الكشف عن مواعيد مباريات دور ال32 لكأس خادم الحرمين الشريفين    التطور الرقمي في المملكة : تحقيق النمو المستقبلي يتطلب بناء شبكات آمنة وجاهزة للذكاء الاصطناعي    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    "فلكية جدة": تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق حملة توعوية للتعريف بخدمة "العيادات عن بُعد"    سوق الأسهم السعودية يغلق متراجعا ب 21 نقطة    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    المزرعة الإنجليزية "فالكون ميوز" تُشارك ب 100 صقر في المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    مساعد الوزير للخدمات المشتركة يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    أمير منطقة جازان يعزي في وفاة الشيخ أحمد بشير معافا    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    تفاصيل عقد النصر مع الفرنسي كينجسلي كومان    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مفردات من قلب الجنوب 10    تصريف 5 ملايين م³ من مياه سد وادي ضمد لدعم الزراعة وتعزيز الأمن المائي    الشؤون الإسلامية في جازان تشارك في الحملة الوطنية للحد من ظاهرة التسول    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    المياه الوطنية : 6 أيام وتنتهي المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    المجر ترفض الانضمام لبيان الاتحاد الأوروبي    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    موجز    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    أخطاء تحول الشاي إلى سم    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الجوازات» تودع المسافرين بالزي الوطني وتستقبل القادمين بورد «حياك»
اليحيى ل«الرياض»: الموظف ينهي يومياً معاملة 2500 مسافر

دشن اللواء سليمان اليحيى مدير الجوازات أمس استقبال موظفي الجوازات للقادمين الى المملكة وتوديع المغادرين منها بالزى الوطني، وذلك في صالات السفر بمطار الملك خالد الدولي في الرياض، فيما استقبل فريق برنامج حياك التابع للجوازات القادمين إلى المملكة أمس بالورود، ومن ثم تم توجيه المسافرين بلغاتهم إلى مواقع إنهاء اجرءاتهم، فيما قال اليحيى ل"الرياض" أمس إنه لابد أن يعذر المواطنين والمقيمين موظف الجوازات لما يلاقيه من ضغوط العمل التي تصل إلى إنهاء نحو 2500 مسافر في الوردية الواحدة.
وقال اليحيى أمس ل"الرياض": "نحن نعرف أن الحياة تتطلب ألا يسير المرء على وتيرة واحدة، وأن الإنسان يجب عليه التغيير، وهذا جزء من التغيير، واتى استقبال المغادرين والمسافرين بالزي الوطني لأنه هو زينا الذي يكون هو أول ما نواجه به الضيف والقادم للمملكة، وهذا جزء من التغيير الذي يساعد على تحسين أداء العمل، ونحن نبدأ في تطبيق هذه الخطوة تدريجياً، أولاً في المنافذ الجوية، ومن ثم باقي المنافذ".
وعن الازدحام في المنافذ، قال اليحيى ل"الرياض": "نحن لدينا خطة للحد من الازدحامات، والآن لدينا أجهزة متنقلة إضافية من أجل حل الإشكالية في حال الازدحام، وأيضاً لتنهي الإشكالية في حال تعطلت الاتصالات أو توقفت الأجهزة وهذا من الممكن، ولدينا خطط دائمة سواء من الناحية البشرية أو التقنية لمعالجة الازدحام".
وزاد: "أولًا: لا يوجد لدينا مشكلة في الازدحام على المنافذ البرية، ولا نعتبر ما يوجد مشكلة، بل نعتبرها ساعة ذروة، ككل ساعات الذروة في كل مكان كخروج الموظفين من أعمالهم أو الطلاب من المدارس، وليس دائما الازدحام في أوقات معنية".
وتمنى اليحيى من الإعلاميين ان يتوجهوا إلى المنافذ في أوقات مختلفة "لنستفيد نحن من رد الفعل، وهم عيوننا في الميدان ولتنقل الحقيقة، والزحام في الإجازة الماضية لم يكن صباحاً، ولدينا كاميرات نتابع بها الضغط على المنافذ، ونراقب الميدان بدقة، ونعلم أن غالب الازدحام في المساء، ونحاول أن نقلل الزحام في جسر الملك فهد، ونعمل الآن مع الجهات المختصة لإنهاء الازدحام الجسر قريباً".
وقال: "نريد من المسافرين أن يتعاونوا معنا، بألا يجتمعوا في وقت واحد، ولا يستعجلون في الخروج، ونحن نعلم أن هناك نواحي أمنية معنية نحرص عليها، وهي لمصلحة المسافر قبل الجهة الحكومية، ونحن الآن بصدد وضع بوابات آلية للمسافرين على السيارات أو الراجلين من الحافلات".
وأكد أن البوابة الآلية الموجودة في مطار الملك خالد الدولي هي قابلة للتطوير قريبا، "وهناك مشروع كبير لتطويرها بتوجيهات من سيدي سمو وزير الداخلية، والمشروع القادم توزيع البوابات الآلية في كل مطارات المملكة".
وشدد على أن "الناس يحتاجون إلى حث في استخدام البوابة الآلية، ودائماً عندما يحدث تغيير في التقنية يحدث تدافع، مع أن التسجيل مجاني والتفعيل مجاني والاستفادة مجانية، فقط نريد همة الجميع في الاستفادة من الخدمات الجديدة".
ورأى انهم يحاولون ان يلزموا في الكثير من الخدمات، "مثلا ان أتينا إلى "ابشر" فنحن نساعد الجميع في الاستفادة منها، مع وضع هامش لخدمة من لا يستطيع استخدام التقنية، ونحن نريد ان نسهل على الجميع، مع احترامنا لمن لا يريد الاستخدام، ويراعى في التعليم".
وقال:"الآن لدينا فرق تتوجه إلى الجمهور في أماكنها، وفي مكاتبهم أو المستشفيات أو السجون، حتى لو اقتضى الأمر أن يشخصوا إلى منازلهم، وذلك لظروف معينة وقد أرسلنا فرق للتسجيل في المنازل".
وحرّص اليحيى على تفعيل ابشر "لانهم سيقومون بخدمة انفسهم، سواء كان داخل المملكة أو خارجها، ولا يحتاجون إلى أي إجراءات ورقية بأي شكل كان".
وشدد اليحيى على أن التطوير لم يقتصر الأمر على الزي فقط، بل تعداها إلى الدورات التدريبية: "الدورات التدريبية قائمة، وهناك دورات في إدارة العلاقات العامة والتعامل مع ضغوط العمل".
وأكد أنه قد تبدر من بعض الناس تصرفات من ضغط العمل، "ولا نضع اللوم على رجال الجوازات الذين يعلمون فقط، ولكن نقول أن بعض القادمين قد يكون مخطئاً، لسبب جهله بالأنظمة أو استعجاله بالتطبيق، ولكن تخيل أن الموظف ينهي يوميا معاملة 2500 – 2800 راكب، كم تتخيل من الضغوط التي يتكبدها الموظف، وهو مقابل الشاشة لأكثر من ثماني ساعات، فلابد من مراعاتها، مع عدم التبرير للتقصير".
وزاد: "ما زلنا نعتبر أنفسنا اقل من المستوى المطلوب، وسنعمل على الرقي من مستوى كوادرنا، والتوجه العام هو الرقي بمستوى الخدمات ونريد من الجمهور أن ينتظر قليلاً، وهذا ليس من ذاتنا فحسب بل هي من القيادة الرشيدة التي توجه دوماً لخدمة المستفيدين في أماكنهم بأيسر وأسهل الطرق، وفي مواقعهم، ولن نقف ولن نعود في أي خطة إلى الخلف".
فريق «حياك» يستقبل القادمين بالورد
يتم توزيع المسافرين بلغاتهم المختلفة إلى مواقع الاجراءات
مدير الجوازات خلال جولته أمس
أكد اليحيى ل«الرياض» إلى الازدحام في وقت الذروة طبيعي
اليحيى يسجل في البوابة الآلية في مطار الملك خالد (تصوير: منصور الجميعة)


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.