وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية (الأنصار والخلود والزلفي) وفتح المجال للتخصيص في بقية الأندية الرياضية    الفتح يواصل الإعداد ويكثّف التدريبات البدنية والفنية    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    32 لاعبًا يتأهلون إلى دور ال 16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    «زاتكا» تُحبط تهريب أكثر من 69 ألف حبة كبتاجون    الأسهم العالمية تنخفض وسط مخاوف ارتفاع التضخم وضعف الاستثمار    القيادة تهنئ رئيس تونس بذكرى إعلان الجمهورية    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    رابطةُ العالم الإسلامي ترحّب بإعلان الرئيس الفرنسي    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    وزير أمريكي: التجارة مع الصين في "وضع جيد"    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    رئيس الوزراء الإسباني يرحّب بإعلان فرنسا أنها ستعترف بدولة فلسطين    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    الوفد السعودي الاستثماري يختتم زيارته إلى سوريا    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    الأخضر الأولمبي يختتم مشاركته في دورة أوزبكستان الودية بمواجهة اليابان    قطار الرياض ينقل أكثر من 23.6 مليون راكب بالربع الثاني ل 2025    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    موجز    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ماذا عن شركة تسمى الغاز والتصنيع؟!
كلمة الرياض
نشر في الرياض يوم 20 - 09 - 2014

الشركة الغائبة والمسكوت عنها، تذكرنا برسائل الأهالي والأفراد لبعضهم بكلمات «إن سألتوا عنا فنحن بخير» وهذا ما ينطبق على شركة الغاز والتصنيع الأهلية، فقد اتخذت عزلتها من تسلسل إداراتها، والتي ظلت تديرها بخطى ما قبل عصر الشركات وتطورها وملاحقتها للمستجدات الحديثة، وحتى مجلس إدارتها يُدعى مرتين وثلاثاً ولا ينعقد رغم أهمية دورها الأهلي والصناعي، ولعل الغياب يعزى إلى تركيب نظامها التقليدي وغير الفاعل، رغم أنها جزء من منظومة شركات النفط والبتروكيماويات، ولكنها لا تتطابق معها بالحيوية والدور الفاعل.
في مناسبات عديدة ينقطع الغاز بشكل الاسطوانات أو الخزانات المنزلية وما فوقها، وتفسر الأسباب بغير موضعها والتي لا تقنع صاحب الحاجة لوقود يُعد من أولويات وأساسيات حياته اليومية، فالمدن الكبرى لديها شركات فرعية أُصيب أفراد وجماعات علاقات العملاء بالصمم لأنك تعجز عن وجود شخص يرد على الهاتف والبريد الإلكتروني، والعاملون يذكروننا بشركة مياه الرياض قديماً حين تدخل على مكاتبهم وتجد نصف العاملين بحالة رقود على مكاتبهم، والآخرون افترشوا جرائد للإفطار أو قراءتها.
سوء الإدارات في هذه المرافق الحساسة لا بد أن يأخذ الاهتمام ليس من قِبل هذه الشركات، وإنما من إدارات الرقابة الخاصة بالدولة، وهي التي تدعم وتقبل التحديث بأسسه المتطورة، لكن مشكلة شركات الظل انها ليست في دائرة الحسابات، ولعل تعثر الخدمات بالمدن، وهي التي لها عيون رصد ومتابعة من قبل المواطن أو صاحب المنفعة، يؤكد أن حالات المدن الصغيرة والأرياف النائية أكثر سوءاً من خدمات هذه الشركة، وهي وقائع لا تخفى على أي مسؤول.
خدمة العملاء جزء من النجاح الإداري لأية مؤسسة، وفي حالة هذه الشركة لا نجد المراقبة الدقيقة في متابعة إنتاجها وسلامتها من التوصيلات والأعمار الافتراضية للأسطوانة أو الخزان، وعند الطلب على تركيب هذه الخدمة أو تعبئة الخزان، فإن المشوار الطويل الذي يقطعه المواطن يحتاج صبر أيوب، ولعل المطالبين بمده بواسطة أنابيب تدخل المنازل والمصانع أسوة ببلد مثل مصر لا تملك الإمكانات يحلمون، وبصرف النظر عن القيمة العالية أو المنخفضة، فنحن أمام جهاز بعيد عن مسؤولياته وطبيعة التزامه، والمفترض أن يقاس رضا المستهلك ليس بوضع خانة صغيرة في الموقع عن مستوى هذه الخدمة، والتي أجزم أنه لا يلتفت لها لا من قبل المواطن، ولا من قام على وضعها كمشروع تقاس عليه قيمة العمل.
التجربة مع الشركة مريرة، فلو قُدّر وحصلت على رد من إدارة الخدمات هاتفياً، فالمطلوب أن تعطي رقم هويتك ورقم منزلك، ورقم هاتفك والاسم رباعياً رغم وجودك في مركز معلوماتهم منذ أكثر من ثلاثين عاماً، مع أن التقنية الحديثة اختصرت هذه المسافات بمختلف قطاعات الخدمات إلا شركة الغاز، والتي لا تؤمن بمصداقية ما تقول، إلا بحضورك الشخصي، وتقديم إثبات هويتك الأصلية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.