من تطبيق نظام الفوترة ونظام القراءة الآلية إلى توحيد الأنظمة الآلية في الشركة في نظام واحد متكامل بمقاييس عالمية لتلبية تطلعات مشتركيها في تقديم خدمات متميزة تفاعلية، وكذلك رفع كفاءة الأنظمة ومستوى الجودة.
وترتب على توحيد نظام الفوترة الجديد تعديل كافة أرقام حسابات الكهرباء بآلية ترقيم موحدة على مستوى المملكة، وستعمل الشركة على إشعار مشتركيها بهذا التعديل عبر إرسال رسالة على الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني إلى كافة المشتركين المسجلين في خدمة الرسائل والفاتورة الإلكترونية في الشركة، كما سيظهر رقم الحساب الجديد بشكل واضح وبارز مع الفاتورة الأولى الموزعة للمشتركين، فيما يمكن أيضاً معرفة أرقام الحسابات الجديدة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100 أو أجهزة الخدمة الذاتية المتاحة في كافة مكاتب الخدمات وعدد من الأسواق التجارية أو تطبيقات الأجهزة الذكية وكذلك من خلال مكاتب الخدمات. ودعت الشركة في ختام المؤتمر الصحفي مشتركيها الأعزاء للتسجيل في خدماتها الإلكترونية للبقاء على اطلاع على أي مستجدات حول خدمات الشركة المختلفة.
ولمزيد من المعلومات يمكن زيارة موقع الشركة الإلكتروني
www.se.com.sa
أو الاتصال على مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100.