«تكافل» يدرب الضباط على مهارات التعامل مع السائح

أنهى المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية «تكامل» في الهيئة العامة للسياحة والآثار، بالتعاون مع معهد التدريب الأمني في كلية الملك فهد الأمنية، كافة الترتيبات لإقامة برنامج هذا الأسبوع لتدريب ضباط القطاعات الأمنية العاملين كمدربين في مدن ومراكز التدريب التابعة لوزارة الداخلية، على برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح. وقال مدير عام المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية «تكامل» ناصر بن عبدالعزيز النشمي، إن البرنامج يستمر لمدة 5 أيام، ويشارك فيه حوالي 15 ضابطاً من مختلف مناطق المملكة، بهدف تطوير مهارات المشاركين فيه للتعامل مع السائحين، وبيان أهمية السياحة للمملكة اقتصادياً واجتماعياً وبيئياً، وتوضيح أخلاقيات وفن التعامل مع السائح والتعريف بأسس وأساليب الاتصال مع السائح. ويتضمن البرنامج مهارات الاتصال الفعال مع السائح، إضافة إلى تطبيق ميداني من خلال جولة سياحية لشرح بعض المواقف التي قد تصادف السياح في المواقع السياحية وكيفية تصرف رجال الأمن معهم، كما سيتطرق البرنامج إلى قيم وأخلاقيات العمل عامة والعمل الأمني خاصة، إضافة إلى تعامل رجل الأمن مع الحوادث والكوارث في المنشآت والمواقع بصفة عامة والسياحية منها بصفة خاصة.
وأكد مدير عام مركز «تكامل» أن البرنامج فرصة مناسبة للشركاء من الضباط المشاركين فيه للاستفادة مما يتلقونه خلال فترة إقامة الدورة في تصميم برنامج تدريبي يحاكي مهارات التعامل مع السائح لأولئك الأفراد من المتدربين، وينقلون خلاله المفردات التي تعلموها. بحكم أن من سيقدم البرنامج هم من المدربين المتميزين سواء من الهيئة أو الكلية أو جهة التدريب المعنية بجزئية من هذا البرنامج.