22.6 مليون وحدة سكنية يتوقع تغطيتها بالطاقة المتجددة    الذهب يتراجع عالميا مع ترقب بيانات أمريكية    94.1 % من المنشآت تستخدم البريد الإلكتروني    استخراج هاتف من معدة مريض    فوائد ومخاطر النعناع الصحية    أسباب ظهور بقع أمام العين    للعام السادس ضمن قائمة المائة.. "أرامكو السعودية" ثاني أعلى العلامات التجارية    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    بنوك استشارية.. تخفّض توقعاتها لأسعار النفط    أكدت أن حياة الآلاف في خطر.. الأمم المتحدة: 100 طفل فلسطيني قضوا جوعاً في غزة    تقدّم روسي على جبهة أوكرانيا.. توتر قبيل قمة بوتين وترمب    شددت على أهمية السماح بدخول المساعدات.. 27 دولة تضغط على إسرائيل لوقف العدوان    بقيادة المملكة.. العالم يرفض سيطرة إسرائيل على غزة    وزير الخارجية ونظيره الأمريكي يبحثان المستجدات الدولية    الجماهير السعودية تترقب كأس السوبر    كأس السوبر الأوروبي بين عنفوان باريس وطموح توتنهام    الهلال يلاقي الأهلي بالجولة الثالثة.. والنصر أمام الاتحاد في «الرابعة»    الدحيل يكمل عقد المتأهلين ل"نخبة آسيا"    عودة المشرفين والإداريين في 11 منطقة للمدارس    الدفاع المدني: حالة مطرية بعدة مناطق حتى السبت    ضبط 194 كلجم مخدرات و60 ألف قرص محظور    مجلس الوزراء يشيد بالإجماع الدولي الداعم لمسار تنفيذ حل الدولتين    أمين الشرقية يشدد على تكثيف أعمال المشروعات القائمة    «هن» مبادرة لدعم المواهب النسائية في الموسيقى    «مزرعة إنجليزية» تشارك في مزاد الصقور الدولي    «تنظيم الإعلام» توضح 6 سمات للإعلامي الناجح    فهد بن سعد يستعرض جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    نائب أمير الشرقية يطلع على مشروعات وبرامج هيئة الترفيه    23.61 مليار ريال تسهيلات للصادرات السعودية    50 مليون ريال للصناعيين    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    استهداف الصحفيين.. «إسرائيل» تخشى الحقيقة    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    محاولات وساطة لإنهاء الحرب في غزة والمؤثرون العالميون يطالبون بإنهاء التجويع    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    العالمي يكسر القاعدة برهان العجوز    أوروبا تسعى للتأثير على موقف ترمب قبل قمته مع بوتين    سفير صربيا يزور المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    فيصل بن فرحان يتلقى اتصالًا هاتفيًّا من وزير خارجية الأردن    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    إحباط تهريب 36,600 قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي في جازان    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    استثناء ذوي الإعاقة من رسوم دخول معارض هيئة المتاحف    فلكية جدة: تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    مفردات من قلب الجنوب 10    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الجوازات» تودع المسافرين بالزي الوطني وتستقبل القادمين بورد «حياك»
اليحيى ل«الرياض»: الموظف ينهي يومياً معاملة 2500 مسافر

دشن اللواء سليمان اليحيى مدير الجوازات أمس استقبال موظفي الجوازات للقادمين الى المملكة وتوديع المغادرين منها بالزى الوطني، وذلك في صالات السفر بمطار الملك خالد الدولي في الرياض، فيما استقبل فريق برنامج حياك التابع للجوازات القادمين إلى المملكة أمس بالورود، ومن ثم تم توجيه المسافرين بلغاتهم إلى مواقع إنهاء اجرءاتهم، فيما قال اليحيى ل"الرياض" أمس إنه لابد أن يعذر المواطنين والمقيمين موظف الجوازات لما يلاقيه من ضغوط العمل التي تصل إلى إنهاء نحو 2500 مسافر في الوردية الواحدة.
وقال اليحيى أمس ل"الرياض": "نحن نعرف أن الحياة تتطلب ألا يسير المرء على وتيرة واحدة، وأن الإنسان يجب عليه التغيير، وهذا جزء من التغيير، واتى استقبال المغادرين والمسافرين بالزي الوطني لأنه هو زينا الذي يكون هو أول ما نواجه به الضيف والقادم للمملكة، وهذا جزء من التغيير الذي يساعد على تحسين أداء العمل، ونحن نبدأ في تطبيق هذه الخطوة تدريجياً، أولاً في المنافذ الجوية، ومن ثم باقي المنافذ".
وعن الازدحام في المنافذ، قال اليحيى ل"الرياض": "نحن لدينا خطة للحد من الازدحامات، والآن لدينا أجهزة متنقلة إضافية من أجل حل الإشكالية في حال الازدحام، وأيضاً لتنهي الإشكالية في حال تعطلت الاتصالات أو توقفت الأجهزة وهذا من الممكن، ولدينا خطط دائمة سواء من الناحية البشرية أو التقنية لمعالجة الازدحام".
وزاد: "أولًا: لا يوجد لدينا مشكلة في الازدحام على المنافذ البرية، ولا نعتبر ما يوجد مشكلة، بل نعتبرها ساعة ذروة، ككل ساعات الذروة في كل مكان كخروج الموظفين من أعمالهم أو الطلاب من المدارس، وليس دائما الازدحام في أوقات معنية".
وتمنى اليحيى من الإعلاميين ان يتوجهوا إلى المنافذ في أوقات مختلفة "لنستفيد نحن من رد الفعل، وهم عيوننا في الميدان ولتنقل الحقيقة، والزحام في الإجازة الماضية لم يكن صباحاً، ولدينا كاميرات نتابع بها الضغط على المنافذ، ونراقب الميدان بدقة، ونعلم أن غالب الازدحام في المساء، ونحاول أن نقلل الزحام في جسر الملك فهد، ونعمل الآن مع الجهات المختصة لإنهاء الازدحام الجسر قريباً".
وقال: "نريد من المسافرين أن يتعاونوا معنا، بألا يجتمعوا في وقت واحد، ولا يستعجلون في الخروج، ونحن نعلم أن هناك نواحي أمنية معنية نحرص عليها، وهي لمصلحة المسافر قبل الجهة الحكومية، ونحن الآن بصدد وضع بوابات آلية للمسافرين على السيارات أو الراجلين من الحافلات".
وأكد أن البوابة الآلية الموجودة في مطار الملك خالد الدولي هي قابلة للتطوير قريبا، "وهناك مشروع كبير لتطويرها بتوجيهات من سيدي سمو وزير الداخلية، والمشروع القادم توزيع البوابات الآلية في كل مطارات المملكة".
وشدد على أن "الناس يحتاجون إلى حث في استخدام البوابة الآلية، ودائماً عندما يحدث تغيير في التقنية يحدث تدافع، مع أن التسجيل مجاني والتفعيل مجاني والاستفادة مجانية، فقط نريد همة الجميع في الاستفادة من الخدمات الجديدة".
ورأى انهم يحاولون ان يلزموا في الكثير من الخدمات، "مثلا ان أتينا إلى "ابشر" فنحن نساعد الجميع في الاستفادة منها، مع وضع هامش لخدمة من لا يستطيع استخدام التقنية، ونحن نريد ان نسهل على الجميع، مع احترامنا لمن لا يريد الاستخدام، ويراعى في التعليم".
وقال:"الآن لدينا فرق تتوجه إلى الجمهور في أماكنها، وفي مكاتبهم أو المستشفيات أو السجون، حتى لو اقتضى الأمر أن يشخصوا إلى منازلهم، وذلك لظروف معينة وقد أرسلنا فرق للتسجيل في المنازل".
وحرّص اليحيى على تفعيل ابشر "لانهم سيقومون بخدمة انفسهم، سواء كان داخل المملكة أو خارجها، ولا يحتاجون إلى أي إجراءات ورقية بأي شكل كان".
وشدد اليحيى على أن التطوير لم يقتصر الأمر على الزي فقط، بل تعداها إلى الدورات التدريبية: "الدورات التدريبية قائمة، وهناك دورات في إدارة العلاقات العامة والتعامل مع ضغوط العمل".
وأكد أنه قد تبدر من بعض الناس تصرفات من ضغط العمل، "ولا نضع اللوم على رجال الجوازات الذين يعلمون فقط، ولكن نقول أن بعض القادمين قد يكون مخطئاً، لسبب جهله بالأنظمة أو استعجاله بالتطبيق، ولكن تخيل أن الموظف ينهي يوميا معاملة 2500 – 2800 راكب، كم تتخيل من الضغوط التي يتكبدها الموظف، وهو مقابل الشاشة لأكثر من ثماني ساعات، فلابد من مراعاتها، مع عدم التبرير للتقصير".
وزاد: "ما زلنا نعتبر أنفسنا اقل من المستوى المطلوب، وسنعمل على الرقي من مستوى كوادرنا، والتوجه العام هو الرقي بمستوى الخدمات ونريد من الجمهور أن ينتظر قليلاً، وهذا ليس من ذاتنا فحسب بل هي من القيادة الرشيدة التي توجه دوماً لخدمة المستفيدين في أماكنهم بأيسر وأسهل الطرق، وفي مواقعهم، ولن نقف ولن نعود في أي خطة إلى الخلف".
فريق «حياك» يستقبل القادمين بالورد
يتم توزيع المسافرين بلغاتهم المختلفة إلى مواقع الاجراءات
مدير الجوازات خلال جولته أمس
أكد اليحيى ل«الرياض» إلى الازدحام في وقت الذروة طبيعي
اليحيى يسجل في البوابة الآلية في مطار الملك خالد (تصوير: منصور الجميعة)


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.